(3.239.192.241) 您好!臺灣時間:2021/03/02 13:14
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果

詳目顯示:::

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:劉泰利
研究生(外文):Liu, Tai LI
論文名稱:數位電視電子商務之商業模式與其發展策略
論文名稱(外文):The Business Model and Developing Strategy of T-Commerce
指導教授:梁朝雲梁朝雲引用關係
指導教授(外文):Liang, Chaucer Chaoyun
學位類別:碩士
校院名稱:元智大學
系所名稱:資訊傳播學系
學門:傳播學門
學類:一般大眾傳播學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2005
畢業學年度:93
語文別:中文
論文頁數:131
中文關鍵詞:數位電視數位電視電子商務商業模式發展策略
外文關鍵詞:DTVT-CommerceBusiness ModelDeveloping Strategy
相關次數:
  • 被引用被引用:10
  • 點閱點閱:333
  • 評分評分:系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔
  • 下載下載:0
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:9
本研究以策略地圖概念作為本研究分析的理論基礎,包括財務構面、顧客構面、內部構面與學習與成長構面,其藉由四個構面的分析而可以推演出組織明確的策略。

本研究發現目前國內無線電視台是呈現停滯的狀態,而其目前希望將發展的計畫轉向到手機電視的接收與數位互動服務的開發等;而有線電視系統業者目前正面臨競爭結構的改變;而在IPTV的範疇中,則面臨了系統平台與媒體內容的問題,但其發展其他互動服務的腳步較快。本研究也同時針對數位電視電子商務的商業模式提出建議,以商務平台而言,收費平台與資料交換等相關業務應為其主要發展之方向,而服務經營方面,本研究建議以金融、廣告、內容提供與電子商店等四種方式來思考為佳。

最後,本研究得出適合在數位電視電子商務產業中的發展策略。顧客構面部分,必須注意要滿足顧客的需求,包括系統的方便性、客製化的資訊、有品牌的商品、具有互動性的環境與多樣性;而內部構面部分,首先要注意的是營運流程,包括營運模式的確定、策略聯盟與資金有效運用,同時還必須注重創新服務與服務品牌的建立;在學習成長構面中,必須要注意的是整合性技術人才與經管人才,還有CRM系統,而在組織之中最重要的還是領導人的態度。
This research is based on the structure of “Strategy Map”, and includes the financial perspective, the customer perspective, the internal perspective, and the learning and growth perspective as well. It then deduces the developing strategy of T-Commerce by “Strategy Map”.

Under the fast development of the DTV (Digital Television), first, these terrestrial television stations in Taiwan are sticking in the mud, but they prepare to develop the DVB-H technology (Digital Video Broadcasting-Handhelds); second, our CATV MSOs (Cable Television Multiple System Operators) are facing the change of the competitive market; third, the corporations that operate IPTV are confronting the content problem. This research also has advices to business model of T-Commerce. Fare platform, information exchange platform, financial information, advertising platform, content provider and mechanisms of shopping might be the better models to operate T-Commerce.

About the developing strategy, in the customer perspective, the consumers’ needs, such as convenience, customization, brand, interactivity and multiplicity, should be met as much as possible. In the internal perspective, the operation process, inclusive of the operation model, strategic alliances and the finance control, are what really count. In addition, the innovation and service brand should be taken care as well. In the learning and growth perspective, the IT engineers and management consultants should be renewed and trained, and the companies also need to establish the CRM (Customer Relationship Management)system. Last but not least, leader’s attitude is always the key to develop T-Commerce.
