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研究生:許世明
論文名稱:台北市立動物園策略性行銷之研究(1987∼2005)
指導教授:蕭武桐蕭武桐引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立政治大學
系所名稱:公共行政研究所
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2005
畢業學年度:93
語文別:中文
論文頁數:191
中文關鍵詞:台北市立動物園非營利行銷社會行銷動物園行銷行銷組合動物認養
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行銷在過去只運用於企業部門,作為滿足顧客需求,提高利潤的手段。但現在即使是非營利組織都處於高度競爭的環境之中,甚至公部門也必須透過行銷來說服民眾相信他們的政策與服務,因此行銷的概念就漸漸的擴張到此類機構。台北市立動物園為台北市政府教育局所屬之社會教育機構,也是一非營利組織,其功能已從過去單純的休閒娛樂場所轉型為遊憩、教育、保育、研究四大功能並重的機構,因此如何運用行銷策略使動物園成為使遊客滿意的「遊憩」場所;如何運用行銷策略來達到「教育」大眾愛護動物、珍惜生命的目標;如何運用行銷策略來「保育」動物,為生物多樣性做出貢獻;以及如何運用行銷策略來展示其在動物「研究」上的努力,就變成一個重要的課題。本論文將從此四大功能出發,探討台北市立動物園運用什麼樣的行銷組合策略來達成這些功能,並做出建議以期對台北市立動物園有所貢獻。
第一章 緒論…………………………………………………………………1
第一節 研究動機與目的………………………..…………………………1
第二節 研究方法與架構……………………………………………………6
第三節 研究範圍與限制……………………………………………………8
第四節 重要名詞界定………………………………………………………9
第二章 文獻探討………………………………………………………….15
第一節 非營利行銷相關文獻檢閱……………………………………….15
第二節 社會行銷相關文獻檢閱………………………………………….29
第三節 博物館行銷相關文獻檢閱……………………………………….37
第四節 動物園行銷相關文獻檢閱……………………………………….46
第三章 研究設計………………………………………………………….52
第一節 研究方法………………………………………………………….52
第二節 問卷設計………………………………………………………….56
第四章 個案概述與分析………………………………………………….61
第一節 台北市立動物園簡介…………………………………………….61
第二節 台北市立動物園SWOT分析……………………………………….64
第三節 台北市立動物園「遊憩」行銷之探討………………………….74
第四節 台北市立動物園「教育」行銷之探討………………………….84
第五節 台北市立動物園「保育」行銷之探討………………………….95
第六節 台北市立動物園「研究」行銷之探討…………………………104
第七節 問卷調查分析……………………………………………………110
第五章 結論………………………………………………………………125
第一節 研究發現…………………………………………………………125
第二節 研究建議…………………………………………………………130
參考文獻……………………………………………………………………134
附錄一 訪談摘要…………………………………………………………141
附錄二 遊客問卷…………………………………………………………189
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