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研究生:汪文靜
研究生(外文):Wen-ching Wang
論文名稱:企業文化影響因素.文化類型與組織績效關係之研究--以中華電信南區分公司為例
論文名稱(外文):A Study on the Relationships among Influence Factors of Corporate Culture, Types of Corporate Culture and Corporate Performance--An Example of CHTs
指導教授:黃良志黃良志引用關係蘇國楨蘇國楨引用關係
指導教授(外文):Liang-Chih HuangKuo-jen Su
學位類別:碩士
校院名稱:義守大學
系所名稱:管理研究所碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2005
畢業學年度:93
語文別:中文
論文頁數:90
中文關鍵詞:企業文化影響因素企業文化中華電信組織績效
外文關鍵詞:Corporate PerformanceCorporate CultureChunghwa TelecomFactors of Corporate Culture
相關次數:
  • 被引用被引用:9
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隨著新世紀全球化經濟競爭環境的來臨,企業文化受到全球學術研究、理論建構及實務工作等方面的重視,透過文化的型塑與變革,可以創造更有效能的組織。
中華電信在因應國內電信市場自由化的過程中,公司有各階段不同的經營策略,中華電信員工隨著組織環境的改變,亦不斷調整塑造新的價值觀與企業文化。 短短數年內,中華電信在企業文化再造的經營策略下,歷經激烈的市場競爭,而終能扳回行動通信市場龍頭老大的地位,顯見企業文化對組織效能發揮了實質效應。
本研究首先建構企業文化相關理論,以中華電信南區分公司及各營運處員工為抽樣對象,採分層隨機抽樣方式,以問卷調查方式蒐集資料,進而分析企業文化的影響因素、公司的企業文化型態與組織績效之間的關係。再利用SPSS分析軟體之差異、相關、複迴歸等統計分析方法後,得到之實證結果與發現如下:
ㄧ、企業文化影響因素、企業文化類型與組織績效三者彼此均具有顯著相關。
二、企業文化影響因素對企業文化類型有顯著影響。
三、企業文化影響因素對組織績效有顯著影響。
四、企業文化類型對組織績效有顯著影響,其中共有型文化對任務績效與脈絡績效有顯著正向影響。
五、企業文化類型在企業文化影響因素與組織績效間,有中介效果存在。
六、不同服務年資產生之差異:在「時間」構面,以服務年資16-20年之員工,在工作上愈能投入更多時間;年資淺的員工,下班後較少投入工作。
七、不同年齡產生之差異:在「時間」構面,以41-50歲員工,對於工作投入的時間最多;在「認同」構面,以50歲以上員工最高;在「脈絡績效」構面,以50歲以上員工,對於自願執行工作角色以外的行為認同最高。
Along with the advent of globalization era, the corporate culture was in the core concern of academic research and practical work. Through refining and revival of the corporate culture, it will be expected to become a more efficient organization.
For facing the liberalization of the domestic telecommunication market in Taiwan, there are some reengineering strategies for Chunghwa Telecom (CHT) in different stages. All staffs of CHT have been reshaping the new organizational value and culture in coping with the new competitive environment. Few years after cultivating the new culture, CHT still takes the lead in the mobile telecommunication market in the sharp competitiveness. Obviously, it may contribute that the corporate culture greatly affects the organizational performance.
This study explores the issues and theories of corporate cultures as the basis for questionnaire design. The relationships among the factors impacting the corporate culture, types of culture, and organizational performance for the Southern Branch of CHT through quantitative analysis by statistics methods of t-test analysis of independence, analysis of variance (ANOVA), Pearson product-moment correlation, and multiple regression. The results confirmed several important findings as follows:
1. A significant correlation was identified among the factors of corporate culture, type of culture, and organizational performance.
2. Types of corporate culture were affected by factors of corporate culture.
3. Organizational performance were affected by factors of corporate culture .
4. Organizational performance were affected by types of corporate culture and task performance and contextual performance were affected by communal type.
5. Types of corporate culture were found to have a significant mediating effect between variables of corporate culture and organizational performance.
6. Variations between different seniority groups: For “time” aspect, people in 16-20 years service spent more time on their jobs. People in shorter service length, on the opposite, spent less time on their jobs.
7. Variations between different age groups: For “time” aspect, people of 41-50 years of age spent more time on their jobs. For “identity” aspect, people of 50 years of age and/or above are the highest in this regard. For “contextual performance” aspect, people of 50 years of age and/or above are the highest of doing the job voluntarily.
第一章 緒論
第一節 研究背景與動機1
第二節 研究目的3
第三節 研究流程4
第四節 研究限制5
第二章 文獻探討
第一節 企業文化之意涵6
第二節 企業文化的類型13
第三節 企業文化的影響因素21
第四節 企業文化與組織績效25
第五節 企業文化影響因素、文化類型與組織績效之相關研究30
第三章 研究方法
第一節 研究架構與假設35
第二節 研究變項與操作性定義37
第三節 研究工具39
第四節 研究樣本41
第五節 量表之效度與信度分析42
第六節 資料分析方法46
第四章 實證研究分析與結果
第一節 樣本及各研究變項之描述性統計分析48
第二節 各研究變項之相關分析52
第三節 個人屬性在各研究變項之差異分析56
第四節 相關研究變項之迴歸分析64
第五節 檢定結果70
第五章 結論與建議
第一節 研究結論72
第二節 研究結果之建議與意涵76
參考文獻
ㄧ、中文文獻79
二、英文文獻83
附錄:中華電信公司企業文化問卷調查87
表目錄
表2-1 國外學者對於企業文化的定義8
表2-2 國內學者對於企業文化的定義9
表2-3 組織文化的層次11
表2-4 組織績效衡量指標彙整表28
表3-1 問卷發放數及有效問卷回收數41
表3-2 專家效度名單表42
表3-3 各量表之研究構面信度表44
表4-1 樣本資料次數分配表50
表4-2 各研究變項之描述性統計表51
表4-3 各變數的描述性統計與相關分析表55
表4-4 不同性別在各構面之獨立樣本t檢定分析56
表4-5 不同年齡在各研究構面之變異數分析58
表4-6 不同職務加給在各研究構面之變異數分析59

表4-7 不同服務年資在各研究構面之變異數分析60
表4-8 不同教育程度在各研究構面之變異數分析61
表4-9 不同服務部門在各研究構面之變異數分析62
表4-10 不同服務機構在各研究構面之變異數分析63
表4-11 企業文化影響因素對企業文化類型之複迴歸分析65
表4-12 各研究變數對任務績效的複迴歸分析67
表4-13 各研究變數對脈絡績效的複迴歸分析68
表4-14 研究假設驗證結果彙總表70
圖目錄
圖1-1 研究流程圖4
圖2-1 Deal & Kennedy之企業文化類型模式圖14
圖2-2 文化特徵座標圖16
圖2-3 雙S立方體模型圖19
圖3-1 研究架構圖35
ㄧ、中文文獻
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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