臺灣博碩士論文加值系統

近年來就國際情形而言，自美國九一一恐怖攻擊事件以來國際恐怖份子揚言對以美國為首之西方國家及支持美國打擊恐怖主義之世界各國展開恐怖攻擊，我國亦不例外；及我國的民主開始起飛，社會充滿活力與生命力，政治、經濟等環境變化極為快速，社會日趨開放，人民自由民主意識高漲，尤其自民國八十五年第九任總統、副總統直接民選後，各項社會民生、政治議題衝擊社會，而為全國政治核心及政治菁英聚集之所在的中央機關，亦成為民眾陳情請願及抗爭等活動匯集之場所，也成為眾所矚目之焦點。由此吾人可明確瞭解，當前中央政府機關遭受驚擾、危害之可能性已是來自於國內、外各種難以事先預知之原因。政府機關安全維護任務執行之良窳，不僅攸關機關之安全亦包括政府首長之人身安全，對於政策之制定、推動與執行，乃至國家政局之穩定均有重大的影響，所以如何維護國家機關的安全，確保中央政府能正常運行，確實是當前極為重要之國家安全問題。因此筆者希望藉此研究探討擔任政府機關安全警衛人員之工作壓力、工作滿足與離職傾向之情形，並以實際從事執行中央政府機關安全維護警衛人員為研究對象，運用問卷調查之研究方法進行實證研究，本研究實證研究結果如下：
一、工作壓力不會因性別、年齡、教育程度、婚姻狀況的不同而有顯
著差異存在，僅「職務身分」、「服務年資」二項有顯著差異存在。
二、工作滿足會因性別、年齡、職務身分、教育程度、服務年資、婚姻狀況的不同而有顯著差異存在。
三、離職傾向會因年齡、教育程度、服務年資、婚姻狀況的不同而有顯著差異存在，僅「性別」、「職務身分」二項無顯著差異存在。
四、工作壓力與離職傾向有低度正相關存在，工作壓力越大，離職傾向越高。
五、工作滿足與離職傾向有中度負相關存在，工作滿足越高，離職傾向越低。

According to the international situation in recent years, terrorists claim that they are going to attack the western countries which support the United States of America to counter terrorism since 9-11, even Taiwan can not be neutral in the war.
Taiwan’s democracy just start to grow up, our society is full of energy and vitality, politics and economics change rapidly, the society is much more open day by day and people’s consciousness of free and democracy is much higher than before.
Especially after the 9th president election on 1996, all the discussion of living and politics are rampant in our society. The central government organizations where are the nucleus of our politics and the converging place of political elites become the popular objects for people to present a petition and protest ,they also become the hot point of spotlights.
So we can understand clearly that the possibilities of disturbing and harming our government are high because indigenous or for issues that we cannot predict in advance.
Executing security mission of government, to protect government safety and senior officers safety has strong effect in making, setting, executing the national police and keeping the steady of country’s political situation.
How to maintain the safety of government to ensure that government can work normally is extremely important.
This study is to probe the work pressure, job satisfaction, and turnover intention of security guard of government. It uses security guard of government as study objects and use survey to do research. The conclusions of the study are as the follows :
1. Work pressure has no obvious difference due to sex, age, level of education, marriage. Only job title and years of experience in serving government have obvious difference.
2. Job satisfaction has obvious difference due to sex, age, job title, level of education, years of experience in serving government, and marriage.
3. Turnover intention has obvious difference due to age, level of education, years of experience in serving government, and marriage. Only due to sex and job title, it has no obvious difference.
4. There is low obvious positive correlation between work pressure and turnover intention. People with higher degree of work pressure have higher degree of turnover intention.
5.There is middle obvious negative correlation between job satisfaction and turnover intention. People with higher degree of job satisfaction have lower degree of turnover intention.

