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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:陳玉堂
研究生(外文):Yu-Tang Chen
論文名稱:我國大學推廣教育行銷策略之研究
論文名稱(外文):A Study on Marketing Strategy of University Extension Education in Taiwan
指導教授:翁福元翁福元引用關係
指導教授(外文):Fwu-Yuan Weng
學位類別:碩士
校院名稱:國立暨南國際大學
系所名稱:成人與繼續教育研究所
學門:教育學門
學類:綜合教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2005
畢業學年度:93
語文別:中文
論文頁數:237
中文關鍵詞:大學推廣教育行銷策略成人學習者需求
外文關鍵詞:University extension educationMarketing strategyAdult learner needs
相關次數:
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近年來,知識經濟時代來臨使得終身學習風潮盛行,我國人口結構日益老化,高等教育急速擴增,再加上成人學習者對學習的需求增加,各大學開始重視推廣教育的功能。在競爭激烈的教育市場中,各大學推廣教育要脫穎而出,必須透過行銷策略來吸引成人學習者,最重要的行銷策略則是要滿足成人學習者的需求。
本研究旨在探討,我國各大學推廣教育機構在激烈的競爭下,不同的大學推廣教育機構在不同變項中的差異性為何;另外,目前各大學推廣教育機構是否意識到以成人學習者的觀點為出發點,來進行行銷策略。透過文獻探討和問卷調查,蒐集大學推廣教育的發展與現況,具體而言,本研究之重要結論如下:
1.專業、專職的推廣教育機構,在推廣上有較好的成效。
2.私立學校在行銷策略上比公立學校積極。
3.師範體系在分析環境與市場區隔上不如一般體系和技職體系之學校。
4.北部學校在分析環境上與市場區隔上優於中南部學校。
5.建立分部需要加強人員的協調與分工。
6.非學分班需要加強對周遭的資源利用與增進大學機構的認同。
7.大學推廣教育機構仍未能貼近顧客的需求。
從上述的結論對大學推廣教育機構與後續研究兩方面提出具體的建議。
It’s the period of knowledge-based economy nowadays and the trend of life-long learning thrives. The quickly expand of higher education and the increaseingly demand of learning in adult learners. Most of the university think highly of the function of their extension education. In education market, university’s extension education(UEE) attracts adult learners by marketing strategies. Therefore, the most important point of marketing strategies of UEE is to satisfy the needs of adult learners.
The main purpose of this research is to analyze the distinction among different variabilities of university extension education institutions.This research also discusses the problems about university extension education institutions taking marketing strategies from the adult learner’s perspective. By analyzing the literatures, theories and using roll investigations, it tries to search the development and the status quo of university extension education institutions.
In a specific way, the conclusions of the research are listed as follows:
1.Professional extension education institutions are more effective in extension education.
2.Private universities are more aggressive/active than public universities in marketing strategies.
3.The teachers colleges are not as good as normal and technology universities in environment analysis and marketing segmentation.
4.The universities in north Taiwan are better than those in central and south Taiwan on environment analysis and marketing segmentation.
5.It is necessary to enhance coordination and cooperation of personnel in establishing the separate departments of the universities.
6.It is necessary to strengthen the using of resource and approbation of universities in no credit courses.
7.University extension education institutions still don’t meet the demand of customers.
Finally, the research will give suggestions to university extension education institutions and those who are interested in understanding further studies in related fields.
