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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:薛中誠
研究生(外文):Chung-chen Hsueh
論文名稱:物流中心電子標籤輔助揀貨系統導入程序之研究
論文名稱(外文):A Study on the Pick-to-Light Order Picking System Implementation Process - Case Study Approach.
指導教授:蘇雄義蘇雄義引用關係
指導教授(外文):Shong-iee Su
學位類別:碩士
校院名稱:東吳大學
系所名稱:企業管理學系
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2005
畢業學年度:93
語文別:中文
論文頁數:160
中文關鍵詞:物流中心揀貨作業電子標籤輔助揀貨系統
外文關鍵詞:Distribution centerOrder pickingPick-to-Light system
相關次數:
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  物流中心具備接收貨品、儲存貨品、揀取貨品、運送貨品等四項核心的作業機能,而揀貨作業往往是最為複雜的一項,它是驗收、入庫、儲存、包裝、出貨、訂單處理和客戶需求的交集。揀貨作業的目的乃是要在有限的時間內迅速、正確的將顧客訂購的商品加以彙集,以縮短顧客從下單到收取貨品的週期時間,同時能降低其相關的作業成本。
  因此物流中心如何運用先進技術與設備來改善揀貨作業效率,並同時兼顧揀取正確性的解決方案一直是業界努力的方向。借助電腦系統與電子設備相結合的電子標籤輔助揀貨系統─無紙化Pick-to-Light系統,是最被廣為採用且成效卓著的自動化揀貨輔助工具。
  揀貨正確率為揀貨作業中最重要的部份,傳統揀貨作業在沒有使用PTL的情況下,必須依賴作業人員不斷的注意,特別是相似的貨品及商品編號的辨識,導致揀貨效率的低落,並且更加的依賴熟練的揀貨人員,阻礙了訂單變異時的揀貨及時性。使用燈號指示的揀貨方法減輕了揀貨人員搜尋下一個揀取儲位的工作負荷,PTL燈號可以指示那�媔楹n揀貨,以及該揀取多少數量,揀貨作業的簡單化加速了訂單滿足時效。
  PTL已經經過無數的使用者證明,在揀貨效率的提昇、揀錯率的減少方面皆有不錯的成效,但由於一套功能完善的PTL設備投資金額往往花費數百萬甚至千萬的建置成本,建置期間常亦需耗時數月以上,資源投入相當的龐大,妥善評估是否適合使用PTL,以及選用那一家供應商的PTL系統都是非常重要的決策。PTL導入過程亦須有完善的流程管理,將使用者、供應商、資訊支援廠商緊密的結合,使PTL能順利安裝使用,發揮系統功效。
  本研究第一部份以深度訪談方法找出「評選PTL決策因素重要度」指標。經由三家使用PTL的代表性物流中心參觀與高階主管訪談,以及二位電子標籤系統專家的訪談,彙總得到「評選PTL決策因素重要度」指標,其中重要度最高者為「電子標籤廠商之系統建置經驗」、「電子標籤系統整體運作穩定性/故障排除難易」與「電子標籤廠商備援與快速維修能力」三項。
  本研究第二部份整合相關文獻,建立一個一般性「電子標籤輔助揀貨系統導入程序架構」,以之作為個案導入電子標籤輔助揀貨系統相關經驗與過程的整理工具,驗證此項導入程序架構之適用性,進而建立PTL導入程序可供實務界參考之範例,提供未來欲導入PTL之使用者與後續研究之參考。
  Distribution center performs four basic functions: receiving goods, storing goods, retrieving (picking) goods, and shipping goods. Order picking can be the most complex of the warehousing functions. It is where receiving, put-away, storage, packing, shipping, order processing, and customer requirements converge.
  Therefore how to utilize advanced technology and equipment to improve the order picking efficiency in distribution centers, and choose the solution with picking accuracy is always the major efforts of the industry. One powerful tool that can be implemented to simplify and streamline the order picking function is a Pick-to-Light(PTL) paperless picking system. It is widely used with excellent productivity effect.
  The most important measure about order picking is accuracy. Without pick-to-light system in the order picking operation, order pickers must rely on the constant human attentions of the pickers to pick the products, especially those of similar-looking SKU products. Light-directed picking operation relieves the worker from having to search between product locations, as the digital display plates show which storage location and how many products to pick. With the simplified operations, the speed of order filling will be increased.