第一章 緒論……………………………………………………………1
第一節 研究動機與目的………………………………………………1
第二節　研究範圍與流程………………………………………………4
第三節 研究方法與限制………………………………………………6
第四節 章節安排………………………………………………………7
第五節 重要名詞解釋 ……………………………………………8
第二章 相關文獻之探討 ……………………………………………9
第一節 工作壓力理論及其相關文獻之探討 ………………………9
第二節 工作滿足理論及其相關文獻之探討 ………………………22
第三節 離職傾向理論及其相關文獻之探討 ………………………39
第四節 政府機關安全維護警衛派遣之探討 ………………………42
第三章 研究設計 ……………………………………………………51
第一節 研究架構 ……………………………………………………51
第二節 研究假設 ……………………………………………………53
第三節 研究樣本 ……………………………………………………56
第四節 問卷設計 ……………………………………………………57
第五節 問卷內容之信度檢查與效度檢查 …………………………60
第六節 資料處理與分析方法 ………………………………………65
第四章 研究結果分析 ……………………………………………71
第一節 受訪者基本資料之分析 ……………………………………71
第二節 研究變項描述性分析 ………………………………………75
第三節 個人基本屬性對工作壓力之各構面之差異性分析 ………88
第四節 個人基本屬性對工作滿足之差異性分析 …………………97
第五節 個人基本屬性對離職傾向之差異性分析…………………107
第六節 工作壓力工作滿足構面與離職傾向之相關分析 ………116
第七節 工作壓力工作滿足構面與離職傾向之預測程度…………120
第八節 結果分析……………………………………………………127
第五章 結 論 ………………………………………………………137
第一節 研究發現……………………………………………………137
第二節 建議…………………………………………………………149
參考書目中文部分……………………………………………………153
英文部分……………………………………………………157
附錄一 正式問卷……………………………………………………161


圖目錄
圖1-1 研究流程圖……………………………………………………5
圖2-1 組織壓力之模式………………………………………………14
圖2-2 職業壓力指標之模式…………………………………………15
圖2-3 工作壓力之來源………………………………………………20
圖2-4 工作滿足前因變項與後果變項圖……………………………32
圖2-5 決定工作滿足因素假設之模式………………………………33
圖2-6 工作滿足離職模式……………………………………………41
圖3-1 研究架構圖……………………………………………………52

表目錄

表2-1 各學者對工作壓力的定義……………………………………10
表2-2 各學者對工作滿足的定義……………………………………22
表2-3 中央政府機關安全警衛人員現有警力………………………50
表3-1 中央政府機關安全警衛現有人數配置表……………………56
表3-2 機關安全維護警衛人員工作壓力量表因素分析摘要表……61
表3-3 機關安全維護警衛人員工作滿足量表因素分析摘要表……62
表3-4 機關安全維護警衛人員離職傾向量表因素分析摘要表……62
表3-5 前測問卷之信度與效度分析表………………………………63
表3-6 修正後問卷之信度與效度分析表……………………………64
表3-7 中央政府機關安全警衛人員正式問卷調查統計表…………67
表4-1 性別之次數分配表……………………………………………71
表4-2 年齡之次數分配表……………………………………………72
表4-3 婚姻狀況之次數分配表………………………………………72
表4-4 教育程度之次數分配表………………………………………73
表4-5 職務身分之次數分配表………………………………………73
表4-6 機關安全警衛工作年資之次數分配表………………………74
表4-7 機關安全警衛人員對工作壓力各構面之評價………………79
表4-8 機關安全警衛人員對工作滿足各構面之評價………………83
表4-9 機關安全警衛人員對離職傾向各重要構面之評價…………85
表4-10 機關安全警衛人員工作壓力各構面得分情形統計表………86
表4-11 機關安全警衛人員工作滿足各構面得分情形統計表………86
表4-12 機關安全警衛人員離職傾向構面得分情形統計表…………87
表4-13 不同性別之工作壓力ｔ檢定…………………………………89
表4-14 不同年齡之單因子變異數分析………………………………90
表4-15 不同教育程度之單因子變異數分析…………………………91
表4-16 不同婚姻狀況之t檢定………………………………………92
表4-17 不同職務身分之單因子變異數分析…………………………93
表4-18 不同服務年資之單因子變異數分析 ………………………95
表4-19 不同性別之工作滿足t 檢定 ………………………………98
表4-20 不同年齡之單因子變異數分析 ……………………………99
表4-21 不同教育程度之單因子變異數分析………………………101
表4-22 不同婚姻狀況之t檢定 ……………………………………103
表4-23 不同職務身分之單因子變異數分析………………………104
表4-24 不同服務年資之單因子變異數分析………………………105
表4-25 不同性別之t 檢定…………………………………………108
表4-26 不同年齡之單因子變異數分析……………………………109
表4-27 不同教育程度之單因子變異數分析………………………111
表4-28 不同婚姻狀況之t 檢定……………………………………112
表4-29 不同職務身分之單因子變異數分析………………………113
表4-30 不同服務年資之單因子變異數分析………………………114
表4-31 工作壓力之構面與離職傾向之構面之相關分析表………117
表4-32 工作滿足之構面與離職傾向之構面之相關分析表………119
表4-33 工作壓力之各構面四指標之相關矩陣 …………………121
表4-34 逐步迴歸選入之變數………………………………………122
表4-35 逐步迴歸刪除之變數………………………………………122
表4-36 工作壓力之各構面預測離職傾向之迴歸分析……………123
表4-37 迴歸方程式之預測力………………………………………123
表4-38 工作滿足之各構面四指標之相關矩陣……………………124
表4-39 逐步迴歸選入之變數………………………………………125
表4-40 逐步迴歸刪除之變數………………………………………125
表4-41 工作滿足之各構面預測離職傾向之迴歸分析……………126
表4-42 迴歸方程式之預測力………………………………………126
表5-1 個人基本屬性對工作壓力各構面差異情形之研究假設驗證結果 覽表……………………………………………………140
表5-2 個人基本屬性對工作滿足各構面差異情形之研究假設驗證結果一覽表……………………………………………………142
表5-3 個人基本屬性對離職傾向構面差異情形之研究假設驗證結果一覽表………………………………………………………145
表5-4 「工作壓力」與「離職傾向」相關之研究假設驗證結果一覽表……………………………………………………………147
表5-5 「工作滿足」與「離職傾向」相關之研究假設驗證結果一覽表……………………………………………………………148

