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研究生:張通傑
研究生(外文):Tung-chieh Chang
論文名稱:地方行政機關實施績效獎金制度之績效評估―以南投縣各戶政事務所為例
指導教授:蔡允棟蔡允棟引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立中正大學
系所名稱:政治學所
學門:社會及行為科學學門
學類:政治學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:172
中文關鍵詞:績效獎金制度績效評估績效指標激勵理論
相關次數:
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我國與世界各國積極推動的政府改造運動,均以公共服務的績效管理為主要改革方向,目前政府行政機關所實施的績效獎金制度,就是要建立績效管理制度,提供誘因以激勵員工達成目標,凝聚組織向心力,提昇政府服務績效。
本研究係於地方行政機關績效獎金制度實施後,以南投縣各戶政事務所員工為研究對象,透過激勵理論及相關文獻的探討,並結合問卷調查分析和深度訪查結果,嗣經歸納、綜合分析後,對個案機關實施績效獎金制度作一績效評估。並就前述研究分析結果作一統合性的彙整與歸納,謹將實證研究發現,扼要列舉如下:
一、問卷調查結果,有多數受訪者表示不支持績效獎金制度的實施;
深度訪談結果,同樣亦有多數受訪者表示不支持是項制度之實施
,大多持不甚支持或不為贊同的態度與反應。
二、不同年齡層對實施績效獎金獎金制度的員工認知有顯著差異;不同教育程度對實施績效獎金制度的經費來及額度有顯著差異;不同職務性質對實施績效獎金制度的員工認知有顯著差異。
三、實施績效獎金制度的員工支持對整體績效評估、績效評估的公平
、效率、士氣、工作滿意,有顯著的影響;實施績效獎金制度的制度設計對整體績效評估、績效評估的公平、效率、士氣、工作滿意,有顯著的影響。
四、受訪者對於績效獎金發給公平性多持懷疑的態度,諸多非績效管理的因素影響到績效評核的正確性與公平性。另多數受訪者認為績效獎金之經費來源非常不足,且獎勵金額過低,缺乏誘因。
五、績效評核機制客觀公正、具備足夠獎勵措施、設定妥適之績效指標、獎金分配之公平性、機關首長和單位主管確實支持和投入、全體員工對相關規定確實瞭解、主管的領導風格、組織文化、工作的氣氛、建構具有信度、效度及公平性之考核標準、加強考核者「綜覈名實,信賞必罰」的評鑑能力與道德勇氣、經費來源的穩定性等是影響績效獎金制度成效的可能因素。
根據研究結論,提出以下政策建議供作參考:
一、建構績效俸給制度,以提昇行政效能。
二、建構具有信度、效度及公信力的績效評核機制。
三、地方行政機關實施績效獎金制度所需經費,建議由中央專款補助

四、適度提高績效獎金額度或酌增非金錢獎勵方式,以達激勵效果。
五、強化領導訓練與發展。
六、增加「知識管理」作為推動績效管理和績效獎金制度的行動策略。
目錄
第一章 緒論……………………………………………………………1
第一節 研究背景與動機……………………………………………1
第二節 研究目的與問題……………………………………………5
第三節 研究方法與步驟……………………………………………7
第四節 研究限制………………………………………………… 12
第五節 論文章節安排…………………………………………… 13
第二章 文獻檢討…………………………………………………… 15
第一節 激勵理論與績效獎金制度……………………………… 15
第二節 績效獎金之文獻回顧…………………………………… 45
第三節 績效管理文獻探討……………………………………… 57
第四節 國內、外公部門實施績效獎金制度之經驗…………… 65
第三章 研究設計與實施…………………………………………… 79
第一節 研究分析概念架構……………………………………… 79
第二節 分析單位:南投縣各戶政事務所……………………… 83
第三節 研究工具………………………………………………… 85
第四節 實施程序………………………………………………… 90
第五節 資料分析方法…………………………………………… 94
第四章 問卷調查結果分析………………………………………… 96
第一節 各研究變項之描述性統計分析………………………… 96
第二節 個人基本資料與各研究變項之關係…………………… 102
第三節 實施績效獎金制度對績效評估之影響………………… 111
第五章 深度訪談結果分析………………………………………… 115
第一節 深度訪談分析…………………………………………… 115
第二節 綜合比較分析…………………………………………… 121
第六章 結論與建議………………………………………………… 122
第一節 研究發現………………………………………………… 122
第二節 理論意涵………………………………………………… 129
第三節 建議……………………………………………………… 134
參考文獻…………………………………………………………… 137
一、中文部分…………………………………………………… 137
二、西文部分…………………………………………………… 144
附錄一、行政院所屬各機關施政績效評估要點………………… 146
附錄二、行政院暨地方各級行政機關九十三年實施績效獎金計畫…
…………………………………………………………… 148
附錄三、南投縣各戶政事務所九十三年實施績效獎金計畫…… 151
附錄四、南投縣各戶政事務所九十三年績效獎金發給作業要點…153
附錄五、預試問卷調查題本……………………………………… 157
附錄六、正式問卷調查題本……………………………………… 160
附錄七、深度訪談大綱…………………………………………… 164
附錄八、深度訪談紀錄…………………………………………… 165

