第一章 緒論 …………………………………………………………………………1
1.1 研究動機與背景 ……………………………………………………………1
1.2 研究目的與問題 ……………………………………………………………3
1.3 研究範圍 ……………………………………………………………………3
1.4 研究方法簡述 ………………………………………………………………4
1.5 研究架構 ……………………………………………………………………4
1.6 研究流程 ……………………………………………………………………7
1.7 研究成果與貢獻 ……………………………………………………………8
第二章 文獻探討 ………………………………………………………………… 10
2.1 數位電視 ………………………………………………………………… 10
2.1.1 數位電視的媒體特性 ………………………………………………10
2.1.2 數位電視的商業模式 ………………………………………………13
2.1.3 國內外數位電視產業現況分析 ……………………………………16
2.2 電子商務 ………………………………………………………………… 32
2.2.1 電子商務產業的特質 ………………………………………………32
2.2.2 電子商務產業商業模式 ……………………………………………34
2.2.3 其他平台上之電子商務模式分析 …………………………………36
2.2.4 國內外產業現況分析 ………………………………………………39
2.3 T-Commerce …………………………………………………………………44
2.3.1 T-Commerce的特性 …………………………………………………44
2.3.2 T-Commerce 案例…………………………………………………… 46
2.4 策略地圖 ………………………………………………………………… 49
2.4.1 何謂策略地圖 ………………………………………………………50
2.4.2 策略地圖的四個構面 ………………………………………………51
2.5 國內文獻與本論文之比較 ……………………………………………… 59
第三章 研究方法 ………………………………………………………………… 67
3.1方法選擇…………………………………………………………………… 67
3.1.1文獻分析 …………………………………………………………… 68
3.1.2深度訪談 …………………………………………………………… 69
3.2研究設計…………………………………………………………………… 70
3.2.1訪談對象 …………………………………………………………… 70
3.2.2訪談大綱 …………………………………………………………… 71
3.2.3訪談方式 …………………………………………………………… 72
3.2.2信度與效度 ………………………………………………………… 73
第四章 資料分析與研究結果………………………………………………………75
4.1公司背景…………………………………………………………………… 76
4.2商業模式…………………………………………………………………… 78
4.3顧客構面…………………………………………………………………… 85
4.4內部構面…………………………………………………………………… 93
4.5學習與成長構面 ………………………………………………………… 101
4.5.1人力資本…………………………………………………………… 101
4.5.2資訊資本…………………………………………………………… 104
4.5.3組織資本…………………………………………………………… 105
第五章 結論與建議 ………………………………………………………………110
5.1研究結論 ………………………………………………………………… 110
5.1.1國內數位電視產業的競爭結構與態勢之現狀與發展…………… 110
5.1.2數位電視電子商務之商業模式…………………………………… 114
5.1.3國內數位電視電子商務之發展策略……………………………… 116
5.1.3.1顧客構面 …………………………………………………… 118
5.1.3.2內部構面 …………………………………………………… 119
5.1.3.3學習與成長構面 …………………………………………… 121
5.2後續研究建議 …………………………………………………………… 122
5.3研究限制 ………………………………………………………………… 123
參考文獻……………………………………………………………………………125
中文部分
1.Robert S.Kaplan, David P.Norton(2004)。策略地圖(陳振平等譯)。台北市,臉譜出版,(原作2004年出版)。
2.Roger Wimmer & Joseph Dominick(1995)。大眾媒體研究(李天任、藍莘譯)。台北,亞太圖書出版社。
3.尤克熙、章至豪(民91)。從微軟裁撤Microsoft TV與Ultimate TV談起,資策會MIC。
4.王鴻智(民93)。美歐與中國推動數位電視的現況【線上查詢】。http://www.dvo.org.tw/publication/20040403.html
5.中嘉網路(民93)。互動TV【線上查詢】。http://www.cns.net.tw/tv_product.php
6.中華電信股份有限公司(民93)。MOD 服務簡介【線上查詢】。http://www.cht.com.tw/ou_web/chtn/MOD/what/Intro.html.