一、中文部分
（一）中文專書及期
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（二）學位論文
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宋清華（1992）。女性員工離職意願研究─以高雄市金融業為例。中山大學碩士論文。
吳幼妃（1985）。國小教師自我實現與工作滿意之研究。高雄：復文出版社。
林純文（1995）。國民小學組織氣候、教師工作壓力及其因應方式之研究。國立屏東師範學院國民教育研究所碩士論文。
林澤謙（2005）。首長警衛工作滿足之研究。國立政治大學社科院行管碩碩士論文。
范雪景（2003）。採購人員工作滿足、工作壓力與離職傾向之研究。國立政治大學社科院行管碩碩士論文。
許仁宗（2005）。基層員警工作壓力與組織承諾之研究。國立政治大學社科院行管碩碩士論文。
陳村河（2001）。國營事業民營化留用員工工作壓力之研究－以台肥公司員工為例。國立中山大學人力資源管理研究所在職專班碩士論文。
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連娟瓏（1998）。國內航空公司空服員工作壓力與離職傾向關係之研究。私立中國文化大學觀光事業研究所碩士論文。
黃世忠（2002）。組織結構、領導風格、員工個人特質、工作特性與工作滿足關係之研究─以中山科學研究院電子系統研究所為例。中原大學企業管理研究所碩士論文。
黃瑩宵（1982）。台灣省基層主計人員工作滿足之研究。國立政治大學會計研究所碩士論文。
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張嫣紅（2003）。安寧病房護理人員工作壓力、因應策略與工作滿意度之相關研究。南華大學生死學研究所碩士論文。
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趙傑夫（1988）。我國台灣地區國民中學校長工作壓力之研究。國立政治大學教育研究所博士論文。
劉進財（2000）。領導型態隊部屬工作績效、工作滿足及角色認知之影響─以刑事警察為對象之探索性研究。元智大學管理研究所碩士論文。
葉穎如（1995）。保險業員工升崖成就、成就動機、工作壓力與離職傾向之關係研究。私立中國文化大學國際企業研究所碩士論文。

二、英文部分
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