  PTL has been successfully implemented in many distribution centers. It can also improve order-picking efficiency and reduce order-mistaken rates. However, the installation of a good PTL system often requires millions of capital investment, the inputs of many resources, and many months to implement. Therefore, to insure the success of PTL installation, it is important to plan carefully beforehand, whether it is to assess the cost/benefits of PTL system and which PTL system supplier to choose from. PTL implementation must follow a good management process, making sure the proper collaboration with PTL user, PTL supplier and information system supplier, and a smooth PTL implementation.
  The first part of this study interviewed 5 experts to find out “the rankings of decision criteria in evaluating PTL systems”. The top three criteria are: “System Implementation Experience of PTL”, “PTL Operation Stability and System Recovering Ability when broken down”, “PTL Supplier’s Ability and Speed of Maintenance”.
  The second part of the study reviewed related literatures, and create a general framework and procedure for pick-to-light system implementation. We then use this framework to document a PTL implementation in a DC to verify the applicability of this framework. We have found that this general PTL implementation procedure is useful and can offer the DCs who may want to implement PTL in the future as a reference guide.
摘   要                       i
ABSTRACT                       ii
謝   誌                       iv
目   錄                       v
表 目 錄                       vii
圖 目 錄                       viii
第一章 緒 論                     1
 第一節 研究背景與動機                1
 第二節 研究目的                   3
 第三節 研究流程                   4
 第四節 研究範圍與研究限制              5
第二章 文獻探討                    6
 第一節 物流的定義                  6
 第二節 物流中心機能                 7
 第三節 揀貨作業的功能與目的             8
 第四節 揀貨作業的組成元素              9
 第五節 揀貨作業系統                 10
 第六節 PTL功能與使用方式               14
 第七節 PTL的使用效益                 18
 第八節 新服務系統導入程序              18
 第九節 選擇與導入電子標籤輔助揀貨系統的程序     20
第三章 研究方法                    24
 第一節 研究程序                   24
 第二節 資料蒐集方法                 25
 第三節 評選電子標籤輔助揀貨系統決策因素之選擇    26
 第四節 電子標籤輔助揀貨系統導入程序架構       28
 第五節 預期研究結果                 29
第四章 電子標籤系統產業運用案例與專家訪談       30
 第一節 萊爾富物流中心運用案例研究          30
 第二節 全虹通信3C物流中心運用案例研究        43
 第三節 麗嬰房服飾桃園物流中心運用案例研究      51
 第四節 受訪物流中心背景與使用經驗彙總        57
 第五節 電子標籤系統廠商專家訪談           60
 第六節 PTL 專家使用者與系統專家意見彙總比較     62
第五章 個案公司物流系統與揀貨作業           70
 第一節 個案公司背景                 70
 第二節 採用電子標籤揀貨系統的決策演進        75
 第三節 松青物流作業                 80
 第四節 林口物流中心揀貨作業系統           84
 第五節 電子標籤揀貨作業               91
第六章 個案公司電子標籤系統導入程序研究        98
 第一節 系統導入前置準備               98
 第二節 系統導入程序─設計階段            99
 第三節 系統導入程序─分析階段            104
 第四節 系統導入程序─開發階段            118
 第五節 系統導入程序─推行階段            126
 第六節 PTL 導入後效益檢討              130
第七章 結論與建議                   135
 第一節 研究結論                   135
