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研究生:陳明晰
研究生(外文):Ming-shi Chen
論文名稱:警察人員組織投注感與工作適應之關係研究-以雲林縣為例
指導教授:林瑞欽林瑞欽引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立中正大學
系所名稱:犯罪防治研究所
學門:社會及行為科學學門
學類:綜合社會及行為科學學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:182
中文關鍵詞:警察人員組織投注感領導工作困擾壓力反應
外文關鍵詞:policemanorganizational commitmentleadershipwork troublepressure reaction.
相關次數:
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摘要
本研究旨在探討雲林縣警察人員工作困擾、壓力反應與組織投注感等組織行為的現況與關係。為瞭解現況,就年齡、婚姻狀況、縣內外、職務配階、工作性質、工作年資、內外勤、服務單位層級、主管與否等調查其對工作困擾、壓力反應與組織投注感等組織行為的影響。本研究採問卷調查法,於2005年4月以近於普查方式,對研究樣本對象1443人發出1150份問卷,回收990份,經汰除漏答過多及有規律性作答之無效問卷190份,共得有效問卷800份,有效問卷回收率為69.57%。有關資料以SPSS for Windows 10.0版電腦程式處理,分別進行次數分配、百分比、t考驗、單因子變異數分析(ANOVA)、皮爾遜積差相關、多元迴歸分析。本研究主要發現如下:
1.警察人員最主要困擾事項前五名依序為:(1)警察編階過低,無法提振士氣,(2)值勤時間太長,(3)没有時間照顧家庭生活和子女學業,(4)常感到無法盡情享受休閒樂趣,(5)值勤時間不固定且常變動。受試者之工作困擾中以「工作負荷」得分為最高;其次為「家庭與生涯發展困擾」;再次依序為「人情困擾」、「組織氣氛與長官關係困擾」及「同事關係困擾」。年齡介於30-39歲者,一線三星,年資10年以下,服務於外勤,尤其是分駐派出所者,非主管職務之警察人員的工作困擾最高;而以50歲以上,二線二星以上,年資31年以上,內勤,任職於總局及直屬隊,主管職務者困擾最小。
2.在壓力反應方面警察人員最普遍之適應症狀前五名依序為:(1)疲倦,(2)睡眠不足,(3)睡眠不安穩易被吵醒,(4)失眠,(5)頸部、腰部酸痛。年齡介於30-39歲者,一線三星,年資11-20年,服務於外勤,尤其是分駐派出所者,非主管職務之警察人員的壓力反應最大;而以20-29歲,二線一星,年資31年以上,內勤,任職於總局及直屬隊,主管職務者困擾最小。
3.組織投注感部分,警察人員之年齡、婚姻狀況、職務配階、工作年資、內外勤屬性、服務單位層級、主管與否等對其組織投注感有顯著差異,而以50歲以上、已婚有小孩、二線二星以上、內勤、服務31年以上、總局及直屬隊、主管等之組織投注感最高。
4.在工作投注感部分,警察人員之年齡、工作年資、服務單位層級等對其工作投注感有顯著差異,而以30-39歲、服務11-20年、總局及直屬隊之工作投注感最高。
5.在勉強投注感部分,警察人員之年齡、職務配階、工作年資、內外勤屬性、主管與否等對其勉強投注感有顯著差異,而以50歲以上、一線四星、服務31年以上、外勤、非主管等之勉強投注感最高。
6.在積極性領導部分,警察人員之年齡、職務配階、工作年資、內外勤屬性、服務單位層級、主管與否等對其積極性領導有顯著差異,而以50歲以上、二線二星以上、服務31年以上、內勤、總局及直屬隊、主管等之積極性領導的認知最高。
警察人員之組織投注感、工作投注感愈高、積極性領導愈積極,則其工作困擾、壓力反應與勉強投注感就愈少。工作困擾愈多,其壓力反應愈多,勉強投注感愈強。研究結果對警察人員之身心健康、涵義亦加以討論。
Summary
The purpose of this research is to discuss the organizational situation and relationship of work trouble, pressure reaction and organizational commitment of the police in Yung-lin county. To understand the situation, we made an investigation on organizational influence of their work trouble, pressure reaction, and organizational commitment in respect of ages, marital condition, jobs in or out of the county, position grade, works natures, length of service, internal or external service, grades of service units, superiors or inferiors.
The research employed questionnaire investigation, we issued, in April 2005, similarly to the census, 1150 copies of questionnaire to 1443 research objects, and got 990 responded copies, Deleting 190 too many unanswered, and arbitrarily answered invalid copies, we got 800 valid copies, so the response rate is 69.57%.
