臺灣博碩士論文加值系統

水庫最初是以農業灌溉水源為主，隨著本土農業逐漸式微與轉型的衝擊，相對弱化水庫原有的弁遄A為此不得不因應環境及時代的變遷，更新現有的經營模式。「觀光」的導入是否能為水庫風景區注入新生命，而遊客對於從事水庫遊憩活動與發展觀光是否有正面的評價，如何讓水庫風景區在「再生」與「保存」間取得平衡，是具關鍵性的課題。
本研究目的旨在探討遊客遊憩動機及滿意度間的關係。採量表調查法以烏山頭水庫風景區之遊客為研究對象，總計發出450份問卷，其中有效量表為388份。本研究工具為「烏山頭水庫風景區遊客遊憩動機及滿意度量表」，從「遊憩動機」及「滿意度」面向切入，以瞭解遊憩動機及滿意度間之關聯性，所得資料以描述統計、t考驗、單因子變異數分析、二因子變異數分析、皮爾森積差相關等方法進行統計分析，再以I.P.A法，瞭解其前期望與體驗滿意度之間之關係。

本研究之結論如下：
1. 水庫風景區遊客所知覺的遊憩動機強烈程度，以「休閒社交」的遊憩動機感受度最大，其次為「調劑身心」，再次為「自我肯定」，以「學習新知」層面的遊憩動機感受程度最低。整體而言，總量表的平均遊憩動機程度趨近於高程度。
2. 水庫風景區遊客所感受的體驗滿意程度，以「遊憩活動」的體驗滿意感受度最高，其次為「景觀體驗」，再次為「心靈調劑」，接著為「遊憩環境」，最後以「服務設施」層面之體驗滿意感受程度最低。整體而言，總量表的平均體驗滿意感受度趨近於中高程度。
3. 水庫風景區遊客對遊憩動機需求的感受程度，因不同旅遊特性及基本資料（年齡、職業、婚姻狀況、居住地、旅遊資訊、遊伴性質、同伴人數、停留時間與重遊意願）皆有顯著差異；且水庫風景區遊客的遊憩動機，並不受旅遊特性及基本資料變項（性別、重遊意願、未來發展）之間的交互作用影響。
4. 水庫風景區遊客對參與體驗後的滿意感受程度，因不同旅遊特性及基本資料（性別、年齡、職業、婚姻狀況、家庭月所得、居住地、旅遊次數、交通工具、旅遊資訊、遊伴性質、停留時間、重遊意願與未來發展）皆有顯著差異；但性別和重遊意願、未來發展和性別對水庫風景區遊客在整體體驗滿意度及體驗滿意度各層面有交互作用關係。
5. 水庫風景區遊客遊憩動機與行前期望、體驗滿意度皆呈顯著正相關。

6. 各變項中行前期望及體驗滿意程度均高者有“滿足遊客的需求”、“員工的服務態度”、“住宿設施的提供”、“ 豐富的水庫生態景觀”等十一項；行前期望低，但實際體驗滿意程度高者，僅“野外活動區”一項；行前期望及體驗滿意程度皆低者，包含“解說服務”、“特色懦慼A風味菜的提供”、“環境清潔衛生，安全”等十項；行前期望高，但實際體驗滿意程度低者，包含“門票定價合理”、“壓力與焦慮的紓解”、“增廣見聞，充實知識”等三項。

最後，根據研究結論提出具體建議，藉由遊客對於水庫風景區遊憩動機及滿意度之體驗，檢視設施、服務、經營管理等不足之處，提供相關單位在規劃遊憩設施時參考之依據，為水庫風景區帶來永續發展的可能性。

The reservoir was originally intended for agricultural irrigation, but the function has been weakened as the local agriculture declines and transforms gradually. As a result, the original management model of the reservoir has to be renewed in accordance with the environment and the changes of time. Thus, whether the introduction of "tourism" will bring new life to the reservoir, what feedback visitors will give in terms of developing recreational activities and tourism in this scenic area, and how the reservoir can strike a balance between "regeneration" and "conservation" are the key issues the reservoir authorities have to face.

The purpose of the study is to investigate the relationship between visitors’ recreational motivation and their satisfaction. A survey is conducted for this study. Four hundred fifty visitors at the Wu-san-to Reservoir scenic area are sampled as the research subjects, and 388 of whom are valid for analysis. The instrument of the survey is “the scale of visitors’ recreational motivation and satisfaction at the Wu-san-to Reservoir scenic area.” The statistic methods used are descriptive statistics, T-test, One-Way ANOVA, Two-Way ANOVA, and Pearson product-moment correlation. Then, I.P.A. is applied to show the relationship between visitors’ expectation and their satisfaction.