目次
論文摘要.............................................. I
Abstract.............................................. II
目次.................................................. IV
表次.................................................. VI
圖次.................................................. XII
第一章緒論.............................................1
第一節研究背景.....................................2
第二節研究動機與目的...............................8
第三節研究方法與步驟...............................11
第四節名詞釋義.....................................15
第五節研究範圍與限制...............................16
第二章文獻探討.........................................19
第一節大學推廣教育.................................19
第二節大學推廣教育機構行銷策略.....................44
第三章研究方法.........................................65
第一節研究架構.....................................65
第二節研究問題.....................................66
第三節研究對象與樣本...............................67
第四節研究工具.....................................70
第五節資料處理與統計方法...........................91
第四章資料分析與討論...................................95
第一節我國大學推廣教育環境分析現況之分析與討論.....95
第二節我國大學推廣教育市場區隔現況之分析與討論.....113
第三節我國大學推廣教育產品及服務定位現況之分析與討論...134
第四節我國大學推廣教育行銷七個組合(7P)現況之分析與討論...147
第五節我國大學推廣教育組織設計和系統設計現況之分析與討論...172
第六節我國大學推廣教育行銷策略之行銷組合所注重的層面與影響...197
第五章結論與建議.......................................201
第一節研究發現.....................................201
第二節結論.........................................206
第三節建議.........................................209
參考文獻...............................................213
中文部分...........................................213
英文部分...........................................220
附錄...................................................223
附錄一、高等教育和行銷策略之論文一覽表.............223
附錄二、大學推廣教育機構之資料.....................224
附錄三、大學推廣教育實施辦法.......................229
附錄四、大學辦理推廣教育計畫審查要點...............231
附錄五、問卷請託函.................................233
附錄六、正式問卷...................................234
表次
表2-1-1 85∼87年國立大學校院自籌經費決算表............34
表2-1-2 90學年度大學校院推廣教育經費決算表............35
表2-1-3 91學年度大學校院推廣教育經費決算表............37
表2-1-4 92學年度大學校院推廣教育經費決算表............38
表3-3-1 研究樣本問卷回收一覽表........................68
表3-3-2 公私立學校樣本數次數分配表....................69
表3-3-3 學校類別樣本數次數分配表......................69
表3-3-4 學校位置樣本數次數分配表......................69
表3-3-5 上課場地樣本數次數分配表......................69
表3-3-6 推廣班別樣本數次數分配表......................69
表3-3-7 行政人員性別樣本數次數分配表..................70
表3-3-8 行政人員年齡結構樣本數次數分配表..............70
表3-3-9 行政人員教育程度樣本數次數分配表..............70
表3-4-1 分析環境題目之Cronbach α係數值................73
表3-4-2 分析環境刪題後之Cronbach α係數值..............74
表3-4-3 市場區隔題目之Cronbach α係數值................75
表3-4-4 市場區隔刪題後之Cronbach α係數值..............76
表3-4-5 產品及服務定位題目之Cronbach α係數值..........76
