臺灣博碩士論文加值系統

本研究旨在瞭解整個會展人才培訓計畫的推動現況以及由觀光局所主辦、中華國際會議展覽協會所協辦之PCO培訓班實施成效。為達上述目的，本研究透過次級資料分析、深度訪談以及行動研究法三種方法的多元測定方式，針對曾經參與過PCO培訓班的學員以及相關業者做實證研究。並將結論據以提出建議，以供相關單位、業者以及未來相關研究之參考。
　　經過多元檢定的分析之後，本研究得到以下結論：
一、 政策面
會展業務移轉已從交通部觀光局至經濟部商業司，2005年五月由外貿協會得標，負責主辦會展專業人才培訓班之專責事宜。
二、 培訓班培訓過程
不同學員有其不同的培訓動機。學員們對於該培訓班多持以正面肯定的態度。上課反應與態度，端視講師是否能有經驗的帶領學生為主要因素。至於對於課程設計的建議，一般皆認為初級班可帶一些理論來幫助會展新鮮人，進階班則多請外國專業講師來授課，並加強實務面的授課內容，以達事半平縣坏效。以互動式的上課方式為最佳。
三、 訓練成效
以三種評估準則來看訓練成效的良窳：
（一） 深度訪談：四位學員當中，認為對自己目前的工作或研究或多或少有幫助。
（二） 根據培訓班之宗旨目標：有達到該班的宗旨目標－提供在職人士進修的管道。
（三） 普查結果：從59位學員當中，可看出仍留在原本單位者為居多。
四、 產業特性
從訪談中與次級資料分析中可得知，會展產業的就業市場並不大，由培訓班所培訓出的學員，只能純粹獲得第二專長，並無法轉換跑道投身於會展產業之中。

This purpose of this study was to investigate as well as evaluate the objectives and implementation of Professional Convention Organizer (PCO) training programs. A triangulation approach including in-depth interview, secondary data analysis and action research as well as telephone survey was used in this study. A semi-structural interview outline was developed based on the result of literature review, covering questions about the training motives, reaction during the training courses, attitude and behavior, courses design and abilities of PCO. A qualitative method with face-to face interviews was employed to collect the data. Results were combined the secondary data and action research. And after data analysis, the findings and conclusions were made as follows:

1. Policy:
Policy has changed from Tourism Bureau to Dep. of Commerce of Ministry of Economic Affairs. And the training programs of professional convention organizer will be handled by Taiwan External Trade Development Council.
2. Training Process:
Every trainee has her motives. They have positive attitude toward the training program. They suggest panel discussion and taught by professional foreign instructors will be better. The training program should focus on the industry’s affairs.
3. Training Effectiveness:
One is to see the outcomes of in-depth interview; every trainees regard the training as wonderful experiences and what they taught are helpful. According to the objectives of the training program, the effects are coincidence with also. But the telephone survey reveals most trainees still stay the position what they used to be.
4. Characteristics of MICE Industry:
From the in-depth interview and secondary data, trainees are hard to join the MICE related industries, although they have learned some general information from the training courses of Professional Convention Organizer. They cannot change their career into this industry.

中文摘要 I
英文摘要 III
誌　　謝 V
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究流程 5
第四節 研究範圍 7
第五節 研究貢獻 7
第六節 重要名詞詮釋 8
第貳章 文獻探討 9
第一節 會展產業概述 9
第二節 會展專業人才 14
第三節 台灣發展會展產業的現況 16
第四節 會展產業相關研究之文獻評析 24
第五節 訓練成效相關理論 34
第參章 研究設計與實施 43
第一節 研究方法 43
第二節 研究對象選取方式與受訪者名單 46
第三節 研究工具 48
第四節 訪談程序 54
第五節 資料分析 55
第肆章 研究結果與討論 59
第一節 政策比較分析 59
第二節 培訓過程分析 63
第三節 訓練成效分析 69
第四節 產業特性分析 72
第伍章 結論與建議 74
第一節 研究結論 74
第二節 研究建議 76
第三節 研究限制 78
參考文獻 80
附　　錄 88
附錄一 預訪訪談大綱 88
附錄二 參與研究邀請函 89
附錄三 參與研究同意書 90
附錄四 逐字稿範例 91
附錄五 逐字稿編碼範例 92
附錄六 主題編碼範例 93
附錄七 經濟部商業司新版會展人才培育計畫 94