The data was processed with, SPSS for windows 10.0, respectively on frequency distribution, percentage, t-test, one-way ANOVA, Pearson product-moment correlation, and analysis of multiple regressions.
The research, discovered facts as follows:
1. The first five items of main troubles of the policemen, are (1) gradation of policemen is too low, so the morale can’t be easily raised (2) working time is too long (3) have no time to take care family and children (4) they feel that they can’t fully enjoy recreational activities (5) the time on duty is not constant and frequently changing. Among work troubles, work burden scores the highest, family trouble and livelihood improvement is the second, and accordingly follow interpersonal trouble, difficulty of organizational atmosphere and relationship with superiors, and colleague relationship. Work trouble of personnel with ages between 30 and 39 years, one line and three stars, lengths of service below 10 years, external work, and especially of personnel of police sub-stations, inferiors, scores the highest, Trouble of personnel with ages above 50 years, two lines and two stars, lengths of service above 31 years, internal work in genera I stations and direct divisions, scores the lowest.
2. In respect of pressure reaction, the first five items of the most general adaptational symptoms are (1) fatigue (2) lack of sleep (3) insufficient sleep and easily wake (4) insomnia (5) neck-ache and waist-ache. Pressure reaction of personnel with ages between 30 and 39 years, one line and three stars, lengths of service between 11 and 20 years, external service, especially of personnel in police sub-stations, inferiors, is the biggest. Trouble of personnel with ages between 20 and 29 years, two lines and one star, lengths of service above 31 years, internal work, in general stations and direct divisions, is the least.
3. In respect of organizational commitment, there are evident differentiations according to ages of policemen, marital situation, position grade, lengths of service, internal or external work, grades of service units, superiors or inferiors. Organizational commitment of superiors in headquarters and direct divisions, with ages above 50 years, with children, above two lines and two stars, internal work, above 31 years, is the highest.
4. In respect of work commitment, there are evident differentiations according to, ages of policemen, lengths of service, grades of service units etc. Work commitment of personnel in headquarters and direct divisions, with ages between 30 and 39 years, service between 11 and 20 years, is the highest.
5. In respect of obligatory commitment, there are evident differentiations according to ages of policemen, position grade, lengths of service, internal or external work, superiors or inferiors. Obligatory commitment of inferiors with ages above 50 years, one line and four stars, service above 31 years, external work, is the highest.
6. In respect of positive leadership, there are evident differentiations according to ages of policemen, position grade, lengths of service, natures of internal or external work, grades of service units, superiors or inferiors. Cognition of positive leadership of superiors in headquarters and direct divisions, with ages above 50 years, two lines and two stars, service above 31 years, internal work, is the highest.
The more organizational commitment, the higher work commitment, the stronger positive leadership the police have the less work trouble, pressure reaction and obligatory commitment they feel. The more work trouble they have, the more pressure reaction, the stronger obligatory commitment they feel. This research also discusses physical and mental health and its signification.
目 錄
第一章 緒論………………………………………………………… 1
第一節 研究背景與動機……………………………………… 1
第二節 研究目的與問題……………………………………… 7
第三節 研究重要性…………………………………………… 8
第四節 重要名詞定義………………………………………… 9
第五節 研究範圍與限制……………………………………… 12
第二章 文獻探討…………………………………………………… 13
第一節 警察組織特性與工作特性之探討…………………… 13
第二節 組織投注感相關理論之探討………………………… 23
第三節 工作壓力與壓力反應相關理論之探討……………… 30
第四節 警察工作壓力與組織投注感相關實證研究之探
討……………………………………………………… 44
第三章 研究方法…………………………………………………… 53
第一節 研究架構與變項之操作性定義……………………… 53
第二節 研究假設……………………………………………… 56
第三節 研究工具……………………………………………… 58
第四節 研究對象……………………………………………… 67
第五節 資料分析……………………………………………… 73
第四章 結果與討論………………………………………………… 75
第一節 警察人員工作困擾分析……………………………… 75
第二節 警察人員壓力反應分析……………………………… 92
第三節 警察人員組織投注感等組織行為分析………………103
第四節 警察人員工作困擾、壓力反應與組織投注感等
組織行為之關係………………………………………117
第五節 警察人員工作困擾、組織投注感等組織行為對
壓力反應之逐步迴歸分析……………………………120
第六節 綜合討論………………………………………………141
第五章 結論與建議…………………………………………………143
第一節 結論……………………………………………………143
第二節 建議……………………………………………………146
第三節 對未來研究之建議……………………………………150
參考文獻………………………………………………………………151
一、中文部份……………………………………………………151
二、外文部份……………………………………………………162
附錄一 預試問卷……………………………………………………167
附錄二 正式問卷……………………………………………………174
參考文獻
一、中文部分
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