表3-4-6 產品及服務定位刪題後之Cronbach α係數值........77
表3-4-7 行銷組合:產品題目之Cronbach α係數值..........78
表3-4-8 行銷組合:產品刪題後之Cronbach α係數值........79
表3-4-9 行銷組合:價格題目之Cronbach α係數值..........80
表3-4-10 行銷組合:價格刪題後之Cronbach α係數值.......81
表3-4-11 行銷組合:通路題目之Cronbach α係數值.........81
表3-4-12 行銷組合:通路刪題後之Cronbach α係數值.......82
表3-4-13 行銷組合:推廣題目之Cronbach α係數值.........83
表3-4-14 行銷組合:推廣刪題後之Cronbach α係數值.......84
表3-4-15 行銷組合:人員題目之Cronbach α係數值.........85
表3-4-16 行銷組合:人員刪題後之Cronbach α係數值.......86
表3-4-17 行銷組合:環境或稱為物理環境題目之Cronbach α係數值...86
表3-4-18 行銷組合:環境或稱為物理環境刪題後之Cronbach α係數值...87
表3-4-19 行銷組合:過程題目之Cronbach α係數值.........88
表3-4-20 行銷組合:過程刪題後之Cronbach α係數值.......89
表3-4-21 組織設計和系統設計題目之Cronbach α係數值.....89
表3-4-22 組織設計和系統設計刪題後之Cronbach α係數值...90
表4-1-1 公私立學校在分析環境上的描述性統計量表........96
表4-1-2 公私立學校在分析環境上的變異數分析表..........97
表4-1-3 學校類別在分析環境上的描述性統計量表..........98
表4-1-4 學校類別在分析環境上的變異數分析表............98
表4-1-5 學校類別在分析環境上的Scheffé事後分析表.......99
表4-1-6 學校位置在分析環境上的描述性統計量表..........100
表4-1-7 學校位置在分析環境上的變異數分析表............101
表4-1-8 學校位置在分析環境上的Scheffé事後分析表.......101
表4-1-9 上課場所在分析環境上的描述性統計量表..........102
表4-1-10 上課場所在分析環境上的變異數分析表...........103
表4-1-11 推廣班別在分析環境上的描述性統計量表.........104
表4-1-12 推廣班別在分析環境上的變異數分析表...........104
表4-1-13 推廣班別在分析環境上的Scheffé事後分析........105
表4-1-14 不同性別在分析環境上的描述性統計量表.........106
表4-1-15 不同性別在分析環境上的變異數分析表...........106
表4-1-16 不同年齡在分析環境上的描述性統計量表.........108
表4-1-17 不同年齡在分析環境上的變異數分析表...........108
表4-1-18 不同年齡在分析環境上的Scheffé事後分析表......109
表4-1-19 不同教育程度在分析環境上的描述性統計量表.....111
表4-1-20 不同教育程度在分析環境上的變異數分析表.......111
表4-1-21 在分析環境上所有變項之差異性列表.............112
表4-2-1 公私立學校在市場區隔上的描述性統計量表........114
表4-2-2 公私立學校在市場區隔上的變異數分析表..........115
表4-2-3 學校類別在市場區隔上的描述性統計量表..........116
表4-2-4 學校類別在市場區隔上的變異數分析表............116
表4-2-5 學校類別在市場區隔上的Scheffé事後分析表.......117
表4-2-6 學校位置在市場區隔上的描述性統計量表..........118
表4-2-7 學校位置在市場區隔上的變異數分析表............119
表4-2-8 學校位置在市場區隔上的Scheffé事後分析表.......119
表4-2-9 上課場所在市場區隔上的描述性統計量表..........120
表4-2-10 上課場所在市場區隔上的變異數分析表...........121
表4-2-11 推廣班別在市場區隔上的描述性統計量表.........122
表4-2-12 推廣班別在市場區隔上的變異數分析表...........122
表4-2-13 推廣班別在市場區隔上的Scheffé事後分析表......123
表4-2-14 不同性別在市場區隔上的描述性統計量表.........124
表4-2-15 不同性別在市場區隔上的變異數分析表...........124
表4-2-16 不同年齡在市場區隔上的描述性統計量表.........126
表4-2-17 不同年齡在市場區隔上的變異數分析表...........127
表4-2-18 不同年齡在市場區隔上的Scheffé事後分析表......128
表4-2-19 不同教育程度在市場區隔上的描述性統計量表.....131
表4-2-20 不同教育程度在市場區隔上的變異數分析表.......132
表4-2-21 在市場區隔上所有變項之差異性列表.............133
表4-3-1 公私立學校在產品及服務定位上的描述性統計量表...135
表4-3-2 公私立學校在產品及服務定位上的變異數分析表....135
表4-3-3 學校類別在產品及服務定位上的描述性統計量表....136
表4-3-4 學校類別在產品及服務定位上的變異數分析表......136
表4-3-5 學校類別在產品及服務定位上的Scheffé事後分析表...137
表4-3-6 學校位置在產品及服務定位上的描述性統計量表....138
表4-3-7 學校位置在產品及服務定位上的變異數分析表......138
