臺灣博碩士論文加值系統

家庭暴力防治法在民國八十七年五月二十八日經立法院三讀通過，並於同年公佈施行，開創了公權力正式進入家門的法源依據，然各級單位並未因為法之施行而增置人力及經費，不論中央單位到地方政府均採取任務編組方式，以借調或兼職方式勉強成立防治中心。原來即已過重的本職加上接踵而來的工作量，人員頻繁異動已成為常態，有鑑於此，本研究以台南縣家庭暴力防治工作網絡內社政、警政、教育、衛生醫療體系的成員為對象，研究工作人員工作特性，人格特質及工作投入的相關性，主要研究目的包括：(1)探討家庭暴力防治網絡內之工作人員的人格特質、工作特性與工作投入之間的相關性。(2)提供研究結果作為縣市防治中心之建議參考，以提昇整個防治工作的效能。
本研究採用問卷調查方法進行資料的蒐集，計發出問卷299份，回收有效問卷274份，其中社政人員62份，警政人員86份，教育人員85份，衛政人員41份，所得資料採因素分析、描述統計分析、t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關及多元迴歸分析等統計方法分析，並針對研究發現，透過與專業工作人員的焦點團體訪談獲得進一步的資料印證。
主要研究發現如下：
家庭暴力防治網絡內的工作人員在工作特性、人格特質與工作投入之間，均存在有顯著的正相關，工作人員對工作特性之認同度愈高，對工作投入也就會愈多；人格特質傾向高穩定性、高和諧性、高舒適性的工作人員對工作投入的情形也就愈高；人格特質穩定的工作人員對工作特性的認同程度也會較高。
工作人員的性別與職位不同、受過的專業訓練次數多寡會影響對家庭暴力防治工作的認同程度；其次，工作人員的人格特質傾向也會因為性別不同、職位不同、受過的專業訓練次數而不同；另外，工作人員亦會因為不同職位、不同職業、不同次數的專業



訓練而影響對工作投入的專注程度。
此外，研究結果顯示，社政人員對工作投入的情形均遠較於其他體系低落，透過焦點團體的訪談，發現社政人員在家庭暴力防治網絡面臨亟大的工作困境，法雖交付重責大任，卻不能提供相對的社政人力與經費，而使人力及經費更加捉襟見肘，其次不斷增加的個案量，讓社工人員對提供完善服務的有心無力；低待遇、高危險、長時間及毫無保障的工作促使了人員流動率一直高居不下，亦嚴重的影響到工作的執行。
針對研究發現結果，本研究提出的主要建議包括：
一、建立家庭暴力防治工作人員久任制度：例如提高工作人員之 敘獎鼓舞工作人員之士氣；採取工作專責人員專任之作為，讓社工人員正式納編並暢通昇遷管道以留住優秀之人才。
二、強化社政工作人員的充權機能：藉由同儕的督導與分享重建自我價值，並積極參與有關社會環境議題的訓練，將知識轉化為行動。
三、增加工作人員參與專業訓練之意願：例如，將專業訓練情形納入昇遷、考績等考核制度；給予公假或補助以提高參與專業訓練的誘因；課程朝向活潑化設計，採實務演練與課程講授並重的方式進行。
四、改善防治工作考核制度：採書面與實地考核並重並設計因地制宜的考核項目，使配分合理化並增加敘獎名額，以鼓勵地方工作人員。
五、從人格特質建立篩選之措施，找到最適合從事家庭暴力防治工作的專業人員。

第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 7
第三節 名詞解釋 8
第二章 文獻探討 11
第一節 工作特性的相關研究 11
第二節 人格特質的相關研究 14
第三節 工作投入的相關研究 20
第四節 家庭暴力防治工作人員與防治網絡的關係 26
第三章 研究方法 41
第一節 研究程序 41
第二節 研究設計 43
第三節 研究對象 49
第四節 研究工具 54
第五節 資料分析 63
第四章 研究結果與討論 65
第一節 工作人員工作特性、人格特質與工作投入現況分析 65
第二節 工作人員個人屬性對工作特性影響情形之分析 71
第三節 工作人員個人屬性對人格特質影響情形之分析 82
第四節 工作人員個人屬性對工作投入影響情形之分析 94
第五節 工作人員工作特性、人格特質與工作投入之關係分析 103
第六節 工作人員工作特性、人格特質對工作投入之迴歸分析 111
第七節 社政人員焦點團體討論結果分析 116
第五章 結論與建議 119
第一節 結論 119
第二節 建議 125
第三節 研究限制與未來研究之建議 130
參考文獻 131
附錄一 家庭暴力防治網絡工作人員工作狀況調查問卷 135
附錄二 社政人員焦點團體討論紀錄 138

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