7.公共電視台研究發展部(民87)。從公視看廣播電視數位化【線上查詢】。http://www.pts.org.tw/~rnd/p1/981204.htm
8.台灣數位電視委員會(民90)。關於無線數位電視簡介。【線上查詢】。http://www.dtvc.org.tw/html/p2_1.htm
9.台灣數位電視委員會(民90)。台灣無線數位電視多頻道系統93年7月1日邁入營運。【線上查詢】。http://www.dtvc.org.tw/
10.江耀國(民91)。推動互動電視應正視法律議題。【線上查詢】。http://211.72.213.236/Information/Data/推動互動電視應正視法律議題.doc
11.行政院新聞局(民93)。無線電視發展方案。
12.行政院新聞局(民92)。2003 廣播電視白皮書。台北市:行政院新聞局。
13.余俊穎(民92)。以價值網觀點探討數位電視產業之競爭優勢—無線、有線、電信網路及衛星四類平台之比較,元智大學資訊傳播學系碩士班網路傳播組碩士論文。
14.辛京一(民93/10/25)。MHP的發展。行政院新聞局九十二年度創意影音計畫教材。
15.辛澎祥(民91/10/19)。廣電三法整併修正,新聞局總動員,大成報。
16.東森電視(民93)。東森數位頻道【線上查詢】。http://www.ettoday.com/ettv_box/
17.尾關光司等(民91/7/25),廣電人談數位電視之利基研討會。
18.李信勇(民92)。以資源基礎理論探討電子商務經營之成功要素—策略矩陣分析法之應用。朝陽科技大學企業管理系碩士論文
19.李娟萍(民92年1月10日)。互動式服務,將數位電視發揮至極致,聯合新聞網。
20.李秀珠、陳忠勝(民91)。政府政策與台灣有線電視數位化之研究,廣播與電視,第18期,頁1-26。
21.李雅萍 企劃編輯(民92)。2003年我國家庭連網及應用內涵調查分析報告,台北:經濟部技術處。
22.吳宗榮(民93)。數位電視價值創造之策略研究---以無線電視C公司為例,國立臺灣大學管理學院知識管理組碩士論文。
23.吳建興(民93)亞太地區寬頻服務 2008年將成長至140億美元【線上查詢】。http://www.find.org.tw/0105/news/0105_news_disp.asp?news_id=3233
24.吳建興(民93)。2004年德國線上消費將高達110億歐元【線上查詢】。http://www.find.org.tw/0105/news/0105_news_disp.asp?news_id=3393
25.林龍生(民93)。數位電視投注頻道的策略性賭注【線上查詢】。http://www.ectimes.org.tw/readpaper.asp?id=6126
26.林世懿(民93)。2004年Q2美國線上零售金額為157億美元【線上查詢】。http://www.find.org.tw/0105/news/0105_news_disp.asp?news_id=3340
27.邱家宜(民93),官商協力叫我第一名--英國數位電視普及率持續領先【線上查詢】。http://www.pts.org.tw/~rnd/p9/2004/040422.htm
28.南方日報(民93年10 月14 日)。數位電視傳輸標準年底出臺無望【線上查詢】。http://big5.china.com.cn/chinese/2004/Oct/680153.htm
29.洪儀芳(民91)。台灣與日本數位電視的發展與困境,國立臺灣大學新聞研究所碩士論文。
30.紀麗君(民91年9 月19 日)。終身學習時代來臨,電腦、數位電視都是可利用機制,Etoday新聞。
31.胡幼慧(民85)。質性研究:理論、方法及本土女性研究實例。台北:巨流。
32.高億憲(民90年7月9日)。數位電視產業發展策略探討,經濟部高畫質視訊工業發展推動小組第十一次委員會。
33.高世威(民89)。電視戲劇節目製播流程之品質管制探討,國立政治大學廣播電視研究所碩士論文。
34.許梅鈺(民92年12 月13 日)。台灣固網與華視合作進攻數位產業,電子商務時報。
35.徐志明(民93)。2004年第一季歐洲線上銷售市場大幅成長【線上查詢】。http://www.find.org.tw/0105/news/0105_news_disp.asp?news_id=3250
36.徐志峰(民92)。2008年美國電子商務市場規模將近2300億美元【線上查詢】。http://www.find.org.tw/0105/news/0105_news_disp.asp?news_id=2786
37.徐秋華(民89)。英國數位電視發展現況【線上查詢】。http://rnd.pts.org.tw/p2/001127.htm
38.陳忠勝(民93)。我國無線電視數位化之產業分析研究,國立交通大學傳播所碩士論文。
39.陳怡伶(民90)。數位電視電子商務商機看俏【線上查詢】。http://www.find.org.tw/0105/news/0105_news_disp.asp?news_id=1210
