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研究生:鄭淑珍
研究生(外文):Shu-Chen Cheng
論文名稱:教育志工參與及其組織網絡分析:以桃園縣中山國小為例
論文名稱(外文):Volunteering in schools and its Organizational Network Analysis:The case of Chung--Shan Elementary School at Taoyuan County
指導教授:潘美玲潘美玲引用關係
指導教授(外文):Mei-Lin Pan
學位類別:碩士
校院名稱:元智大學
系所名稱:資訊社會學研究所
學門:社會及行為科學學門
學類:社會學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2005
畢業學年度:93
語文別:中文
論文頁數:169
中文關鍵詞:教育志工社會網絡多重動機人際網絡組織網絡志願服務
外文關鍵詞:Educational VolunteersSocial Network Theorymultiple motivationsinterpersonal networksorganizational networks.voluntary
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教育志工參與及其組織網絡分析—以桃園縣中山國小為例

中文摘要

本研究主要是以校園教育志工為研究對象,旨在探討教育志工參與志願服務及其組織網絡分析,並從「社會網絡」的觀點對於「志願服務」領域提出一個新的思考方向與不同層面的探究。
本研究以問卷調查的量化分析及深度訪談的質性研究二者兼用,研究發現參與校園教育志工多數是學生家長,以已婚的女性居多,有宗教信仰且其工作時間的自由度高,平均教育年資13年,平均年齡41歲。
研究發現教育志工服務的動機具有多重性質,女性是志願服務場域中的重要資本,多數志工媽媽在「第一個」子女就讀小學的關鍵時間,因「親職教育」的需求動機,讓她們第一次擔任教育志工進而接觸志願服務的領域。其次,校園是志工志願服務資源網絡的平台,有超過八成的教育志工招募是透過「人際關係」媒介而進入校園的。由於學校同時提供志願組織之間交流的場所,許多非營利組織也在學校裡拓展了其人脈網絡,尤其,發現教育志工參與志願服務過程中,個別的志工成員亦能連結出與其他組織的網絡現象。最後,藉由了解志願服務政策推動的困境,在未來研擬獎勵措施時,能多面向考慮參與志願服務的志工特質,重視精神層面的人性化關懷,不要一味的訴求市場化的機制。
從以上的研究結論發現並提出建議,首先,建構志願服務成為公共資產,應從健全學校教育志工組織做起,學校行政做好橫向聯繫以強化志工組織的獨立運作能力,並建立資源、資訊流通的管道。對未來研究的建議則可以再擴大研究對象,並深入了解志願服務組織間的網絡關係,有效地發揮資源網絡連結的功能。
Volunteering in schools and its Organizational Network Analysis:The case of Chung-Shan Elementary School at Taoyuan County



Abstract

This study is to explore the current situation of voluntary service in public schools. The Social Network Theory is employed to analyze volunteers’ participation, and their organizational networks.
The questionnaire and in-depth interviews are the two major research methods to collect date. The major characteristics of volunteers are female, parental, married, educated for 13 years, at the average age of 41, having religious belief, and with free working schedule. The participants have multiple motivations.
We find that over 80% educational volunteers are enrolled through interpersonal relationship. The volunteers also extend their interpersonal networks individually in school. We also find that the public schools serve as the platform to connect voluntary organizations.
These findings suggest that the management of voluntary organizations should focus on the networks of participants rather than on the leader’s personal network. We need to pay more attention on the humane side of concern rather than using the market mechanism to encourage volunteers’ participation.
教育志工參與及其組織網絡分析:以桃園縣中山國小為例

目 錄

第一章 緒論………………………………………………………………1
第一節 研究緣起………………………………………………………1
第二節 研究背景………………………………………………………5

第二章 文獻探討 ………………………………………………………11
第一節 關於志願服務………………………………………………..11
壹 志願服務的定義……………………………………………..11
貳 志願服務與參與動機……………………………………….12
參 志願服務的正面社會價值………………………………….14
第二節 志願服務與社會網絡之關係……………………………….18
壹 網絡(network)的定義……………………………………18
貳 社會網絡之相關研究……………………………………….19
參 組織與資源網絡的概念…………………………………….21
第三節 政策性鼓勵與志願服務參與……………………………….25
壹 志願服務參與及獎勵措施………………………………….25
貳 志願服務法令與需求的考量……………………………….26

第三章 研究方法與歷程………………………………………………28
第一節 研究對象……………………………………………………..28
壹 招募校園教育志工的緣由………………………………….28
貳 校園教育志工的工作內容………………………………….28
第二節 研究方法……………………………………………………..31
壹 問卷調查……………………………………………………..31
貳 質性研究……………………………………………………..33
第三節 研究架構……………………………………………………36

