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研究生:戴妍絜
研究生(外文):Yen-Chieh Dai
論文名稱:建構管理職能評鑑量表與行為事例面談之研究─以某高科技公司為例
論文名稱(外文):
指導教授:連雅慧連雅慧引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立中正大學
系所名稱:企業管理所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:135
中文關鍵詞:職能管理職能行為事例面談管理職能評鑑量表管理職能模型
外文關鍵詞:competencybehavioral event interviewmanagerial competency
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本研究基於職能模型是甄選及培養傑出經理人支柱,而為個案公司建構管理職能模型及管理職能評鑑量表,並輔以建構結構化行為事例面談題庫及程序來協助個案公司甄選合適的主管人才。

本研究為個案公司透過文獻整理及行為事例訪談,初步建構具理論基礎之管理職能量表,並透過量性分析加以驗證,其研究結果顯示,本量表具備良好的信度(各分量表Cronbach ㄚY數介於.936-.977之間)及效度(Pearson積差相關分析之效度係數介於.661-.744之間);本研究更進一步透過鑑別度分析檢測量表中各題項是否能區分高分組與低分組之間的差異,並透過因素分析確認量表的建構效度;其研究結果顯示,本量表的76個題項皆具鑑別力,且因素分析結果獲理論支持,其顯示本量表的測驗分數能夠有效解釋所欲測量特質的程度。

本研究為個案公司建構之管理職能模型共分溝通、領導、行政、認知及其他五大群組,五大職能群組又細分為傾聽與獲得訊息、給予明確的訊息、溝通協調能力、訓練教導與授權、評估部屬績效、時間管理與排序、目標與標準設定、計劃與安排工作、問題確認與解決、決斷與風險衡量、清晰思考與分析、專業能力、成就導向、人際EQ等十四管理職能;最後再發展100題行為事例面談題庫及結構化行為事例面談程序,以協助個案公司甄選及培養優秀的主管人才。
第一章 緒論 6
第一節 研究動機 6
第二節 研究目的 8
第三節 研究流程 10
第二章 文獻探討 11
第一節 職能的定義與內涵 11
第二節 管理職能模型的用途 17
第三節 管理職能的定義及管理職能模型 21
第四節 發展管理職能模型的方法 33
第五節 管理人員的心理測驗及量表編制方式 38
第六節 行為事例面談 41
第三章 研究方法 48
第一節 量表建構流程及行為事例面談研究流程 48
第二節 個案簡介及抽樣設計 53
第三節 資料分析方法 55
第四章 量表建立與信、效度分析 57
第一節 量表群組與題項發展 57
第二節 量表前測 68
第三節 量表信度分析 77
第四節 量表鑑別度分析 84
第五節 量表效度分析 86
第六節 確立管理職能模型 99
第五章 行為事例面談 101
第一節 行為事例面談問題 101
第二節 結構化行為事例面談程序 109
第六章 結論與建議 112
第一節 研究結論 112
第二節 管理實務上的意涵 115
第三節 研究限制及後續研究建議 117
參考文獻 118
一、中文部分 118
二、英文部分 119
附錄一 行為事例訪談之訪談大綱 125
附錄二 行為事例訪談逐字稿 126
附錄三 管理職能評鑑量表 132
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