臺灣博碩士論文加值系統

本研究是以科技接受模式為基礎，探討台灣壽險從業人員的個人特質對於使用電子化學習認知態度關係之研究，並且探討目前台灣壽險人員對於電子化學習的認知態度及使用現況。而本研究問題希望可以分析台灣壽險從業人員目前使用電子化學習時之個人特質與科技接受模型變項間之關係，及驗證科技接受模型變項間之關係。
本研究利用立意抽樣，以郵寄問卷的方式進行採樣。共回收321份有效問卷，並進行問卷信效度分析。在分析方法的部份利用敘述統計，單因子變異數分析、相關分析及迴歸分析進行統計分析。
研究之結果主要分成兩部份，在第一部份可看出現在壽險人員已經普遍接受電子化學習，並且使用電子化學習做為進修訓練的方式，並可以看出員工有無使用經驗對於使用電子化學習之認知態度是有差異存在的。而在第二部份可以看出電腦自我效能對於電子化學習之認知態度是有關的，且認知反應與其使用意願、使用意願與實際使用行為皆是有相關性的。

This study applied Davis’s(1989) Technology Acceptance Model as a foundation to establish a research on the relationship between life insurance agent’s individual characteristics, perception and intention to use E-Learning. The study explored the relationship between individual characteristics(Computer Self-efficacy and Learning Style) and Technology Acceptance Model.
This study used purposive sampling. The questionnaires were distributed to 480 life insurance agent from 8 life insurance company in taiwan, and 361 copies were returned, which included 40 invalid copies. Thus the total effective copies were 321, and the returned ratio is 66%. After analyzing the data by statistical methods of mean, standard deviation, t test, one-way ANOVA and pearson correlation, regrassion analysis , the results of this study were as follows:
1. The life insurance agents in Taiwan accept E-Learning to be a way to improve their work ability.
2. The experience of using E-Learning is an important factor that affect the perception of E-Learning.
3. To verify the relationship between Computer Self-efficacy and Technology Acceptance Model.
4. Computer Self-efficacy is related to the perception of E-Learning.
5. The percetion of E-Learning is related to the intention of using E-Learning.
6. The intention of using E-Learning is related to the behavior of using E-Learning.

目錄
圖目錄……………………………………………………………………iii
表目錄……………………………………………………………………v
第壹章 緒論 ……………………………………………………………1
第一節 研究動機……………………………………………………3
第二節 研究目的與問題……………………………………………6
第三節 研究流程……………………………………………………7
第四節 重要名詞釋義………………………………………………8
第五節 研究限制……………………………………………………9

第貳章 文獻探討 …………………………………………………… 11
第一節 電子化學習……………………………………………… 11
第二節 科技接受模式…………………………………………… 20
第三節 影響科技接受模式的外部因素………………………… 27
第四節 電腦自我效能…………………………………………… 29
第五節 個人學習型態…………………………………………… 31

第參章 研究方法 …………………………………………………… 37
第一節 研究架構………………………………………………… 37
第二節 研究假設………………………………………………… 38
第三節 研究變項衡量與定義…………………………………… 39
第四節 分析方法………………………………………………… 42
第五節 樣本及問卷分析………………………………………… 45

第肆章 研究結果與分析 …………………………………………… 61
第一節 描述性統計分析………………………………………… 61
第二節 人口統計變數在各變項間之差異分析………………… 69
第三節 研究假設檢定…………………………………………… 77

第伍章 研究結論與建議 …………………………………………… 87
第一節 研究結論與主要發現…………………………………… 83
第二節 研究貢獻………………………………………………… 90
第三節 未來研究建議…………………………………………… 91