第四章 問卷統計結果與分析 ………………………………………38
第一節 校園教育志工的個人特質…………………………………38
壹 校園教育志工的個人基本資料分析……………………..38
貳 校園教育志工從事志願服務之性質與動機……………..46
第二節 教育志工與社會網絡分析…………………………………63
壹 教育志工的個人網絡分析………………………………...63
貳 教育志工的組織網絡分析…………………………………73
參 參與其他志願服務組織之網絡分析……………………..77
第三節 志工訓練與志願服務法…………………………………...82
壹 教育志工與志工訓練………………………………………82
貳 教育志工與志願服務法……………………………………88

第五章 研究發現與討論 ……………………………………………92
第一節 校園教育志工志願服務的現況分析……………………..92
第二節 校園是志工志願服務資源網絡的平台…………………..99
第三節 女性是志願服務場域的重要資本 ……………………..110
第四節 志願服務政策與志工教育訓練的整合 ………………..113

第六章 研究結論與建議…………………………………………….119
第一節 建構志願服務成為公共資產 ………………………… ..119
第二節 善用社會網絡的效益於志願服務的推展 ……………..123
第三節 志願服務推動應去政治化 ………………………………125
第四節 研究反省與對後續研究的建議 …………………………128



參考文獻

中文部分……………………………………………………………………130
英文部分……………………………………………………………………134



附錄

附錄一:九十三年上半年社會福利志工基本資料………………………136
附錄二:志願服務法………………………………………………………..137
附錄三:桃園縣教育類志願服務獎勵要點………………………………141
附錄四:桃園縣教育志工協會章程……………………………………….142
附錄五:個案訪談紀錄一覽表…………………………………………….147
附錄六:教育志工志願服務現況與社會網絡分析訪談大綱…………..150
附錄七:正式問卷調查內容……………………………………………….152
附錄八:問卷調查開放性問題結果歸納分析:動機因素與志工
組別………………………………………………………………..155
附錄九:問卷調查開放性問題結果歸納分析:參與志願服務與
社會網絡…………………………………………………………..161
附錄十:廣結志工拓展社會福利工作--祥和計畫……………………….165
附錄十一:桃園縣中山國民小學志工服務制度實施計畫草案………...168









表 目 錄

表1-1 桃園縣校園教育志工填報資料一覽表………………………………8
表3-1 桃園縣桃園市中山國民小學93學年度全校志工參與總人數……29
表3-2 校園教育志工在支援學校各項活動的現況分析 …………………30
表4-1 桃園縣教育志工與中山國小教育志工年齡分布一覽表 …………39
表4-2 桃園縣桃園市中山國小教育志工的基本特性 ……………………45
表4-3 桃園縣教育志工及中山國小教育志工組別暨人數分配表 ………46
表4-4 子女是否就讀中山國小是加入志工的影響因素 …………………54
表4-5 教育志工決定選擇志工組別作為服務的因素 ……………………56
表4-6 子女就讀中山國小與擔任學校志工的次數分配 …………………58
表4-7 校園教育志工的志願服務與個人專長相關分析 …………………59
表4-8 中山國小之教育志工參與志工服務年資與性別的次數分配表 …60
表4-9 中山國小之教育志工每週服務時數的次數分配表 ………………62
表4-10加入校園教育志工的媒介與途徑 …………………………………63
表4-11人際關係與參與志願組織的因素 …………………………………67
表4-12熟識的人是加入志工組織考慮的因素之綜合意見 ………………67
表4-13交情深厚的好朋友是否會影響繼續做志工因素之綜合意見 ……68
表4-14教育志工從事服務時尋求支援對象 ………………………………69
表4-15社會網絡因素與志工服務的關聯 …………………………………70
表4-16親密好友與加入志工組織之相關性 ………………………………71
表4-17親密好友與繼續留在志工組織之相關性 …………………………71
表4-18教育志工參與志願組織前後的經驗網絡分析 ……………………73
表4-19中山國小教育志工之組織網絡分析 ………………………………75
表4-20教育志工所有從事服務內容涵蓋其他單位性質的情形 …………76
表4-21中山小教育志工服務其他志願服務單位情形 ……………………77
表4-22教育志工對「志工教育訓練」的認知與受訓情形 ………………83
表4-23志工基礎訓練課程內容及授課時數 ………………………………85
表4-24教育志工受訓後的收穫與心得 ……………………………………87
表4-25教育志工對「志願服務法」的認知與該政策推動的看法 ………88
圖 目 錄

圖3-1 研究架構流程圖……………………………………………………36
圖4-1 台閩社福志工、桃園縣教育志工、中山國小志工性別比例圖…39
圖4-2 桃園縣教育志工與中山國小志工年齡比例分析…………………40
圖4-3 中山國小品格教育的緣起與成立簡圖……………………………79
圖4-4 中山國小志工與慈濟志工的淵源…………………………………80
圖4-5 中山國小教育志工與宗教團體志工的淵源………………………81
圖5-1 中山國小教育志工參與其他一個志願組織網 …………………105
圖5-2 中山國小志工參與其他二個以上志願組織網絡圖網絡 ………106
圖5-3 學校與其他志願服務組織之連帶網絡圖 ………………………107
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