40.陳佳賢(民91)。看中華電信推出MOD 所代表的意義【線上查詢】。http://itisdom.itri.org.tw/itri/itisnews.nsf/ViewNewsWeb/207AE
41.陳忠勝(民90)。我國無線電視數位化之產業分析研究,交通大學傳播所碩士論文。
42.陳炳宏(民89)。台灣有線電視產業集團化趨勢研究—以和信與力霸企業集團為例。廣播與電視,第14 期,頁89-110。
43.陳勝忠(民92)。數化電視市場爭奪戰成形。聯合新聞網,民92 年2 月24 日。
44.陳雅芳(民88)。台灣數位電視經營模式之探討,交通大學科技管理所碩士論文。
45.陳建宏(民88)。台灣有線電視寬頻網路之經營策略研究-應用模糊層級分析法,銘傳大學傳播管理研究所碩士學位論文。
46.陳慧婷(民91)。數位電視讓誰瘋狂?。天下雜誌,第261期,頁100-106。
47.陳珮雯(民91年9月30日),東森數位電視開播,兒童英語教學付費頻道打頭陣, IT Home電腦報。
48.黃建銘、江珮菁(民90)。電子商務在國內企業發展現況之分析─電子業、資訊業、旅遊業【線上查詢】。http://www.ba.vit.edu.tw/work/90/16.htm
49.黃彥達(民90)。數位資料與媒體工業,新視界e Publishing,民國90年1 月。
50.黃玉珍(民92年4月24日)。數位電視就位 7月開播,經濟日報。
51.黃佳櫻(民92),建構行動商務的關鍵成功因素,國立臺灣大學資訊管理研究所碩士論文。
52.黃翔祺(民92)。2003年美國每人線上購物金額預計達677.76元【線上查詢】。http://www.find.org.tw/0105/news/0105_news_disp.asp?news_id=2851
53.張美娟(民92)。國內有線電視發展數位電視服務經營策略之研究,國立台灣師範大學圖文傳播學系碩士論文。
54.張慧君(民88)。我國數位視訊服務拓展方向之研究,交通大學科技管理研究所碩士論文。
55.經濟部(民91)。加強數位內容產業發展推動方案(草案)。台北市:經濟部。
56.資策會ACI-FIND(民93)。2004年我國家庭上網調查【線上查詢】。http://www.find.org.tw/0105/howmany/howmany_disp.asp?id=91
57.資策會ECRC(民92)。電子商務環境整備及企業對個人電子商務推動計畫計畫。台北:經濟部商業司。
58.資策會MIC(民93)。2004年網際網路使用者行為剖析報告。台北:資策會。
59.賴雅芹(民91)。台灣地區互動電視產業發展現況之研究。臺灣師範大學圖文傳播學系碩士論文。
60.曹琬凌(民91)。從每月付費到免費收視--英國數位電視策略大轉彎【線上查詢】。http://www.pts.org.tw/~rnd/p2/2002/020424.htm
61.賴文惠(民93)。日本數位電視發展趨勢【線上查詢】。http://www.pts.org.tw/~rnd/p9/2004/information/040909.htm
62.劉芳梅(民91)。B2C電子商務交易介面將日趨多樣化【線上查詢】。http://www.find.org.tw/0105/news/0105_news_disp.asp?news_id=2051
63.劉芳梅(民92)。2007年美國數位有線電視用戶數達3,900萬戶【線上查詢】。http://www.find.org.tw/0105/news/0105_news_disp.asp?news_id=2384
64.劉幼琍、陳清河(民89)。 2000年台灣有線電視訂戶滿意度之調查分析,台灣有線視訊寬頻網路發展協進會委託研究計畫。
65.劉幼琍、陳清河(民86)。台灣有線電視雙向互動服務之展望分析。 台北:中華傳播學會年會。
66.鄭允達(民91)。有線電視發展互動寬頻影音服務之研究,中山大學企業管理研究所碩士論文。
67.戴國良(民91)。迎接有線電視數位化時代來臨-兼論東森電視台發展數位加值頻道計畫之願景。台北:東森電視台企畫中心。
68.謝毅(民89)。數位技術對電視傳播的衝擊及其社會影響,暨南大學新聞傳播學系。
69.譚浩平(民89)。4種模式6個類型,數位時代,民國89年6 月。
70.蘇席儀(民89)。商品資訊搜尋任務暨網際網路特性之配適程度對網站接受度之影響。台灣大學資訊管理研究所碩士論文。
71.魏宏展(民91)。收視質於廣告媒體企劃之應用探討,國立政治大學廣告研究所碩士論文。
72.欒斌、羅凱楊(民89)。電子商務與行銷。碁峯資訊,台北。

英文部分
1.ANANOVA, 2002. Freeview switches on fresh start for digital TV, online. http://www.ananova.com/business/story/sm_699468.html?menu=business
2.Barabino,J., 1998, Note on Marketing and World Wide Web, Haward Business School Press, Boston.
