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研究生:施純巧
研究生(外文):Shih, Chun-Chiao
論文名稱:半導體設備商服務產業分析與競爭策略研究-以應用材料公司為例
論文名稱(外文):A Study of Service Industrial Analysis and Competitive Strategy
指導教授:黃仁宏黃仁宏引用關係
指導教授(外文):Huang, Jen-Hung
學位類別:碩士
校院名稱:國立交通大學
系所名稱:管理學院碩士在職專班管理科學組
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2005
畢業學年度:93
語文別:中文
論文頁數:82
中文關鍵詞:競爭策略設備製造服務服務行銷半導體設備
外文關鍵詞:Competitive StrategyEquipment Manufacturer ServiceService MarketingSemiconductor Equipment
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卓越服務的優勢始終是產業競爭的重要指標也逐漸成為市場主流,隨著產業結構變遷顧客對設備商在降低整條供應鏈的服務成本與提昇供應鏈的服務速度表現已成為半導體製造廠選擇合作的要因。
因此本論文旨在了解設備服務市場的發展現況與趨勢,並以個案研究的方法,藉由標竿企業個案公司為例,探討其企業在因應高風險景氣循環的產業特性中,設備製造商切入相關延展性服務業務時其成長的契機與所進行的競爭策略選擇,並就其配合之執行面進行深入探討與建議。
本研究結果顯示設備服務業的現況與發展是潛力無窮且競爭激烈,而快速反應與彈性以掌握成長契機、競爭優勢是勝出的關鍵。研究建議設備供應商與相關業者藉由本身對產品與市場的熟悉、已建立之完整基礎建設與內部資源專注於技術領先與創新、併購與策略聯盟的整合能力等去思考服務商機之策略方向。
Outstanding service advantage always plays a key role of industry competition and becomes the mainstream business model. The overall service cost reduction and service response enhancement of whole supply chain are the cooperation priority for semiconductor manufacturing customer.
The primary purpose of this thesis is to understand the present stage of semiconductor equipment service business as well as the future trend. Moreover, through the benchmarking company’s case study this research will focus on the growth opportunity and the selection of competitive strategy once the manufacturing involving the downstream service business as the high risky and cyclic industry environment. Recommendations and suggestions will be addressed on the strategy which is to match the company initiatives.
The research reveals that the service business has huge business potential with strong competition. Prompt response and flexibility to catch the growth opportunity and competitive advantage are the keep success factor. According to the study, because the equipment manufacturer and related company have an intimate knowledge of their products and marketing and built infrastructure, they should focus on the technology leadership and innovation, integration capability of M&A or alliance etc. to position and gain the service business.
中文文獻
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5. 吳思華,策略九說:策略思考的本質,台北市:臉譜,2000年。
6. 官坤林,「台灣晶圓代工產業分析與競爭策略之研究」,國立交通大學,碩士論文,民國92年。
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9. 許士軍,現代行銷管理,台北:商略,1983年。
10. 黃營杉等著,企業政策,台北縣:空中大學, 1990年。
11. 湯明哲,策略精論,台北市:天下文化,2003年。
12. 商業週刊 890期 2004/12/13-12/19。
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14. 張逸民譯,行銷學(Kotler & Armstrong,“Marketing”),華泰,1999年。
15. Aaker, David A.,翁景民譯,策略行銷管理,台北:華泰,2000年。
16. Hill, Charles W.L. & Jones, Gareth R. (1998),黃營杉譯,策略管理,台北:華泰,1999年。
17. Porter, Michael E.(1985),李明軒、邱如美譯,競爭優勢(上/下),台北市:天下遠見,1999年。
18. Porter, Michael E.(1980),周旭華譯,競爭策略/產業環境及競爭者分析,台北市:天下文化,1998年。
19. Welch, Jack. (2001),黃佳瑜譯,Jack:傑克威爾許,第一次發言,台北市:大塊文化,2002年。

西文文獻
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5. Applied Materials, 2004 Annual Report, 2005.
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9. Hill, C.W. & Jones, G.R., Strategic Management Theory, 4nd ed., Boston: Houghton Mifflin Company, 1998.
10. Jagdish N. Sheth and Atul Parvatiyar. The Evolution of Relationship Marketing. International Business Review, 4-4, 397-418 ,1995.
11. Kolter, Philip, Marketing: Analysis, Planning, Implementation,and Control, 8th ed., New Jersey: Prentice Hall, Inc., 1994.
12. Kolter, Philip, Marketing Management, 10th ed., New Jersey: Prentice Hall, Inc, 2000.
13. Kuhn, S. Thomas, The Structure of Scientific Revolutions, 3th ed., The University Chicago Press, 1962.
14. Mathe, Herve and Shapiro, Roy D., Integrating Service Strategy in the Manufacturing Company. CHAPMAN & HALL, 1993.
15. Morris, Michael H., and Davis, Duane L., Measuring and Managing Customer Service in Industrial Firms. Industrial Marketing Management 21(4), 343-353 (1992).Orit Gadiesh and James L. Gilbert. Profit Pools:A Fresh Look at Strategy. Harvard Business Review, May 1998.
16. Orit Gadiesh and James L. Gilbert. How to Map your Industry’s Profit Pool. Harvard Business Review, May 1998.
17. Ruud T. Frambach, Inge Wels-Lips, Arjan Gündlach. Proactive Product Services Strategies. Industrial Markeitng Management 26, 341-352 ,1997.
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參考網址
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2. 應用材料公司,http://www.appliedmaterials.com/

3. 工研院經資中心,http:// www.iek.itri.org.tw/

4. 工研院產業資訊服務網,http://www.itis.org.tw/

5. 商業週刊,http://www.businessweek.com/

6. 商業周刊中文網,http://www.businessweekly.com.tw/

7. 電子時報,http://www.digitimes.com.tw/

8. 台灣半導體協會(TSIA),http://www.tsia.org.tw/

9. 國際半導設備與材料協會(SEMI),http://wp2a.semi.org/

10. 經濟部工業局,http://www.sipo.org.tw/

11. EEtimes Silicon Strategies,http://www.eetimes.com/news/semi/
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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