近幾年台灣高科技產業發展迅速，尤以積體電路(Integrated circuit, IC)的表現最為亮眼。此產業具有產品生命週期短、技術密集度高、資金需求龐大、價格競爭激烈、市場變動快且風險高等特性，而其研究發展人才的素質更成為產業中最重要的競爭利器。因此，如何有效發展科技人力、培養優秀人才，並在符合經濟及科學發展之條件下，評估研發部門教育訓練之需求，以求組織整體之發展與目標，便成為人力資源管理之重要任務。

本篇論文是藉由與四家台灣北部上市的公司，以深入訪談的方式，針對目前IC產業之研發部門就教育訓練的需求評估做一深入的探討，以瞭解現今產業的實況與實際的運用，再做出理論與實務上的差異比較，進而推導出相關管理意涵的看法，期望能使各組織能建構出一套更完善的教育訓練的制度，並讓組織能達到整體的目標及落實人才多元化的培育。

就本研究針對四家公司訪談的結果得知，各個案公司針對教育訓練需求的評估做的皆不盡理想，同時皆無依理論來做為適當評估的依據。雖然個案公司都按各自組織的發展就研發部門做教育訓練需求的評估，可是卻因沒有理論的基礎及找到適當的方法而無法達到預期的效果。因此本研究根據研究的結果推導出幾點管理意涵，以期能提供業界參考。在建構需求評估時，除需有相關的配套措施外，也能關切到組織各單位及員工多元化的發展，以發揮最大的綜效。

High technology industry in Taiwan has been developing rapidly in recent years, and the most outstanding performer is the Integrated Circuit (IC) industry. This industry is characterized by short product lifecycle, high technical intensity, huge capital requirement, fierce price competition, quick market change and high risk, and the quality of its R&D personnel has also become the most important competitive advantage within the industry. As a result, how to effectively develop technical human resources and nurture outstanding human resources, and how to evaluate the training requirements of R&D departments to achieve the overall goal of organizations under the preconditions of economic feasibility and scientific development, has become an important mission for human resource management.

This study is based on in-depth interviews with four listed IC companies in northern Taiwan, focusing on the training requirement assessment for the R&D department, and comparing the difference between theory and practice. And the research also tries to deduce some management implication, according to it organization can develop a thorough training system to foster diversified personnel and achieve the overall goal.

The result of interviews found that the training requirement assessment of each company was not satisfied. Although each company assessed the training requirements of the R&D Department based on the goal of organizational development, but expected outcome still can’t be got under lacking of theory guideline and appropriate methods. Therefore, this study proposed some management guideline for the IC industry’s reference. When the training requirement assessment is constructed, not only related measures but also diverse development for units and employees in the organization should be considered, to optimize the synergy.

誌謝 i
中文摘要 ii
英文摘要 iv
論文目錄 vi
圖目錄 viii
表目錄 ix

第一章 緒論　 1
第一節　研究背景　 1
第二節　研究動機　 3
第三節　研究目的　 5

第二章 文獻探討　 6
第一節　教育訓練之內涵　 6
第二節　教育訓練需求評估之內涵　 12
第三節　IC產業之教育訓練概況及其教育訓練需求　 26

第三章 研究方法 34
第一節　研究設計與步驟　 34
第二節　研究工具　 37
第三節　研究方法 40

第四章 研究分析　 41
第一節　教育訓練需求評估之個案現況說明　 41
第二節　教育訓練需求評估之歸納與分析　 47

第五章 結論與管理意涵　 69
第一節　教育訓練需求評估之實際運用狀況 69
第二節　理論內涵與實際狀況的差距 70
第三節　管理意涵　 77
參考文獻　 83
附錄A － 訪談題綱　 85
附錄B － 個案公司及訪談對象簡介　 89

圖目錄
圖2-2-1：教育訓練的程序　 15
圖2-3-1：半導體產業領域範圍　 27
圖2-3-2：台灣晶圓代工產業的關鍵成功因素　 28
圖2-3-3：企業訓練之激勵方式　 30
圖2-3-4：宏�痐H才培訓理念圖　 33
圖3-1-1：本研究之流程圖　 36

表目錄
表2-2-1：組織訓練需求分析　 18
表2-2-2：發掘訓練需求之工具　 19
表2-3-1：IC產業教育訓練的類型　 32
表4-1-1：教育訓練需求評估的內容現況整理表 45
表4-2-1：教育訓練需求之確認 彙整表 49
表4-2-2：教育訓練需求評估之要素 彙整表 50
表4-2-3：教育訓練需求評估之技術 彙整表 53
表4-2-4：教育訓練需求評估之對象 彙整表　　 54
表4-2-5：教育訓練之類型 彙整表 54
表4-2-6：教育訓練需求評估之考量 彙整表 55
表4-2-7：個案公司教育訓練需求評估與理論之差異整理表 67

