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研究生:張名傳
論文名稱:圖書館「知識管理」之研究
論文名稱(外文):The Study of Library Knowledge Management
指導教授:黃 木 榮
學位類別:碩士
校院名稱:國立彰化師範大學
系所名稱:商業教育學系
學門:商業及管理學門
學類:財務金融學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2005
畢業學年度:93
語文別:中文
論文頁數:146
中文關鍵詞:關鍵成功因素知識管理德懷術
外文關鍵詞:Critical success factorsknowledge managementDelphi technique
相關次數:
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摘  要
  本研究旨在探討圖書館知識管理關鍵成功因素,研究過程以文獻探討,問卷調查為主,並以專家學者等對知識管理或從事圖書館工作有實務經驗者為受訪對象,經由專家問卷採用德懷術,分析整理其其意見為研究重點,目的找出圖書館知識管理現況及找出圖書館實施知識管理關鍵成功因素,供學術界與圖書館界的參考。本研究首先採用文獻探法並用問卷調查法的方式,瞭解目前圖書館實施現況及其關鍵成功因素,分析整理後,再次提專家學者討論,藉由德懷術諮詢,聽取其意見,資料整理分析統計後與問卷調查相互印證、修正,獲得圖書館知識管關鍵成功因素。本研究的結果,在調查出圖書館知識管理現況暨尋找出圖書館知識管理關鍵成功因素,供學術界與圖書館界暨後續研究者研究之參考。
關鍵字: 關鍵成功因素,知識管理,德懷術
Abstract
  The purpose of the study is to discuss the situation and find out the critical success factors of library knowledge management. This study adopts the literature analysis method and the open questionnaire survey. This study also employs the Delphi technique to collect the opinions of the specific experts who have practical experiences in knowledge. At the first phase, we use two questionnaires (i.e., open and interview questionnaires) to experts who have the actual experiences in libraries for obtain the key issues. Then, we use the Delphi technique to analyze these key issues to obtain the quality analysis. In the next phase, we use open questionnaire to students, teachers and the worker of library to obtain the quantification analysis. Through quantification and quality analysis, we have the unanimity key issues. After three rounds, this study analyzes the survey data and then finds out the critical success factors of library knowledge management. The results of this study can be good references for academia and library.
Key words: Critical success factors, knowledge management, Delphi technique
目   錄
中文摘要
Abstract
誌謝
目   錄 5
圖 目 錄 7
表 目 錄 8
第一章  緒論 9
第一節 研究背景動機 9
第二節 研究對象及研究範圍 11
第三節 研究目的 12
第四節 研究流程 12
第二章 文獻探討 15
第一節 圖書館簡介-以國立彰化師範大學為例 15
第二節 知識管理 18
第三節 知識管理的工作流程與架構 28
第四節 知識管理活動 32
第五節 知識管理的應用 46
第六節 知識管理可能遇上的問題 47
第七節 知識管理成功因素 48
第八節 德懷術簡介 53
第三章 研究與設計 55
第一節:研究架構 56
第二節 研究設計 57
第三節 研究工具 58
第四節 統計方法 61
第五節 研究實施 63
第六節 抽樣程序 64
第四章 統計結果與分析 66
第一節 問卷調查彙總分析 66
第二節:問卷調查總結報告: 67
第三節 第一次專家問卷分析 71
第四節 第二次專家問卷 72
第五節 第三次專家問卷分析 74
第六節專家問卷總結與研究結果 74
第五章 結論與建議 77
第一節 結論 77
第二節 建議 78
一、中文部分 80
二、英文部份: 84
附錄一 受測人員基本資料比率統計 88
附錄二 問卷調查主構面次數分配暨統計表 93
附錄三 問卷調查之兩項目統計百分比 116
附錄四 第一次專家問卷統計數值整理 128
附錄五 第二次專家問卷統計數值整理 131
附錄六 第三次專家問卷統計數值整理 134
附錄七 大學圖書館知識管理問卷調查 139


圖 目 錄
圖1-1 研究流程圖 14
圖2-1 圖書館組織架構圖 17
圖2-2 資料、資訊、知識與智慧的加值與階層圖 22
圖2-3 組織知識管理目的的層次架構圖 27
圖2-4 林東清教授整合各學派觀點的知識管理研究架構圖 31
圖2-5 SECI模式概念圖 36
圖2-6 知識的螺旋成長圖 36
圖2-7 知識移轉擴散鏈圖 42
圖2-8 知識組織圖 43
圖2-9 知識儲存架構圖 44
圖2-10 組織知識的儲存圖 46
圖3-1 研 究 架 構 圖 56

表 目 錄
表 2-1 圖書館總館位置 15
表 2-2 圖書館的開館時間 16
表2-3 圖書館工作職掌與服務項貝 17
表2-4 對知識不同角度的定義 20
表2-5 知識管理定義 23
表2-6 KM關鍵成功因素 50
表3-1 學者專家暨相關專長領域暨聯絡方式資料表 61
表4-1 知識管理關鍵成功因素,對各構面同意、非常同意統計整理百分比表 67
表4-2 圖書館知識管理關鍵成功因素統計表 74
參考文獻
一、中文部分
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