圖目錄
圖1.1研究流程…………………………………………………………11
圖2.1基本激勵過程………………………………………………… 17
圖2.2期望理論模式………………………………………………… 18
圖2.3期望理論的基本內容………………………………………… 19
圖2.4公平理論模式………………………………………………… 21
圖2.5行政機關績效獎金制度規劃流程圖………………………… 32
圖3.1研究架構……………………………………………………… 79











表目錄
表1.1南投縣各戶政事務所編制表…………………………………… 8
表1.2深度訪談之受訪者基本資料…………………………………… 9
表2.1學者對於激勵之定義………………………………………… 16
表2.2對政府即將實施「行政機關績效獎金制度」之問卷調查結果
……………………………………………………………… 45
表2.3行政機關九十二年實施績效獎金制度問卷調查結果綜合分析
…………………………………………………………………… 46
表2.4績效獎金制度是否有助於各單位將主管業務轉換設定為績效
目標之意見統計表…………………………………………… 47
表2.5績效獎金制度是否有助於績效提昇和施政目標及願景落實之意見統計表…………………………………………………………48
表2.6每人每年最高五千元為額度提撥計算績效獎金總經費之意見統
計表…………………………………………………………… 49
表2.7個人績效獎金全年最高五萬元之意見統計表……………… 49
表2.8國內績效獎金制度研究之學位論文檢儐瞴K……………… 50
表2.9績效管理原則與運作……………………………………………60

表2.10受訪機關執行成效彙整表…………………………………… 72
表2.11宜蘭縣政府農業局施政績效評核項目表…………………… 74
表2.12宜蘭縣政府農業局辦理綠色博覽會之施政績效…………… 74
表2.13受訪機關實施績效獎金與管理制度對機關績效提昇一覽表75
表3.1南投縣各戶政事務所九十三年實施績效獎金執行重點………83
表3.2研究變項(自變項)測量題目表…………………………………86
表3.3研究變項(依變項)測量題目表…………………………………87
表3.4訪談題目與題目設計原因對照表………………………………88
表3.5問卷發放及回收情形摘要統計…………………………………90
表3.6個人基本資料統計分析表………………………………………91
表3.7研究變項之信度…………………………………………………92
表4.1描述性統計-關於實施績效獎金制度之員工認知程度……… 97
表4.2描述性統計-關於實施績效獎金制度之員工支持程度……… 97
表4.3描述性統計-關於實施績效獎金制度之經費來源及額度的看法
………………………………………………………………… 98
表4.4描述性統計-關於實施績效獎金制度之制度設計的看法…… 99
表4.5描述性統計-關於績效評估之公平指標的看法………………100
表4.6描述性統計-關於績效評估之效率指標的看法………………100
表4.7描述性統計-關於績效評估之士氣指標的看法………………101
表4.8描述性統計-關於績效評估之工作滿意指標的看法…………101
表4.9個人基本資料與員工認知之單因子變異數分析…………… 102
表4.10個人基本資料與員工支持之單因子變異數分析……………103
表4.11個人基本資料與經費來源及額度之單因子變異數分析……104
表4.12個人基本資料與制度設計之單因子變異數分析……………105
表4.13個人基本資料與整體實施績效獎金制度之單因子變異數分析
………………………………………………………………106
表4.14個人基本資料與公平之單因子變異數分析…………………107
表4.15個人基本資料與效率之單因子變異數分析…………………108
表4.16個人基本資料與士氣之單因子變異數分析…………………108
表4.17個人基本資料與工作滿意之單因子變異數分析……………109
表4.18個人基本資料與整體績效評估之單因子變異數分析………110
表4.19實施績效獎金制度與績效評估之相關分析…………………111
表4.20實施績效獎金制度對公平、效率之預測能力迴歸分析……112
表4.21實施績效獎金制度對士氣、工作滿意之預測能力迴歸分析113
表4.22實施績效獎金制度對績效評估之預測能力迴歸分析………114
表5.1問卷調查結果分析與深度訪談結果分析異同之比較……… 121
表6.1個人基本資料對實施績效獎金制度的差異性假設之驗證結果
(一)……………………………………………………………124
表6.2個人基本資料對實施績效獎金制度的差異性假設之驗證結果
(二)……………………………………………………………125
表6.3個人基本資料對績效評估的差異性假設之驗證結果(一)… 125
表6.4個人基本資料對績效評估的差異性假設之驗證結果(二)… 126
表6.5實施績效獎金制度對績效評估的影響性假設之驗證結果… 127
一、中文部分