壹、中文部分
方昭明，「淺談員工教育訓練」，企業訓練實務，第18卷第3期，民國八十九年，頁46-50。
朱靜郁，「訓練需求評估之研究」，碩士論文，國立政治大學公共行政學系，民國八十三年六月。
行政院經建會，人力專案計畫。台北：行政院經建會，民國八十七年。
吳秉恩，「企業教育訓練策略與訓練成效之研究－以組織學習觀點分析」，行政院國家科學委員會專題研究計劃成果報告，民國八十五年七月，頁15-16。
吳靄書，企業人事管理。台北：大中國圖書股份有限公司，民國六十六年。
李漢雄，人力資源策略管理。台北：揚智，民國八十九年。
李聲吼，人力資源發展。台北：五南，民國八十七年。
何永福、楊國安，人力資源策略管理。台北：三民，民國八十五年。
何明城譯，人力資源管理，Bowin & Harvey著。台北：智勝文化，民國九十二年。
林文蘭、張瑞容，「淺談企業內教育訓練」，就業與訓練，第16卷第4期，民國八十七年，頁3-6。
林欽榮，人力資源管理。台北：前程，民國八十七年。
官坤林，「台灣晶圓代工產業分析與競爭策略之研究」，碩士論文，國立交通大學管理科學系，民國九十二年六月。
周談輝、洪榮昭，「國民企業辦理員工前程規劃現況調查」，因應國際國際化與國家建設之勞工福利與企業發展研討會論文集。高雄：中山大學，民國八十一年，頁171-182。
高熏芳、林盈助和王向葵譯，質化研究設計：一種互動取向的方法，Maxwell著。台北：心理出版社，民國九十年。
洪千惠，「企業教育訓練制度與經營績效之相關研究及評估」，碩士論文，淡江大學管理科學研究所管理經營組，民國八十二年六月。
洪榮昭，人力資源發展。台北：師大書苑，民國八十年。
張幼恬，「教育訓練規劃的系統思考」，管理雜誌，第253期，民國八十四年，頁72-78。
黃英忠，產業訓練論。台北：三民書局，民國八十二年。
游啟聰，「我國半導體產業國際競爭力」，經濟情勢暨評論季刊，第四卷第三期，民國八十七年十一月(http://www.moea.gov.tw/~ecobook/season/sae14.htm)
趙其文，人事行政學－兼論現行考銓制度。台北：華泰，民國八十五年。
陳明漢，企業人力資源管理實務手冊。台北：中華企業管理發展中心，民國八十一年。
陳建光，「企業教育訓練與員工生涯發展之關係研究∼以IC產業為例」，碩士論文，國立台北科技大學，民國八十九年六月
陳振祥，「企業內教育訓練面面觀」，工商時代，民國七十七年六月，頁56-58。
陳國嘉，如何做好員工訓練－企業人手冊9。台北：遠流，民國八十年。
蔡維奇，人力資源管理的12堂課，台北：天下文化，民國九十一年。
鄭焜中，「在臺外資企業訓練發展制度之研究」，碩士論文，政治大學企業管理研究所。民國七十五年六月。
羅大涵，「企業辦理員工進修訓練的策略與途徑」，就業與訓練，第6卷第3 期，民國七十七年，頁89-94。
蘭堉生，「員工生涯發展制度建立模式之個案研究」，碩士論文，國立中央大學人力資源管理研究所，民國八十四年六月。

貳、西文部份
Blanchard, P.N. & Thacker, J.W., Effective Training: Systems, Strategies, and Practices, Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, 1999
DeSimone, R.L. & Harris, D.M., Human Resource Development, 2nd ed., London: Kogan Page Limited, 1998.
Dessler, G.., A Framework for Human Resource Management, 2nd ed., Person Education, Inc., 2002.
Goldstein, I.L., Training in Organizations: Needs Assessment, Development, and Evaluation, 3rd ed., Pacific Grove, Calif.: Books-Cole., 1992.
IC Insights, Inc. The McClean Report, Scottsdale, Arizona, USA, 2003.
Leininger, M.M., Qualitative Research Methods in Nursing, NY: Grune & Stratton, 1985
McCune, J.C. "Training drain", Management Review, 89(1), p.7, 2000.
McGehee, W. & Thayer, P.W., Training in Business and Industry, NY: Wiley, 1961.
Michalak, D.F. & Yager, E.G., Making the Training Process Work, NY: Harper & Row, Publishers, 1979
Miller, V.A., Training and Development Handbook, 3rd, NY: Macmillan, 1978
Moore, M. L., & Dutton, P, "Training Needs Analysis: Review and Critique", Academy of Management Review, July, 3(3), p.p. 532-545, 1978
Nadler, L., & Wiggs, G..D., Managing Human Resource Development, CA: Jossey-Bass Publishers, 1986
Patton, M.Q., "Enhancing the Quality and Credibility of Qualitative Analysis," Health Services Research, 34(5), Part II, p.p.1189-1208, 1990
Sleezer, "Catherine M., Training Needs Assessment at Work: A Dynamic Process", Human Resource Development Quarterly, 4(3), p.p.247-264, 1993
Steadham, "Learning to Select A Needs Assessment Strategy", Training and Development Journal, 30, p.p. 55-61, 1980
Stufflebeam, D.L, Evaluation in Education, CA: McCutchan, 1974
Tracey, Designing Training & Development Systems, NY:Amaco. Sterrs, 1984.