表4-3-8 上課場所在產品及服務定位上的描述性統計量表....139
表4-3-9 上課場所在產品及服務定位上的變異數分析表......139
表4-3-10 推廣班別在產品及服務定位上的描述性統計量表...140
表4-3-11 推廣班別在產品及服務定位上的變異數分析表.....141
表4-3-12 推廣班別在產品及服務定位上的Scheffé事後分析表...141
表4-3-13 不同性別在產品及服務定位上的描述性統計量表...142
表4-3-14 不同性別在產品及服務定位上的變異數分析表.....142
表4-3-15 不同年齡在產品及服務定位上的描述性統計量表...143
表4-3-16 不同年齡在產品及服務定位上的變異數分析表.....144
表4-3-17 不同教育程度在產品及服務定位上的描述性統計量表...144
表4-3-18 不同教育程度在產品及服務定位上的變異數分析表...145
表4-3-19 不同教育程度在產品及服務定位上的Scheffé事後分析表...145
表4-3-20 在產品及服務定位上所有變項之差異性列表.......146
表4-4-1 公私立學校在行銷組合上的描述性統計量表........148
表4-4-2 公私立學校在行銷組合上的變異數分析表..........149
表4-4-3 學校類別在行銷組合上的描述性統計量表..........150
表4-4-4 學校類別在行銷組合上的變異數分析表............151
表4-4-5 學校類別在行銷組合上的Scheffé事後分析表.......151
表4-4-6 學校位置在行銷組合上的描述性統計量表..........153
表4-4-7 學校位置在行銷組合上的變異數分析表............154
表4-4-8 學校位置在行銷組合上的Scheffé事後分析表.......155
表4-4-9 上課場所在行銷組合上的描述性統計量表..........158
表4-4-10 上課場所在行銷組合上的變異數分析表...........159
表4-4-11 推廣班別在行銷組合上的描述性統計量表.........160
表4-4-12 推廣班別在行銷組合上的變異數分析表...........161
表4-4-13 推廣班別在行銷組合上的Scheffé事後分析表......161
表4-4-14 不同性別在行銷組合上的描述性統計量表.........162
表4-4-15 不同性別在行銷組合上的變異數分析表...........163
表4-4-16 不同年齡在行銷組合上的描述性統計量表.........164
表4-4-17 不同年齡在行銷組合上的變異數分析表...........165
表4-4-18 不同年齡在行銷組合上的Scheffé事後分析表......166
表4-4-19 不同教育程度在行銷組合上的描述性統計量表.....168
表4-4-20 不同教育程度在行銷組合上的變異數分析表.......169
表4-4-21 不同教育程度在行銷組合上的Scheffé事後分析表..170
表4-4-22 在行銷組合上所有變項之差異性列表.............171
表4-5-1 公私立學校在組織設計和系統設計上的描述性統計量表...173
表4-5-2 公私立學校在組織設計和系統設計上的變異數分析表...174
表4-5-3 學校類別在組織設計和系統設計上的描述性統計量表...175
表4-5-4 學校類別在組織設計和系統設計上的變異數分析表...176
表4-5-5 學校類別在組織設計和系統設計上的Scheffé事後分析表...177
表4-5-6 學校位置在組織設計和系統設計上的描述性統計量表...178
表4-5-7 學校位置在組織設計和系統設計上的變異數分析表...179
表4-5-8 學校位置在組織設計和系統設計上的Scheffé事後分析表...180
表4-5-9 上課場所在組織設計和系統設計上的描述性統計量表...181
表4-5-10 上課場所在組織設計和系統設計上的變異數分析表...182
表4-5-11 推廣班別在組織設計和系統設計上的描述性統計量表...183
表4-5-12 推廣班別在組織設計和系統設計上的變異數分析表...184
表4-5-13 推廣班別在組織設計和系統設計上的Scheffé事後分析表...184
表4-5-14 不同性別在組織設計和系統設計上的描述性統計量表...185
表4-5-15 不同性別在組織設計和系統設計上的變異數分析表...186
表4-5-16 不同年齡在組織設計和系統設計上的描述性統計量表...187
表4-5-17 不同年齡在組織設計和系統設計上的變異數分析表...188
表4-5-18 不同年齡在組織設計和系統設計上的Scheffé事後分析表...189
表4-5-19 不同教育程度在組織設計和系統設計上的描述性統計量表...191
表4-5-20 不同教育程度在組織設計和系統設計上的變異數分析表...192
表4-5-21 不同教育程度在組織設計和系統設計上的Scheffé事後分析表...193
表4-5-22 在組織設計和系統設計上所有變項之差異性列表...195
表4-6-1 對大學推廣教育機構而言,大學推廣教育機構行銷組合的排序分析表...197
表4-6-2 對大學推廣教育機構而言之產品分析表............197
表4-6-3 對成人學習者而言,大學推廣教育機構行銷組合的排序分析表199
圖次
圖1-4-1 我國大學推廣教育行銷策略研究之研究步驟........14
圖2-3-1 策略性計畫程序模式............................48
圖2-3-2 Brown 的教育活動行銷步驟......................49
圖2-3-3 黃美珠的成人教育活動行銷規劃之程序............50
圖3-1-1 研究架構圖....................................66
圖3-5-1 問卷的網頁呈現情形............................92
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