中文文獻
Babbie E.(1998). The Practice of Social Research.
李美華等譯。社會科學研究方法。台北：時英。
Maxwell, J. A.(1996). Qualitative Research Design.
高薰芳、林盈助、王向葵譯。質化研究設計—一種互動取向的方法，台北：心理。
Patton M. Q.(1999). Qualitative Evaluation and Research Methods.
吳芝儀、李奉儒譯。質的評鑑與研究。台北：桂冠。
Walker, J. R.(2004). Introduction to Hospitality.
鄭建瑋譯。嶽�管理概論。台北：桂魯。
王玉琢(1997)。展覽中心競爭力指標的建立暨臺灣成為亞太展覽中心的策略性探討。國立中興大學企業管理學系碩士論文。
古永嘉(1996)。企業研究方法。台北：華泰。
沈燕雲、呂秋霞(2001)。國際會議規劃與管理。台北：揚智。
邱明慧(1993)。資訊性資源、網路地位與組織績效關係之研究－以台灣國際會議產業為例。私立輔仁大學管理學研究所碩士論文。
李相垠(2004)。台北與漢城為國際會議目的地之比較性研究。私立中國文化大學觀光事業研究所碩士論文。
何淑媚(2005)。探討台灣會展業人才養成問題。台灣經濟研究月刊，三月號，55-62。
吳富章(2004)。我國會展人才現況與培養對策，中國展覽，7-15。
林茂廷(2003)。讓公共政策的論辯主導專業判斷。展覽與會議，台北市展覽暨會議商業同業公會。
林本炫、齊力等(2003)。質性研究方法與資料分析。嘉義：南華大學社會所。
周嫦娥、吳閔華(2005)。業者看會議產業的現在與未來。台灣經濟研究月刊，三月號，55-62。
范麗娟(1994)。深度訪談簡介。質性研究與方法論。台北：心理。
胡幼慧、姚美華(2001)。「一些質性方法上的思考」，載於胡幼慧主編，質性研究、理論方法及本土女性研究實例，頁141-158。台北：巨流。
徐宗國（1997）。質性研究概論。台北：巨流。
郭瑞坤、陳建良(1995)。高雄市設立國際會議中心之評估研究。戶外遊憩研究，8(2)，47-64。
洪志成（2000）。俗民方法論及其教育研究上的應用：質的研究方法。台北：麗文文化公司。
胡幼慧主編(1996)。質性研究：理論、方法及本土女性研究實例。台北：巨流。
陳向明(2002)。社會科學質的研究。台北：五南。
陳姿妤(1997)，員工教育訓練成效評估之研究~以本國銀行業為例，國立中興大學企業管理研究所碩士論文，p.9。
黃政傑(1996)。質化研究的原理與方法，質的教育研究：方法與實例。台北：漢文。
黃瑞琴(2001)，質的教育研究方法，台北：心理。
掌慶琳、林聖宗(1995)。國際會議公司經營型態之研究。觀光研究學報，第一卷第二期，19-29。
葉泰民(2000)。台北市發展國際會議觀光潛力之研究。私立中國文化大學觀光事業研究所碩士論文。
曹勝雄、張德儀、葉泰民(2000)。台北市發展國際會議觀光潛力之研究。觀光研究學報，第五卷第二期，21-38。
經濟部商業司(2004)。會議展覽服務業發展計畫。
劉仲冬(2001)。量與質社會研究的爭議及社會研究未來的走向及出路，質性研究：理論、方法及本土女性研究實例。台北：巨流。
歐用生(1995)。質的研究。台北：師大書苑。
潘淑滿(2003)。質性研究：理論與應用。台北：心理。
戴學鋒(2000)。中國會展旅遊的現況與發展趨勢。2001∼2003年中國旅遊發展：分析與預測，285-304。
觀光局(2004)。會展產業報告。觀光局出版資料。
嚴長壽(2003)。會展產業可帶動城市觀光發展，第一期，活動平台，95。