 第二節 對企業之建議                 136
 第三節 未來研究建議                 137
參考文獻與書目                     138
附件一、使用電子標籤系統之物流中心訪談內容       141
附件二、電子標籤系統專家訪談內容            144
附件三、WMS新增PTL介面TABLE             147
中文部份:
1.上尚科技-康國公司電子標籤系統規劃書。
2.呂嘉煌(2004),嬰童用品通路的物流策略及戰術作為-上海麗嬰房以流程合理化及
 成本交互損益破除設備驅動的迷思,臺北市:物流技術與戰略,2004年8月,第
 10期,p41~46。
3.全虹公司物流中心書面簡介資料。
4.味全食品工業股有限公司93年年報。
5.物流技術與戰略編輯部(2004),希望集散地Amway結合展示、交誼的新型態功能,
 臺北市:物流技術與戰略,2004年8月,第10期,p29~40。
6.翁振凱(2002),物流中心之揀貨最佳化,中央大學工業管理研究所碩士論文。
7.陳巨星總編輯(2003),物流中心營運案例集,臺北市:物流技術與戰略雜誌。
8.許哲男(2000),物流中心的功能分析與工作流程模型建構,國立清華大學工業工程
 與工程管理學系碩士論文。
9.康國公司內部資料。
10.凱普斯-康國公司電子標籤系統規劃書。
11.鄭莒(1997),智慧型電子標籤輔助揀貨系統在物流中心揀貨作業之實作分析,中
 華大學工業工程與管理研究所碩士論文。
12.經濟部商業司(1996),物流經營管理實務-揀貨系統,臺北市:經濟部發行。
13.董福慶、陳明德編撰(1995),物流中心揀貨作業,臺北市:經濟部發行。
14.萊爾富國際公司書面簡介資料。
15.錢尚璞(2003),揀貨中心之儲位配置與揀貨策略的研究,中央大學工業管理研究
 所碩士論文。
16.蘇騰昇(2002),物流中心之最佳化揀貨策略,中央大學工業管理研究所碩士論文。
17.麗嬰房公司物流中心書面簡介資料。
18.蕭文琦(2004),不同訂單型態下,揀貨環境配置對揀貨效率之影響,第一科技大學
 運輸與倉儲營運系碩士論文。
 
 
英文部份:
1.Anonymous (1997), Advanced pick-to-light technology costs less. Boston: Modern
 Materials Handling. May 1997. Pg. D13.
2.Anonymous (2001), Fast, accurate, paperless order picking. Boston: Modern
 Materials Handling. Aug 2001.vol 56, Iss. 9; pg. 63.
3.Ellram, Lisa M. (1996), The use of Case Study Method in Logistics Research,
 Journal of Business Logistics, CLM.
4.Feare, Tom. (2003) Picking lights up. Boston: Modern Materials Handling
 (Warehousing Management Edition). 2003. Vol.58 Iss.8, p.40-41
5.Tompkins Associates(1998), Pick-To-Light, Raleigh, North Carolina: Tompkins
 Associates Incorporated.
6.Tompkins Associates(2002a), The economics of order picking. Raleigh,
 North Carolina: Tompkins Associates Incorporated.
7.Tompkins Associates(2002b), The Warehouse Manager’s Guide to Effective
 Order Picking. Raleigh, North Carolina: Tompkins Associates Incorporated.
8.Trunk, Christopher.(2002), Accuracy + speed = Pick-to-light. Cleveland:
 Material Handling Management. Aug 2002.vol 57, Iss. 8; pg. 33.
 
 
電子媒體:
1.Tompkins Associates網站,http://www.tompkinsinc.com/
2.工研院IEK(2004),倉儲分揀自動化系統的核心,物流資訊網,
 http://link.disc.com.tw/gaiscgi/query_run.exe。
3.由物流及運籌意義的解析與概念演變看物流的行業定位,中華民國物流協會網站,
 http://www.talm.org.tw/default.asp。
4.全虹企業股份有限公司網站,http://www.arcoa.com.tw/Arcoa/Default.asp 。
5.安麗(Amway)公司台灣綱站,「新物流中心紹」,
 http://www.amway.com.tw/2003Amway/2004New-TYLC/index.asp
6.何明珂(2000),物流中心功能研究,中國全程物流網,
 http://www.56888.com/。
7.林正忠(2004a),物流中心揀貨作業介紹,上尚科技公司網站,
 http://www.ablepick.com/able_ch/news_1.htm。
8.林正忠(2004b),全虹觀音物流中心規劃簡介,上尚科技公司網站,
 http://www.ablepick.com/able_ch/news_2.htm。
9.林正忠、江雅琪(2004C),物流精算家萊爾富物流,上尚科技公司網站,
 http://www.ablepick.com/able_ch/news_3.htm。
10.來富科技股份有限公司網站,http://www.lft.com.tw/ 。
11.萊爾富國際股份有限公司網站,http://www.hilife.com.tw/ 。
12.麗嬰房股份有限公司網站,http://www.phland.com/home.asp 。
13.蘇雄義(2004),物流與運籌觀念及發展,台灣全球運籌發展協會網站,
 http://www.glct.org.tw/07-Page13.asp。
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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