參考文獻……………………………………………………………… 93
附錄一：正式問卷…………………………………………………… 99

圖目錄
圖1-4-1 研究流程圖……………………………………………………7
圖2-1-1 學習技術的演進………………………………………………12
圖2-1-2 四種學習方式關係圖…………………………………………13
圖2-2-1 理性行為理論…………………………………………………21
圖2-2-2 科技接受模型…………………………………………………24
圖2-5-1 Kolb經驗學習理論……………………………………………35
圖3-1-1 本研究架構……………………………………………………37
圖4-1-1 學習型態人數分配圖…………………………………………67



表目錄
表2-1-1 E-learning類型及特性分析表…………………………………14
表2-1-2 電子化學習的定義……………………………………………15
表2-1-3 電子化學習與傳統學習之比較………………………………17
表2-1-4 電子化學習之優點……………………………………………18
表2-1-5 電子化學習之缺點……………………………………………19
表2-2-1 國外「科技接受模式」之相關研究…………………………25
表2-2-2 國內「科技接受模式」之相關研究…………………………25
表2-3-1 影響科技接受模式之外在因素………………………………27
表2-5-1 學習型態之定義………………………………………………31
表3-5-1 在台壽險公司總覽……………………………………………47
表3-5-2 各壽險公司資本額……………………………………………48
表3-5-3 抽樣公司及問卷回收情形統計表……………………………49
表3-5-4 研究樣本人口統計變數描述性分析表………………………50
表3-5-5 問卷合適度檢驗表……………………………………………52
表3-5-6 Cronbach’s α 係數的評量標準……………………………55
表3-5-7 信度分析結果…………………………………………………55
表3-5-8 科技接受模式量表之因素分析………………………………57
表3-5-9 電腦自我效能量表之因素分析………………………………58
表4-1-1 電腦自我效能敘述統計表……………………………………61
表4-1-2 科技接受模式敘述統計表……………………………………63
表4-1-3 實際使用情形之敘述統計表…………………………………64
表4-1-4 學習型態量表之各構面敘述統計量…………………………65
表4-1-5 樣本員工四種學習型態者人數概況表………………………66
表4-1-6 人口統計變數與個人學習型態人數分配統計表……………67
表4-2-1 人口統計變項在電腦自我效能之差異分析表………………70
表4-2-2 人口統計變項在之知覺有用性之差異分析表………………71
表4-2-3 人口統計變項在知覺易用性之差異分析表…………………72
表4-2-4 人口統計變項在使用電子化學習意願之差異分析表………74
表4-2-5 人口統計變項在個人學習型態之差異分析表………………75
表4-3-1 電腦自我效能與認知反應之相關係數表……………………77
表4-3-2 電腦自我效能與認知反應之迴歸方程式……………………78
表4-3-3 電腦自我效能與知覺易用性之迴歸分析(有經驗組) ………78
表4-3-4 電腦自我效能與知覺有用性之迴歸分析(有經驗組) ………78
表4-3-5 電腦自我效能與知覺易用性之迴歸分析(無經驗組) ………79
表4-3-6 個人學習型態對電子化學習認知反應之單因子變異數分析80
表4-3-7 知覺有用性與知覺易用性之相關係數表……………………81
表4-3-8 知覺易用性與知覺有用性之迴歸方程式……………………81
表4-3-9 知覺易用性與知覺有用性之迴歸分析(有經驗組) …………81
表4-3-10 知覺易用性與知覺有用性之迴歸分析(無經驗組)……… 82
表4-3-11 認知反應對使用意願之相關係數表……………………… 83
表4-3-12 知覺易用性與知覺有用性對使用意願之迴歸方程式…… 83
表4-3-13 知覺易用性與知覺有用性對使用意願之迴歸分析(有經驗組)…… 84
表4-3-14 知覺易用性與知覺有用性對使用意願之迴歸分析(無經驗組)…… 84
表4-3-15 使用意願對實際使用行為之相關係數表………………… 85
表4-3-16 使用意願對實際使用行為之迴歸方程式………………… 85
表4-3-17 使用意願對實際使用行為之迴歸分析…………………… 86
表5-1-1 研究假設檢定結果……………………………………………89

參考文獻
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