臺灣博碩士論文加值系統

《Business Week》在2005年5月號的封面故事「WHY TAIWAN MATTERS」報導台灣的高科技公司對美國數位科技發展與中國大陸製造業掘起有很重大的影響。高科技產業已成為台灣經濟發展重要的支柱，而台灣的公共關係發展勢必要隨著高科技產業的腳步調整，企業公共關係的效益及重要性日益顯著。
在經濟全球化的大潮流下，企業社會責任（Corporate Social Responsibility，簡稱CSR）已是逐漸標準化、富涵多層意義的專有名詞，並成為企業永續發展所須正視及面對的重要課題。國際標準化組織（ISO）規劃在2007年編製一份指導性文件以制定CSR標準，顯示企業社會責任的承擔與實踐已是勢不可擋。
本論文在內容上共分五個章節，第一章為緒論，第二章回顧以公共關係理論、企業公關人員的角色理論模式及企業社會責任理論等相關文獻，第三章研究流程敘述並擬定訪談大綱，第四章訪談個案後整理出相關命題，第五章依命題提出結論與建議。
本研究以獲得《天下雜誌》《遠見雜誌》所遴選之履行企業社會責任的高科技標竿企業-台積電及台達電為研究案例，透過次級資料的蒐集與深度訪談的質性研究方式探討高科技企業公關的角色與定位，了解公關部門建立高滿意度的企業形象並能長期維持的策略運作模式及公關人員如何運用企業資源，善盡企業公民之責任。
本研究發現現今高科技企業公共關係運作與企業之經營理念、企業策略與公關運作之關聯、企業形象之建立與維持、企業社會責任之互動會影響到公共關係運作之成效。本研究建議高科技產業雖然仍是發展前景亮麗的明星產業，但仍須透過良好的品牌形象與企業形象之建立、提高服務品質、強化行銷弁遄A與顧客建立良好、長期的互動關係並且積極參與國家級或是具公信力機構舉辦的各項獎項評比、舉辦公關活動、增加高階主管的媒體曝光率以及舉行公益活動。

第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第二章 文獻回顧 4
第一節 公共關係理論 4
第二節 企業公關人員的角色理論模式 18
第三節 企業公關與行銷 21
第四節 公共關係工具與活動 30
第五節 企業社會責任的定義與分類 36
第三章 研究方法 42
第一節 研究流程 42
第二節 研究對象 45
第三節 訪談大綱及流程 53
第四章 個案分析與命題發展 55
第一節 高科技公關角色的定位 55
第二節 公關策略的形成與執行 56
第三節 內部與外部策略規劃 58
第四節 企業公民責任 61
第五節 挑戰與展望 63
第五章 結論與建議 68
第一節 研究結論 68
第二節 研究限制 71
第三節 建議 72
參考文獻 74
附錄 78

中文部份
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網路部份
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3.台灣積體電路股份有限公司，http://www.tsmc.com/chinese/a_about/a_about_index.htm
4.台積電文教基金會，http://www.tsmc.com/chinese/a_about/a04_foundation/a04_foundation.htm
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6.台達電子文教基金會，http://www.delta-foundation.org.tw/
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