The findings of the study are as follows：
1. Among the recreational motivations visitors have perceived, “leisure sociability” is the strongest, the next is “relaxation,” followed by “self-confirmation,” while “knowledge-obtaining” is the least strong one. As a whole, the average degree of visitors’ recreational motivations is close to the high scale.
2. In terms of visitors’ satisfaction, the item “recreational activities” is the most satisfactory one; “landscape experience” is the next, followed by “spiritual refreshment” and “recreational environment.” “Service facilities” is the least satisfactory one. On the whole, the average degree of visitors’ satisfaction is close to the medium-high scale.
3. Significant differences in recreational motivations are found among visitors with different travel characteristics and of different background (age, occupation, marital status, residence, travel information, travel companion, number of companions, time of stay, and intention of revisit). However, visitors’ recreational motivation is not influenced by the interaction between visitors’ travel characteristics and their background variables (sex, intention of revisit, future development).
4. Significant differences in visitors’ satisfaction are found among visitors with different travel characteristics and of different background (sex, age, occupation, marital status, family monthly income, residence, times of travel, transportation, travel information, travel companion, time of stay, intention of revisit, and future development). Correlation between visitors of different sex and intention of revisit and that between different sex and future development also influence their satisfaction at individual aspects as well as on the whole.
5. There is highly positive correlation between visitors’ recreational motivation, expectation, and satisfaction.
6. Items of both high expectation and high satisfaction include meeting visitors’ demands, service, accommodations, abundant ecological system, etc. Items of high expectation but low satisfaction are price of admission, relief of pressure and anxiety, and knowledge expansion. On the contrary, open-air activity area is the only item of low expectation but high satisfaction. Items of both low expectation and low satisfaction consist of guided tour, local food and beverage, environmental sanitation and safety, etc.

Finally, based on the findings, specific suggestions are proposed to the reservoir authorities as references to reexamine the facilities, service, and management, and to organize relevant plans for the future development of Wu-san-to reservoir scenic area.

中文摘要…………………………………………………………………Ⅰ
英文摘要…………………………………………………………………Ⅲ
誌 謝 辭…………………………………………………………………Ⅴ
目 錄…………………………………………………………………Ⅵ
表 目 錄…………………………………………………………………Ⅷ
圖 目 錄…………………………………………………………………XI

第一章 緒論............................................1
第一節 研究背景及動機............................................1
第二節 研究目的.........................2
第三節 研究問題.........................3
第四節 研究假設.........................3
第五節 名詞釋義.........................4
第六節 研究內容、研究流程圖及甘梯圖.....5

第二章 文獻探討...........................8
第一節 台南縣五庫現況分析...............8
第二節 休閒、遊憩與觀光的意義..........12
第三節 旅遊決策與遊憩體驗相關理論......14
第四節 動機理論及相關研究..............23
第五節 滿意度理論及相關研究.............31
第六節 重要—表現程度分析法（Importance-Performance Analysis）.....40

第三章 研究設計與實施.......................................................................43
第一節 研究範圍及對象.........43
第二節 研究架構...............51
第三節 研究工具的編製.........52
第四節 抽樣設計及實施程序.....62
第五節 資料處理...............63

第四章 研究結果與分析.......................................................................64
第一節 水庫風景區遊客遊憩動機及其體驗滿意度之現況分析........................64
第二節 不同旅遊特性及基本資料對遊客遊憩動機及其體驗滿意度之差異
分析............................................................................................................67
第三節 不同旅遊特性及基本資料對遊客遊憩動機及其體驗滿意度之交互
作用分析..................................................................................................113
第四節 水庫風景區遊客遊憩動機與行前期望、體驗滿意度關係之分析.......134
第五節 水庫風景區遊客行前期望與實際體驗滿意度之分析（I.P.A）..........137

第五章 結論與建議...............145
第一節 研究發現...............145
第二節 結果與討論.............153
第三節 建議與限制.............157

參考文獻.......................................................................................................161
一、中文部份...................................161
二、英文部分......................................................165

附錄一 烏山頭水庫風景區遊客遊憩動機及滿意度預試量表.............168
附錄二 烏山頭水庫風景區遊客遊憩動機及滿意度正式量表.............172
簡 歷 .....................................................................................................173

一、中文部分
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