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研究生:徐湘平
研究生(外文):Shiang-Ping Hsu
論文名稱:全面品質管理理念在國民中學班級經營上的應用
指導教授:梁忠銘梁忠銘引用關係
指導教授(外文):Chung-Ming Liang
學位類別:碩士
校院名稱:國立東華大學
系所名稱:教育研究所
學門:教育學門
學類:綜合教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2005
畢業學年度:93
語文別:中文
論文頁數:171
中文關鍵詞:班級全面品質管理班級經營全面品質管理
外文關鍵詞:TQM in ClassClass ManagementTotal Quality Management
相關次數:
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摘要
本研究的目的是探討將全面品質管理的理念轉化為具體的班級經營策略,及其應用在國民中學班級經營上的情形及其影響,所以整個研究是以行動研究為主要的研究方法主軸,先探討全面品質管理之相關的理論與文獻,再以全面品質管理理論建構班級經營策略,並由研究者親自進行班級經營策略的應用。研究者根據行動研究「計劃→行動→觀察→反省→修正」這五個步驟,不斷地循環改進班級經營策略,並蒐集班級經營策略應用上的文件資料和研究者的自我反省資料,以作為下一步修正行動的參考,因此本研究所採用的研究方法包括行動研究、文件分析、文獻分析等。
本研究相關文件資料包括教師手札、校內外各項競賽成績、學生及家長的文件資料均為本研究蒐集項目,而主要文獻蒐集方向一為全面品質管理之相關研究;二是班級經營之相關研究。根據研究結果,本研究獲得以下結論:
一、班級全面品質管理適用於國民中學班級經營上。
二、班級全面品質管理各層面能提昇班級經營效能。
三、實施班級全面品質管理,能使導師培養省思能力,誠實檢視班級經營作為。
四、實施班級全面品質管理,能使導師嘗試新的理念及作法。
五、實施班級全面品質管理,能使導師善用資料分析、定期自我檢核成效檢核。
基於上述研究,研究者對導師個人、教育行政單位及未來研究者,提出相關建議。


關鍵詞:班級經營、全面品質管理、班級全面品質管理。
Abstract
The purpose of this research is to transfer the concept of TQM (Total Quality Management) into concrete strategies of class management and affect in junior high school.
The whole research bases on the action study as the main approach shaft, probes into the relevant theories and literature first, then build the class management strategies of TQM next, and the researcher carries on the application in person. According to the five steps of action study: plan- action-observation-reflection-revise, constantly circulate to improve class management strategies, also to collect these documents materials and self-introspection records in order to the reference as the next revising. Thus, this research approach including action study, documents materials and literature analysis etc.
This research associated documents materials include the teachers’ diary, every contest achievement and materials related to students and parents; the literature materials refers to the relevant research of TQM and class management.
According to the result of this research to make conclusion as following:
1. TQM in class is suitable for junior high schools.
2. The aspects of TQM can promote efficiency of class management.
3. To implement TQM in class can make class master to reflect and honestly check the class managing.
4. To implement TQM in class can make class master try the new idea and action.
5. To implement TQM in class can make class master to reach the materials analysis and self- achievement check.
Also, this research proposes relevant suggestion for class masters, educational administrative departments and future researchers.




Keywords: Class Management Total Quality Management TQM in Class
目 次
目次……………………………………………………………………………………i
表次……………………………………………………………………………………iii
圖次……………………………………………………………………………………v
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與研究動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 名詞釋義 3
第四節 研究範圍與限制 4
第二章 文獻探討 7
第一節 全面品質管理之相關理論 7
第二節 班級經營的內涵 24
第三節 全面品質管理在班級經營之應用 26
第三章 研究方法 35
第一節 研究的設計與流程 35
第二節 研究情境 37
第三節 研究方法 40
第四節 資料蒐集與分析的方法 41
第四章 結果分析與討論 43
第一節 了解並重視班級顧客需求 44
第二節 班級品質領導 75
第三節 班級人力資源的運用 85
第四節 品質改善策略與工具的使用 92
第五節 符合顧客的需求 105
第六節 小結 119
第五章 結論與建議 125
第一節 結論 125
第二節 建議 130
參考文獻 133
中文部分 133
英文部分 135
附錄 136
附錄一 週記「反省與期部v 136
附錄二 幹部會議 154
附錄三 「給家長的一封信」 161
附錄四 日常表現檢核表 162
參考文獻
中文部分
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英文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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