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研究生:林楠竟
研究生(外文):Lin Nan-Ching
論文名稱:高科技產業人力資源管理部門平衡計分卡績效指標發展現況之研究
論文名稱(外文):A Study of the Development of Balanced Scorecard Based Performance Indicators in the Department of Human Resource Management in High-Tech Industries
指導教授:鍾瑞國鍾瑞國引用關係
指導教授(外文):Chung Ruey-Gwo
學位類別:碩士
校院名稱:國立彰化師範大學
系所名稱:人力資源管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2005
畢業學年度:93
語文別:中文
論文頁數:218
中文關鍵詞:平衡計分卡人力資源部門績效指標人力資源計分卡
外文關鍵詞:balance scorecardHR performance evaluation indicatorsHR scorecard
相關次數:
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本研究旨在發展一套台灣高科技產業人力資源部門平衡計分卡績效指標,並探討個人變項與組織變項對人力資源部門平衡計分卡指標之差異性分析,最後對現況調查作分析與討論。
本研究以天下雜誌於2005年公佈之1000大製造業廠商為研究母體,產業別分為通訊網路軟體產業、電子產業、電腦週邊與系統產業、光電產業、其他類別產業等五大類,總計發出527份問卷,實得有效樣本178份,有效問卷回收率為33.8%。本研究工具為人力資源部門平衡計分卡績效指標同意程度量表,採用統計多變量變異數分析以檢驗變項間之差異情形。
依研究結果,對於目前高科技產業現況歸納出四點結論:1、流程構面的同意程度較內部顧客構面、學習與成長構面為高;2、人資部門人數超過五人以上的公司對人力資源計分卡績效指標的同意程度較五人以下的公司為高;3、人資部門e化程度高的公司對人力資源計分卡績效指標的同意程度較e化程度低的公司為高; 4、擬定分析者策略與防禦者策略的公司對人力資源計分卡績效指標的同意程度較擬定探勘者策略的公司為高。
The main purpose of the study is to develop a set of balanced scorecard-based performance indicators in the department of human resource management in Taiwan high-tech industries. The study also examined and discussed the effect of demographic variables and organizational variables on balanced scorecard based performance indicators in the department of human resource management.
According to the list of 1000 manufacturing companies from Common Wealth Magazine, five categories of industries were surveyed, including communications and internet & computer software; electronics; computer peripherals, components and system; semiconductor; other industries. 527 questionnaires were delivered, and 178 questionnaires were responded (the effect respond rate is 33.8%). The research instrument is the degree of agreement on balanced scorecard-based performance indicators in the department of human resource management in Likert-typed five point rating scale. Multivariate analysis of variance was applied to test the hypotheses.
The results revealed that 1.the degree of agreement on process dimension is higher than internal customer dimension or learning and growth dimension is; 2.the degree of agreement on the balanced scorecard based performance indicators for companies with more than five HR staffs are generally higher those with less than five HR staffs are; 3.companies with higher level of e-sedans in HR departments agreed more on the balanced scorecard-based performance indicators than those with lower level of e-sedans did; 4.companies which adopted analyzer strategy or defender strategy agreed more on the balanced scorecard based performance indicators than those adopted prospector strategy did.
中文摘要……………………………………………………………Ⅰ
Abstract……………………………………………………………Ⅲ
目錄…………………………………………………………………Ⅳ
表目次………………………………………………………………Ⅵ
圖目次………………………………………………………………Ⅹ

第一章 緒論………………………………………………………1
第一節 研究背景與動機……………………………………1
第二節 研究目的……………………………………………6
第三節 研究流程……………………………………………7
第四節 名詞釋義……………………………………………9

第二章 文獻探討…………………………………………………11
第一節 平衡計分之理論與相關之研究……………………11
第二節 人力資源績效指標與相關研究……………………30
第三節 人力資源平衡計分卡………………………………52

第三章 研究方法…………………………………………………81
第一節 研究架構與假設……………………………………81
第二節 研究樣本……………………………………………83
第三節 研究工具……………………………………………83
第四節 調查實施……………………………………………88
第五節 資料分析……………………………………………88

第四章 研究結果與結論…………………………………………90
第一節 研究樣本描述………………………………………90
第二節 現況調查結果之分析與討論………………………94

第五章 結論與建議………………………………………………172
第一節 研究主要發現………………………………………172
第二節 研究結論……………………………………………175
第三節 研究建議……………………………………………183
第四節 研究限制……………………………………………190

參考文獻……………………………………………………………191
附錄 ………………………………………………………………205
附錄一…………………………………………………………205
附錄二…………………………………………………………210
附錄三…………………………………………………………212
附錄四…………………………………………………………214
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