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研究生:蘇美玲
研究生(外文):Mei-ling Su
論文名稱:從財務觀點看汽車業售後零件供應鏈管理之研究
論文名稱(外文):See the supply chain management of after sales of car industry from the aspect of financial affairs
指導教授:蘇雄義蘇雄義引用關係
指導教授(外文):Shong-iee Su
學位類別:碩士
校院名稱:東吳大學
系所名稱:企業管理學系
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2005
畢業學年度:93
語文別:中文
論文頁數:105
中文關鍵詞:供應鏈管理財務績效供應鏈績效售後零件中心
外文關鍵詞:supply chain managementparts distribution centerfinancial performancesupply chain performance
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2002年初台灣與中國大陸相繼加入世界貿易組織(WTO),國內企業因而將面對更嚴峻的經營挑戰,如何掌握新產品上市時間、縮短產品交期、準確預測需求,以降低庫存水準,都是當前企業強化競爭力所需考量的議題。台灣的新車市場銷售量已漸趨穩定,其維修的總營業額呈現逐年成長,所帶來之附加價值相對增加,因此汽車業者應朝售後維修市場方向發展,以提升整體營運績效。汽車售後零件業如何在此新的競爭環境中,運用供應鏈管理技術整合上、下游廠商,改善本身營運彈性與速度,做到快速反應且正確符合市場需求,以提升競爭力,乃是汽車售後零件業者在此微利時代的決勝關鍵。
本研究採個案實證研究方式,以個案公司的售後零件中心為主體,探討供應鏈營運流程現況,找出目前售件零件供應鏈中普遍面臨的問題,再討論近年來個案公司供應鏈管理創新方案實施前後績效比較。透過美國喬治亞大學Timme教授所提出之財務-供應鏈管理關係模型,連結供應鏈績效與財務績效之關係,涵蓋成長力、獲利力、資本利用三方面,從關聯性中找出關鍵財務指標之標竿,比較個案公司績效與同業平均績效的落差,並由落後績效中尋求供應鏈改善的方向,期推動關鍵且有效的改善計畫。研究結果驗證了供應鏈改善之成效,已逐年呈現在個案公司各項供應鏈績效與財務指標上。本研究過程與結果將可提供同業或其他相關產業改善供應鏈時之參考。
In the beginning of 2002, Taiwan and P.R.C were permitted by WTO respectively, so Taiwan companies are about to face stricter operational challenges. How to master the time to market of new products, shorten the lead time of product delivery, predict market demand accurately, and lower the stock levels are all important issues that should be considered by businesses who want to enhance their competitiveness. The sales volume of new automobiles in Taiwan has advanced gradually and steadily, the total revenues of car repair progresses year by year, and the added value of after-sale repair also increases. Consequently, the car companies should focus on the after-sales repair market to increase the profit performance. Besides, in the new competitive environment, how do the after sales of motor industry apply supply chain management skill to integrate the upstream and downstream businesses and stores, to conform to market demand and react rapidly, and to enhance their competition is the key to success for them in the current situation.

This research chooses the parts distribution center as the subject, and probes into the procedures of supply chain management by way of the case study method in order to find out the obstacles supply chain management often encounters, and compares the achievements before and after carrying out the new improvement programs of supply chain management. On the basis of Timme’s finance supply chain management connection model which studies the relationship between the performances of supply chain and finance, in the three aspects of growth , profitability and capital utilization --this research finds out the key financial indices from the above-mentioned relationship, compare the achievements of individual company with the average achievements of the same business, and finally develop complete improvement program from the gap. This research has proved that the effects of supply chain improvement are showed in every supply chain performance and finance metric year by year. And the results of this research can be referenced by the same business or related industry for their supply chain improvement initiatives.
第一章 緒論
第一節 研究背景與動機 4
第二節 研究目的 7
第三節 研究流程 7
第四節 研究範圍與限制 9

第二章 文獻探討 11
第一節 供應鏈管理的定義與效益 11
第二節 供應鏈策略方案 15
第三節 供應鏈管理績效衡量 18
第四節 供應鏈財務管理 22

第三章 研究設計與方法 25
第一節 研究架構 25
第二節 研究方法 25
第三節 個案研究設計 27
第四節 資料蒐集方法 28
第五節 預期結果與貢獻 30

第四章 台灣汽車售後零件產業現況初步整理分析 31
第一節 汽車售後零件產業概述 31
第二節 售後零件中心介紹 34
第三節 台灣三大車廠零件中心現況研究 35

第五章 個案分析與發現 41
第一節 個案公司分析與討論 41
第二節 X汽車公司之JIT(Just In Time)供應鏈管理策略 50
第三節 X汽車公司售後零件中心供應鏈管理現況 53
第四節X汽車公司售後零件中心供應鏈管理創新改善活動 70

第六章 結論與建議 91
第一節 研究結論與發現 91
第二節 研究限制 93
第三節 研究建議 94

參考文獻及書目 97
附錄 汽車產業供應鏈管理策略研究訪談問卷內容 100
中文部份
1. Michael Dell.(1999);謝綺蓉,「Dell 的秘密」,台北市:大塊
文化。
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香港:三聯書店。
3. 經濟部技術處,(2003),「汽、機、自行車產業現況與趨勢分析」。
4. Michael Hammer.(2002);林偉仁,「議題致勝」,台北市:天下
雜誌。
5. 蘇雄義(民89),「物流與運籌管理」,台北市:華泰。
6. David Simchi-Levi, Philip Kaminsky and Edith
Simchi-Levi ;蘇雄義(民90),「供應鏈之設計與管理」,台北
市:麥格羅•希爾。
7. 余榮輝(民89),「汽車產業競爭策略之研究-以X 汽車為例」,國
立中山大學管理學院高階經營管理碩士班碩士論文。
8. 黃正淡(民90),「台灣汽車產業物流系統特性之探討」,中原大
學工業工程研究所碩士論文。
9. 陳金錫(民90),「供應鏈後勤後端流程在造之研究-以汽車零件
產業為例」,國立成功大學高階管理碩士在職專班碩士論文。
10. 蘇桔良(民91),「台灣汽車產業供應鏈配銷管理之實證研究」,國
立台北科技大學車輛工程系碩士班碩士論文。
11. 陳政龍(民91),「產業供應鏈組態對供應鏈管理策略與公司績效
影響之研究」,淡江大學資訊管理學系碩士班碩士論文。
12. 吳育賢(民92),「策略聯盟與供應鏈績效之研究-以台灣半導體及
光電業為例」,淡江大學國際貿易學系國際企業學碩士班碩士論
文。
13. 石靜芬(民91),「供應鏈金流自動化績效指標之探討-以C 計劃銀
行為例」,國立台北科技大學商業自動化與管理研究所碩士班碩
士論文。
14. 李平凡(民90),「汽車維修產業經營模式守轉型之研究」,國立台
北科技大學生產系統工程與管理研究所碩士班碩士論文。
15. 陳育菁(民91),「我國汽車產業供應鏈之探討」,國立交通大學運
輸工程與管理學系碩士班碩士論文。
16. Yin, Robert K.; 尚榮安(民90),「應用社會科學調查研究方法
系列叢書-個案研究」,台北市:弘智。
17. Jeffrey K .Liker.(2004);李芳齡,「豐田模式-The TOYOTA
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英文部份
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網站部份
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2. http://clm1.org
3. http://www.hotaimotor.com.tw
4. http://www1.elsevier.com
5. http://www.mercermc.com
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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