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研究生:劉京翰
研究生(外文):Ching-Han Liu
論文名稱:導入建築物生命週期觀念之物業管理系統
指導教授:姚乃嘉姚乃嘉引用關係
指導教授(外文):Nie-Jia Yau
學位類別:碩士
校院名稱:國立中央大學
系所名稱:營建管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2005
畢業學年度:93
語文別:中文
論文頁數:110
中文關鍵詞:物業管理建築物維護管理系統生命週期
外文關鍵詞:Building management systemLife cycleProperty management
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國內目前正積極推動「物業管理」服務業,造成市場競爭日趨激烈。然而因傳統作業方式多仰賴人力,無法有效提昇服務品質,故物業管理公司迫切需要採用先進技術來提高管理品質與效率,以強化競爭力。其中,建置「物業管理系統」已成為物業管理公司參與市場競爭的必要手段。
國內對於建築物維護管理系統之研究與建立已初具成果,而多為針對公有建築物如校園建築物之管理,並已進階發展至「以生命週期為導向」之管理系統;但對於私有建築物如公寓大廈所發展之「物業管理系統」,由於其管理維護作業具有多元性,加上使用者之需求繁瑣,目前仍缺乏完善的資訊系統以提供管理上之協助,亦未包含「以生命週期為導向」管理概念之功能。
因此,本研究首先透過資料文獻的整理,探討物業管理系統之發展現況,並透過專家訪談及問卷調查之協助,研擬出物業管理系統未來之發展策略。最後,本研究並建立一「導入建築物生命週期觀念之物業管理系統」,將建築物生命週期管理的觀念導入物業管理,使建築物生命週期各階段之重要資訊,得以保存而應用於建築物之使用維護階段;此外,此系統並提供檢測與維護機制以加強設施設備之管理,以提升公寓大廈物業管理之成效。
“Property Management Service” is being widely promoted in Taiwan which leads to a keen competition in the market. However, such services are usually provided by labors thus only low levels of service quality and efficiency are achieved. A functional “Property Management System” has become a necessity for a property management company in order to maintain its competitiveness in the market.
In Taiwan, several research results have been obtained in the development of “Building Management Systems.” Most of the efforts were focusing on maintenance of public buildings, especially for campus buildings. Some “life cycle based management systems” were also established for such buildings. However, due to the complexity of property management tasks, a thorough computer system for managing private buildings has not yet been implemented, nor has the application of “life cycle based management.”
Questionnaires and expert interviews experts were conducted in this research for determining required system functions and development strategies of such systems. Based on the findings, a prototypical “Life Cycle Based Property Management System” is established in this research. The system is able to record and store relevant building information in its life cycle that fits the maintenance needs. In addition, the system also provides functions for inspection and maintenance tasks that improve the effectiveness of property management.
摘要 I
ABSTRACT II
謝誌 III
目錄 IV
圖目錄 VII
表目錄 IX
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究內容 3
1.4 研究範圍 4
1.5 研究方法與流程 5
1.6 論文架構 6
第二章 文獻回顧 8
2.1 建築物設施維護管理 8
2.1.1 建築物設施維護管理之定義 8
2.1.2 建築物生命週期成本 10
2.1.3 建築物維護管理工作之分類與內容 11
2.2 建築物維護管理之現況 15
2.2.1 國內建築物維護管理相關研究 15
2.2.2 國外建築物管理系統發展現況 24
2.2.3 物業管理的興起 30
2.3 本章小結 31
第三章 物業管理系統現況之探討 32
3.1 物業管理服務業 32
3.1.1 物業管理之定義 32
3.1.2 物業管理服務業之法律規範 34
3.1.3 物業管理服務業之發展現況 35
3.1.4 物業管理服務業所面臨的問題 38
3.2 物業管理系統之探討 39
3.2.1 物業管理資訊化之趨勢 39
3.2.2 物業管理系統之發展現況 40
3.2.3 物業管理系統具備之功能 45
第四章 國內公有建築物與私有建築物管理維護之探討 47
4.1 公有建築物管理維護 47
4.1.1 法律規範 47
4.1.2 管理組織 48
4.1.3 管理經費 49
4.1.4 設施設備管理維護 50
4.1.5 管理維護之目的 54
4.2 私有建築物管理 55
4.2.1 法律規範 55
4.2.2 管理組織 56
4.2.3 管理經費 59
4.2.4 設施設備管理維護 60
4.2.5 管理維護之目的 63
4.3 公有建築物與私有建築物管理維護之比較 64
4.4 本章小結 68
第五章 物業管理系統之未來發展策略 69
5.1協助公共設施之移交 69
5.1.1前期物業資訊之建立 70
5.1.2設施設備檢測維護機制之建立 70
5.2提供住戶申請共用部分修繕 71
5.3提升系統之使用性 72
5.4製作簡單易懂之財務報表 74
5.5設置及時更新之電子公告欄 77
5.6保存建築物生命週期資訊 77
5.6.1建築物生命週期履歷表之建立 78
5.6.2建築物生命週期資訊之特性 80
5.6.3物業管理導入建築物生命週期觀念 80
5.7滿足系統功能客製化之需求 81
5.8邁向全方位服務之理想 82
5.9本章小結 83
第六章 「導入建築物生命週期觀念之物業管理系統」之建立 85
6.1 系統規劃目標 85
6.2 系統使用者 86
6.3 系統開發工具 86
6.4 系統架構 87
6.5 各模組功能介紹 87
6.5.1 參數設定模組 90
6.5.2 建物管理模組 92
6.5.3 住戶資料模組 95
6.5.4 設施管理模組 95
6.5.5 檢測紀錄模組 98
6.5.6 維修紀錄模組 99
6.5.7 管理費收繳模組 100
6.5.8 財務會計模組 101
6.5.9 成本估算模組 102
6.5.10 檢測管考模組 102
6.5.11 生命週期資訊共享模組 102
6.6 系統與網際網路之結合 106
6.7 本章小結 107
第七章 結論與建議 108
7.1 結論 108
7.2 建議 109
參考文獻 111
附 錄 113
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