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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:郭佳欣
研究生(外文):Jia-Sin Guo
論文名稱:以客戶訂單為基礎之流程品質管理系統之建立-以光通訊被動元件產業為例
論文名稱(外文):Order-Based Process Quality Management System for Passive Component Industry of Fiber Optical Communication
指導教授:鄭玉龍鄭玉龍引用關係
指導教授(外文):Yue-Lung Cheng
學位類別:碩士
校院名稱:立德管理學院
系所名稱:科技管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2005
畢業學年度:93
語文別:中文
論文頁數:89
中文關鍵詞:訂單為基礎之系統品質管理系統知識管理光通訊
外文關鍵詞:Fiber optical communicationKnowledge managementQuality management systemQrder-based quality system
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本論文以光通訊被動元件產業為例,主要目的為提出一個在專業代工(OEM/ODM)現代製造環境中,依其產業特性,建立一個“以客戶訂單為基礎之品質保證系統”滿足不同顧客在產品規格及要求之複雜度,並確保出貨產品的品質。
此系統之方法論包含三個主要步驟:源流管理、流程品質及顧客回饋,形成一個完整的回饋系統,不斷改善以作為組織在全球競爭環境下之後盾及競爭力。此一系統符合稽核有效性之標準,也符合動態適應性能力,隨製造環境演進而變化。系統可延伸至與知識管理結合,可使組織持續不斷的改進產生綜效。
The purpose of this paper is to propose an order-based quality system in an ODM/OEM manufacturing environment, to meet customer’s specification and requirement complexity.
The methodology contains 3-phases procedures: quality@source, process quality and customer feedback, and form a closed-loop quality assurance system. The order-based quality system is not only contented with the standard of audit effectiveness, but also the system dynamics of suitability with the changing of manufacturing environment. Additionally, the system could be extended and combined with knowledge management in the organization, and to get improvement and performance continually.
第壹章 緒論……………………………………………………………… 1
第一節 研究背景與動機………………………………………………… 1
第二節 研究目的………………………………………………………… 2
第貳章 品質、品質管理和製造環境…………………………………… 5
第一節 品質的定義及內涵……………………………………………… 5
第二節 品質管理的定義及演進………………………………………… 8
第三節 製造環境之演進及品質挑戰…………………………………… 11
第參章 代工製造環境之品質挑戰--以光通訊被動元件產業為例…… 20
第一節 代工的定義……………………………………………………… 20
第二節 代工產業之挑戰………………………………………………… 21
第三節 光通訊被動元件產業…………………………………………… 22
第四節 光被動元件代工產業所面臨之機會…………………………… 24
第五節 光被動元件代工產業所面臨之挑戰…………………………… 27
第肆章 以客戶訂單為基礎之品質管理系統之建立…………………… 30
第一節 源流品質(Quality @ Source)-顧客需求評價與確認…………… 31
第二節 流程品質(Process Quality)-以訂單為基礎之品質稽核系統…… 35
第三節 客戶回饋(Customer Feedback)-矯正、預防及持續改善……… 42
第四節 Order-based quality system 之系統特性………………………… 46
第伍章 品質管理系統之有效性驗證與動態適應性評價……………… 54
第一節 品質管理系統之有效性驗證…………………………………… 54
第二節 品質管理系統之動態適應性評價……………………………… 58
第陸章 整合品質管理系統與知識創造流程…………………………… 63
第一節 知識管理的知識概念…………………………………………… 63
第二節 整合品質中知識創造理論……………………………………… 68
第三節 組織知識創造的場所(Ba)模式………………………………… 71
第四節 知識整合的涵義………………………………………………… 74
第五節 品質管理,知識創造和企業績效……………………………… 75
第六節 知識創造流程,場所模式與Order-based quality system之整合 76
第柒章 結論及建議……………………………………………………… 82
參考文獻 …………………………………………………………………… 84
簡歷 …………………………………………………………………… 89
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