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研究生:羅健偉
論文名稱:台北市消費者購買保險之市場區隔研究
論文名稱(外文):An Emperical Study on the Market Segmentation of Taipei's Consumers on Buying Insurance
指導教授:陳光華陳光華引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立交通大學
系所名稱:經營管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2005
畢業學年度:93
語文別:中文
論文頁數:91
中文關鍵詞:人身保險單EKB生活型態變數
外文關鍵詞:InsuranceEKBLifestyle
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根據財團法人保險發展中心所公佈的資料顯示,94 年人身保險投保率為166.3%,也就是平均每位台灣人擁有1.66 張的人身保險保單,而普及率則為309.97% 。近年來金融機構整合趨勢下,讓消費者可以一次購足,威脅到壽險公司生存。因此,壽險公司在今日競爭激烈的市場中,如何運用及發揮本身能力,爭取更多市場佔有率並且賺取更高的利潤。

本研究以EKB模式為基礎,並以生活型態變數為區隔基礎,探討消費者購買保險決策過程。本研究透過問卷調查方式來蒐集資料,以台北市居民為研究對象;研究結果發現:一、各集群在人口統計變數上均有顯著的差異。二、各集群投保時,所重視保險公司的評估準則、產品屬性的評估準則、購買動機、訊息來源及消費實態變數上均有顯著差異。最後,針對各區隔市場之消費者提出行銷建議。
1.方世逸,「台灣地區個人壽險購買行為之研究」,逢甲大學保險研究所,民國77年
2.方世榮譯,Philip Kotler,行銷管理學—分析、計劃、執行、與控制,台北:東華書局,1998年
3.臺北市人壽保險商業同業公會編,人壽保險業務統計年報,民國91年
4.台北市保險商業同業公會編印,人身保險業務員資格測驗統一教材,民國92年
5.行政院金融監督管理委員會銀行局,http://www.boma.gov.tw/lp.asp?ctNode=1110&CtUnit=483&BaseDSD=41
6.余慎美,「我國銀行跨業兼營保險態度與現況研究」,逢甲大學保險學系碩士論文,民國88年
7.李回源,「普通個人壽險市場消費者行為之研究」,台灣大學商研所,民國77年
8.李永振,「人身保險需求型態與市場區隔之研究」,台灣大學商研所,民國77年
9.李惠珍,「壽險業服務品質與顧客滿意度之關係」,文化大學國際企業研究所,民國81年
10.邱潤容,保險學理論與實務,三民書局,民國92年,p144
11.林建州,「人壽保險消費行為與市場區隔之研究-以台南地區為例」,成功大學企業管理研究所,民國82年
12.林文昌,「銀行保險之傳統人員銷售與網際網路銷售之行銷組合比較研究」,逢甲大學保險研究所,民國89年
13.胡宜仁,保險實務,三民書局,民國87年,p61-63
14.許美麗,「發展電子銀行服務與銀行行銷優勢之研究—台灣地區新銀行之分析」,中興大學企業管理研究所碩士論文,民國87年
15.郭國亮,「銀行業兼營壽險之行銷研究---從服務品質觀點切入」,逢甲大學保險研究所,民國90年年
16.郭德賓,「服務業顧客滿意評量模式之研究」,中山大學企業管理研究所博士論文,民國88年
17.黃頓協,「消費者對簡易壽險的認知與態度之研究」,政治大學保險研究所,民國82年
18.黃美卿,「銀行業關係價值-忠誠度模式之實證研究」,雲林科技大學企業管理技術研究所碩士論文,民國87年
19.黃俊英,多變量分析,華泰書局,民國81年
20.陳香伶,「人壽保險之購買行為與潛在市場之研究--台南市實證之研究」,成功大學工業管理系研究所,民國82年
21.陳秀美,「重大疾病保險商品未來發展之研究」,政治大學保險研究所,民國89年
22.陳森松、康裕民、凌氤寶,保險學-理論與實務,華泰書局,民國85年9月
23.楊皙凱,「人身保險市場促銷策略之研究」,政治大學企業管理研所,民國83年
24.楊國樞,社會及行為科學研究法,東華書局,民國86年
25.廖志逢,「銀行保險消費者購買動機、認知、涉入與意願之研究」,朝陽科技大學企業管理所碩士論文,民國92年
26.廖欽佐,「以EKB模式探討臺北市個人人身保險市場消費者之購買決策行為」,交通大學管理科學系所,民國82年
27.葉光傑,「壽險行銷服務品質滿意度之研究以國華人壽保險公司為例」,中山大學企業管理研究所,民國90年
28.鄭美蕙,「壽險商品服務品質與購後行為意圖之關係」,逢甲大學保險研究所,民國81年
29.劉水深,產品規格化與策略運用,台北,1984年
30.賴惠瑛,「論我國銀行經營保險業務之策略分析-以金融控股公司之經
營模式為例」,淡江大學國際貿易學系碩士論文,2001年
31.盧樹基,「消費者購買壽險利益因素與生活型態之研究」,政治大學保險研究所,民國82年
32.謝紹芬,「論金融控股公司保險子公司之經營策略與內部稽核」,政治大學經營管理碩士學程碩士論文,民國90年
33.蔣金串,「品牌權益對壽險行銷之重要性研究--以國泰人壽為例」,雲林科技大學企業管理研究所,民國90年
34.蔣沛霖,「我國郵購壽險產品潛在購買者之態度與生活型態之研究」,政治大學保險研究所,民國82年
35.嚴文禎,「消費者購買壽險行為之研究-以台北市三商銀員工為例」,交通大學管理科學系所,民國86年
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