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研究生:陳東霖
研究生(外文):Tung-Lin Chen
論文名稱:企業形象、品牌來源國對品牌權益的影響研究-以化妝品為例
論文名稱(外文):The Impacts of Corporate Image and Country-of Origin on Brand Equity -An Empirical Study of Cosmetic Industry
指導教授:韓文仁韓文仁引用關係
指導教授(外文):WEN-JEN HAN
學位類別:碩士
校院名稱:立德管理學院
系所名稱:國際企業管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2005
畢業學年度:93
語文別:中文
論文頁數:137
中文關鍵詞:企業形象品牌來源國品牌權益化妝品
外文關鍵詞:Corporate ImageCountry-of OriginBrand EquityCosmetic
相關次數:
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本研究以化妝品消費者的角度探討企業形象及品牌來源國對品牌權益的影響程度,本研究欲探討下列目的:
一、化妝品消費者中企業形象與品牌權益的影響?
二、化妝品消費者中品牌來源國對於品牌權益的影響?
三、化妝品消費者中品牌來源國對於企業形象間的影響?
四、化妝品消費者中企業形象與品牌來源國對於品牌權益的影響?
本研究範圍為台南市的消費者,並以化妝品消費者為研究對象,以分層隨機抽樣方式共發出600份問卷,扣除174份無效問卷後,有效問卷為426 份,以SPSS10.0統計軟體分析,包括敘述統計、信度分析、因素分析、相關分析、多元回歸分析及單因子變異數分析等,研究結果如下:
一、企業形象對品牌權益的影響
企業形象對於品牌權益有顯著正相關的影響,進一步針對企業形象構面各因素對品牌權益構面各因素之迴歸分析中結果如下:
(一) 在品牌忠誠度方面,公司形象、商店服務形象及價格形象等因素對品牌忠誠度有顯著影響,其中公司形象因素影響最大。
(二) 在品牌知名度方面,商店服務形象、價格形象及商品形象等因素對品牌知名度有顯著影響,其中商店服務形象因素影響最大。
(三) 在知覺品質方面,公司形象因素對知覺品質有顯著影響。
(四) 在品牌聯想方面,公司形象及商店服務形象等因素對品牌聯想有顯著影響,其中商店服務形象因素影響最大。
二、品牌來源國對於品牌權益的差異
(一)在對品牌權益整體構面方面,彩妝品消費者對於歐洲品牌的評價最佳,其次為美國品牌、日本品牌及本國品牌,而保養品消費者對於日本品牌的評價最佳,其次為歐洲品牌、本國品牌及美國品牌。
(二)進一步分析不同品牌來源國對於品牌權益各構面的影響時,品牌忠誠度方面,彩妝品消費者對於歐洲品牌的評價最佳,其次為美國品牌、日本品牌及本國品牌,而保養品消費者對於日本品牌的評價最佳,其次為本國與歐洲品牌、及美國品牌。
(三)品牌知名度方面,彩妝品消費者對於美國品牌評價最佳,其次為歐洲品牌、日本品牌及本國品牌,而保養品消費者對於日本品牌評價最佳,其次為本國品牌、歐洲品牌及美國品牌。
(四)在知覺品質方面,彩妝品消費者對於歐洲品牌評價最佳,其次為日本品牌、美國品牌及本國品牌,而保養品消費者對於日本品牌評價最佳,其次為歐洲品牌、本國品牌及美國品牌。
(五)在品牌聯想方面,彩妝品消費者對於美國品牌評價最佳,其次為歐洲品牌、日本品牌及本國品牌,而保養品消費者對於日本品牌評價最佳,其次為本國品牌、歐洲及美國品牌。
三、品牌來源國對於企業形象的差異
(一)在對企業形象整體構面時,彩妝品消費者對於歐洲品牌的評價最佳,其次為日本品牌、美國品牌及本國品牌,而保養品消費者對於日本品牌評價最佳,其次為歐洲品牌、本國品牌及美國品牌。
(二)進一步分析不同品牌來源國對於企業形象各構面的影響時,在公司形象方面,彩妝品消費者對於歐洲品牌的評價最佳,其次為日本品牌、美國品牌及本國品牌,而保養品消費者對於日本品牌評價最佳,其次為歐洲品牌、本國品牌及美國品牌。
(三)在商店服務形象方面,彩妝品消費者對於歐洲品牌的評價最佳,其次為美國品牌、日本品牌及本國品牌,而保養品消費者對於日本品牌評價最佳,其次為本國品牌、歐洲品牌及美國品牌。
(四)在價格形象方面,彩妝品消費者對於歐洲品牌的評價最佳,其次為日本品牌、美國品牌及本國品牌,而保養品消費者對於日本品牌評價最佳,其次為歐洲品牌、本國品牌及美國品牌。
(五)在對商品形象時,彩妝品消費者對於歐洲品牌的評價最佳,其次為日本品牌、美國品牌及本國品牌,而保養品消費者對於日本品牌評價最佳,其次為歐洲品牌、本國品牌及美國品牌。
四、企業形象與品牌來源國對品牌權益的影響
企業形象與品牌來源國確實會對品牌權益有顯著影響,結論整理如下:
(一) 在企業形象與品牌來源國對品牌權益整體構面方面,美國品牌彩�菻~有較高的品牌權益。
(二) 企業形象與彩妝品-品牌來源國對品牌忠誠度方面,歐洲品牌彩�菻~有較高的品牌忠誠度。
(三) 企業形象與彩妝品-品牌來源國對品牌知名度方面,美國品牌彩�菻~有較高的品牌知名度。
(四) 企業形象與彩妝品-品牌來源國對知覺品質方面,日本品牌彩�菻~有較高的知覺品質。
(五) 企業形象與彩妝品-品牌來源國對品牌聯想方面,美國、歐洲品牌彩�菻~均有較高的品牌聯想,且美國大於歐洲。
Probe into the influence degree to the rights brand of source country of image and brand with cosmetics consumers' angle in this research, this research wants to probe into the following purposes:
1., How degree of influence do consumers hit the business image and brand of rights?