(一) 政府出版品

行政院人事行政局,民91,《行政院暨地方各級行政機關九十二年實施績效獎金計畫作業計畫》,台北:行政院人事行政局。
行政院人事行政局,民92a,《行政院暨地方各級行政機關九十二年實施績效獎金計畫標準作業程序參考手冊》,台北:行政院人事行政局。
行政院人事行政局,民92b,《世界各國及大陸地區人事制度簡介》,台北:行政院人事行政局。
行政院人事行政局,民93,《九十四年行政院暨地方各級行政機關實施績效獎金及績效管理計畫作業手冊》,台北:行政院人事行政局。

(二) 書籍

王保進,民91,《視窗版SPSS與行為科學研究》,台北:心理。
丘昌泰,民89,《公共管理—理論與實務手冊》,台北:元照。
石志偉等譯,Christine Marlow原著,民90,《社會工作研究方法》( Research Methods for Generalist Social Work),台北:洪葉文化。
李美華等譯,Earl Babbie原著,民87,《社會科學研究方法(上)、(下)》(The Practice of Social Research),台北:時英。
李漢雄,民89,《人力資源策略管理》,台北:揚智。
吳定、張潤書、陳德禹、賴維堯,民84,《行政學(一)》,台北:國立空中大學。
吳定、張潤書、陳德禹、賴維堯,民85,《行政學(二)》,台北:國立空中大學。
吳秉恩,民88,《分享式人力資源管理:理念、程序與實務》,台北:翰蘆。
吳明隆,民94,《SPSS統計應用學習實務:問卷分析與應用統計》,台北:知城數位科技。
吳瓊恩,民90,《行政學》,台北:三民。
吳瓊恩、李允傑、陳銘薰,民90,《公共管理》,台北:智勝文化。
林財丁、林瑞發譯,Stephen. P. Robbins原著,民87,《組織行為》(Organizational Behavior),台中:滄海。
林惠玲、陳正倉,民91,《應用統計學》,台北:雙葉書廊。
林鍾沂,民90,《行政學》,台北:三民。
胡幼慧主編,民85,《質性研究:理論、方法及本土女性研究實例》,台北:巨流。
胡政源,民91,《人力資源管理--理論與實務》,台北:大揚。
祝道松、林家五譯,Uma Sekaran原著,民92,《企業研究方法》(Research Methods for Business:A Skill Building Approach,4th ed),台北:智勝文化。
孫本初,民90,《公共管理》,台北:智勝。
竟掑腹A民86,《政治研究方法與統計—SPSS for Windows的實例操作
》,台北:五南。
張志育,民89,《管理學:新觀念、本土化、世界觀》,台北:前程。
張潤書,民89,《行政學》,台北:三民。
鄭華清,民92,《管理學:一個變動中的世界》,台北:新文京開發。