3.Carol M, Cram, 2001, E-Commerce Concepts,Course Technology, pp.2
4.Clarke III, I., 2001, Emergine Value Propositions for M-Commerce, Journal of Business Strategies, Vol.18 No. 2, Fall 2001, pp 133-148.
5.Evans,P and T.S. Wurster, 2000, Blown to Bits, Harvard Business School Press,Boston.
6.eMarketer, 2003, Digital Television 2003: The Emergence of Advanced TV Services ,“On-Line”. http://www.emarketer.com/Report.aspx?tv_digital_aug03
7.eMarketer, 2003, North America E-Commerce: B2B & B2C,“On-Line”. http://www.emarketer.com/Report.aspx?2000147
8.eMarketer, 2002, Europe E-Commerce: B2B & B2C ,“On-Line”. http://www.emarketer.com/Report.aspx?2000105
9.Forrester Research, 2004, The US Consumer 2004: Online Retail,“On-Line”.http://www.forrester.com/go?docid=34695
10.Freeview, 2003, FAQ, “On-Line”.http://www.freeview.co.uk/faqs/index.html
11.Holstein, J., & Gubrium, J. ,1997, Active Interviewing. In Qualitative Research Theory, Method and Practice. Sage Publication Ltd.
12.Hiroshi Asami,2004 Digital Broadcasting in Japan: HDTV And Mobile Reception As Key Applications, Ministry of Public Management, Home Affairs, Posts and Telecommunications (MPHPT), Japan.
13.Kalakota,R. and A.B. Whinston , 1997, Electronic Commerce:A Manager's Guide, Addison Wesley, Longman.
14.KNSO ,2004, E-Commerce in 2003 ,“On-Line”. http://www.nso.go.kr/eng/releases/report_view.html?num=318
15.Lindlof, T., 1995, Qualitative Communication Research Methods. Chapter6: Eliciting experience: interviews, Sage Publication Ltd ,163-196.
16.Michael Mahoney, 2000, Study: Digital TV Key to Asian E-Commerce, E-Commerce Times.
17.NHK, 2004.Reception of NHK's Digital Broadcasting Tops Five Million Households. NHK Update March no.69.
18.Ofcom, 2004, The Communications Market 2004,“On-Line”. http://www.ofcom.org.uk/research/industry_market_research/m_i_index/cm/cmpdf/?a=87101
19.Peppers,D. & M.Rogers, 1997, Enterprise One to One, Currency Doubleday.
20.Paddett . D.K.(1998). Qualitative Methods in Social Work Research :Challengeand Rewards(Sage)ch.3.
21.QVC.COM(2005)“On-Line”.http://www.QVC.com/
22.NDS(2004)QVC_casestudy “On-Line”. http://www.nds.com/pdfs/QVC_casestudy.pdf
23.QVCUK.COM(2005)“On-Line”. http://www.QVCUK.com/
24.Stephen Caswell,2000,Digital TV: The Future of E-Commerce “On-Line”. http://www.ecommercetimes.com/story/2770.html
25.Wimmer, R.D. & Dominick,J.R., 1997, Mass Media Research:An Introduction (5th ed.). Belmont, Calif.:Wadsworth.
26.Zwass, V., 1996. Electronic Commerce: Structures and Issues, International Journal of Electronic Commerce, Vol. 1, No. 1, pp. 3-23.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
系統版面圖檔 系統版面圖檔