2, How degree of influence do consumers hit on the rights and of the brand of source country of brands?
3, How degree of influence do consumers hit the brand source country to the influence among the business images?
4, How degree of influence do consumers hit the business image and influence on the rights and the brand of source country of brand?
This research range that consumers are in Tainan, and regard cosmetics consumer as the research object, send out 600 questionnaires altogether by dividing random sampling, after deducting 174 invalid questionnaires, the effective questionnaires are 426, counting the analysis of the statistics software with SPSS10.0, including narrate statistics , one degree of analysis of letter , factor analysing , relevant analysing ,Multiple Correlation and one way ANOVA, the result of study is as follows:
ㄧ, influence between business image and brand rights
The business image has influence which shows positive correlation for the brand rights, and in the face of constructing shows while analysing on the brand rights relevantly of surface to the business image further, business image of company’s image, shop of surface serve and price construct to brand rights and surface is it show positive correlation and higher explaining, if this showing proprietor want to improve the rights and brands, can be by pleased price and participated in the public activity , pay attention to consumer's rights and, offer service of perfecting in the shop and let consumers accept ,etc..
二, influence between rights and source country of brand
The cosmetics of different brand source countries will be influenced of showing on the rights and brand, in constructing the surface to the rights and brand wholly, consumer's appraisal on the European brand of the color make-up product is the best, secondly for America, Japan and Taiwan, and consumer's appraisal on the Japanese brand of skin caring products is the best secondly are Europe, Taiwan and America.
三, influence between business image and source country of brand
The cosmetics of different brand source countries will be influenced of showing on the business image, when construct the surface to the business image wholly, consumer's appraisal on the European brand of the color make-up product is the best, secondly for Japan , America and Taiwan, and skin care products consumers appraise to the Japanese brand the best, secondly it is Europe, Taiwan and America.
四, influence among corporate image and right of brand and source congress of brand
Business image and brand source country will be influenced on rights and brand, construct the surface to the rights and brand wholly in the business image and brand source country, the American brand color make-up product has higher brand rights.
中文摘要 ………………………………………………………………….. i
英文摘要 ………………………………………………………………….. ii
誌謝 ………………………………………………………………….. iii
目錄 ………………………………………………………………….. iv
表目錄 ………………………………………………………………….. v
圖目錄 ………………………………………………………………….. viii
第壹章 緒論…………………………………………………………….. 1
第一節 研究背景與動機……………………………………………….. 1
第二節 研究目的及範圍……………………………………………….. 6
第三節 研究流程…………………………………….………………….. 7
第貳章 文獻探討………………………………………….……………... 9
第一節 企業形象………………………………………………………… 9
第二節 品牌來源國…………………………………………………….. 19
第三節 品牌權益……………………………………………………….. 31
第四節 化妝品………………………………………………………….. 49
第參章 研究架構與研究方法………………………………………….. 59
第一節 研究架構……………………………………………………….. 59
第二節 變數定義與衡量……………………………………………….. 61
第三節 研究假設……………………………………………………….. 64
第四節 研究工具與設計……………………………………………….. 68
第五節 問卷前測……………………………………………………….. 72
第六節 資料分析方法………………………………………………….. 75
第肆章 資料分析……………………………………………………….. 78
第一節 基本資料分析…………………………………………………. 78
第二節 因素分析………………………………………………………. 80
第三節 信度分析………………………………………………………. 89
第四節 多元迴歸分析………………………………………………… 90
第五節 變異數分析………………..………………………………….. 107
第伍章 研究結論與建議……………………………………………….. 112
第一節 研究結論………………………………………………………… 112
第二節 學術貢獻………………………………………………………… 118
第三節 實務建議………………………………………………………… 119
第四節 研究限制及未來研究建議……………………………………… 121
參考文獻 …………………………………………………………………… 122
附錄一 問卷……………………………………………………………… 133
簡歷 …………………………………………………………………… 137
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