(三) 學位論文

石新俊,民93,〈我國公部門推動績效獎金及績效待遇制度對組織績效之影響研究—以現職薦任非主管人員的觀點為例〉,政治大學行政管理碩士學程碩士論文。
史懷哲,民87,〈績效獎金制度與醫院非醫師員工工作表現及滿意度關係之研究—以台北某教會醫院為例〉,臺灣大學醫療機構管理研究所碩士論文。
吳泰平,民94,〈公務機關實施績效獎金制度之執行評估—以澎湖縣政府為例〉,中山大學公共事務管理研究所碩士論文。
吳進財,民93,〈從公務人力資源的觀點論行政機關績效管理制度之強化—以考績及待遇為例〉,世新大學行政管理學系碩士論文。
洪基文,民93,〈行政機關實施績效獎金制度之績效評估—以桃園縣鄉鎮市公所為例〉,元智大學管理研究所碩士論文。
林茂昌,民94,〈行政機關實施績效獎金制度之探討—以花蓮縣政府暨所屬機關為例〉,東華大學公共行政研究所碩士論文。
林威宇,民89,〈醫院醫療事務部門實施績效獎金制度前後,對其員工認知、態度及工作滿意改變之相關研究〉,臺灣大學醫療機構管理研究所碩士論文。
林靜芬,民93,〈國軍生產作業績效衡量指標之滿意度與績效獎金成效關係之研究:并論共同與獨特衡量指標之相對重要性〉,淡江大學會計學系碩士論文。
周佩芳,民91,〈績效薪俸問題研究〉,政治大學公共行政學系碩士文。
施金山,民92,〈我國公務人員考績制度之研究—兼論行政機關績效獎
金制度〉,東海大學公共行政學系碩士論文。
陳柏羽,民92,〈建立公務人員績效待遇制度之可行性研究〉,台北大學公共行政暨政策學系碩士論文。
陳嘉碩,民91,〈人力資源管理的績效評估對改進公部門考績制度之啟發—南投地區政府機關的觀點〉,暨南國際大學公共行政與政策學系碩士論文。
祝春紅,民89,〈公立醫院醫師績效獎勵金制度之焦點團體研究〉,臺灣大學醫療機構管理研究所碩士論文。
張金隆,民93,〈績效獎金制度對基層公務人員工作士氣之探討—以苗栗縣五鄉鎮公所為例〉,逢甲大學公共政策研究所碩士論文。
張炎舜,民92,〈我國公務人員績效獎金制度變革之研究—以南投縣政府為例〉,東海大學公共事務碩士學程在職進修專班碩士論文。
張美玲,民93,〈我國公務人員對績效獎金制度認知之研究〉,銘傳大學公共管理與社區發展研究所碩士在職專班碩士論文。
張熒書,民92,〈我國公立國民中小學學校績效獎金之研究---以宜蘭縣
為例〉,臺北市立師範學院國民教育研究所碩士論文。
連子慧,民84,〈醫院醫師薪資制度等因素對疾病處置之影響:以勞保六種疾病住院病人為例〉,臺灣大學醫療機構管理研究所碩士論文。
鄧孝純,民89,〈壽險業的績效評估與獎金制度之研究〉,臺灣科技大學
管理研究所企業管理學程碩士論文。
楊力彥,民90,〈團體績效獎勵制度知覺對於員工薪資滿意度與工作態度之影響〉,中央大學企業管理研究所碩士論文。
曾國鐘,民93,〈我國行政機關績效獎金制度之研究—以縣市政府為例〉,東海大學公共行政學系碩士論文。
劉明華,民93,〈教育人員績效獎金之可行性研究—以臺中縣國民中學為例〉,逢甲大學公共政策研究所碩士論文。
劉家宗,民88,〈員工對績效考核的認知與工作態度之相關研究—台電公司某發電廠為實證研究對象〉,逢甲大學企業管理研究所碩士論文。
劉燦慶,民93,〈我國公務機關績效獎金制度之探討〉,大葉大學事業經營研究所碩士論文。
廖忠照,民92,〈績效獎金制度認知對於員工滿意與工作態度的影響(以汽車售后服務保修人員為例)〉,清華大學高階經營管理碩士班碩士論文。
廖麗玲,民93,〈我國國立大學規劃實施教師績效獎金之研究〉,臺灣師
範大學教育研究所在職進修碩士班碩士論文。
蔡幸伶,民94,〈行政機關績效獎金制度對員工服務績效之影響—以某科學性行政機關為例〉,臺灣師範大學政治學研究所在職進修碩士班碩士論文。
蔡佳燁,民93,〈美國肯塔基州中小學教師績效獎金制度對台灣的啟示
〉,暨南國際大學比較教育學系碩士論文。
盧偉斯,民85,〈組織學習的理論性探究〉,政治大學公共行政研究所博士論文。
蕭文裕,民93,〈行政機關內幕僚單位績效獎金與工作績效之探討—以交通部某機關為例〉,世新大學行政管理學系碩士論文。

(四) 期刊文章

王毓仁,民93a,〈政府再造之關鍵—企業精神與績效管理制度〉,《研習論壇月刊》,第44期,頁5-20。
王毓仁,民93b,〈政府改造之核心與基礎〉,《公務人員月刊》第102期,頁55-66。
朱武獻,民92,〈公務人力績效管理制度〉,《政府改造與文官體制國際研討會會議實錄》,台北:考試院,頁301-393。
朱楠賢,民90,〈行政機關推動績效獎金制度應有的觀念及作法〉,《人事月刊》,第33卷第5期,頁24-26。
吳安妮,民92,〈平衡計分卡在公務機關實施之探討〉,《研考雙月刊》
,第27卷第5期,頁45-61。
余致力,民91,〈激勵士氣?打擊士氣?行政機關實施績效獎金制度之評估〉,《人事月刊》,第35卷第5期,頁45-60。
余致力、陳志瑋,民94,〈績效獎金與行政領導:OECD國家對台灣之啟發〉,《考銓季刊》,第43期,頁54-73。
余致力、黃東益,民88,〈有效激勵績優人力之策略:為我國績效待遇制度催生〉,《人事月刊》,第29卷第2期,頁32-37。
沈志朋,民91,〈行政機關績效評估機制之研究〉,《行政管理論文選輯》
,第十六輯,頁97-119。
李允傑,民88,〈公部門之績效評估〉,《人事月刊》,第29卷第4期,頁4-14。
竺秀樸,民90,〈型塑企業型政府—「行政院暨所屬各級行政機關績效獎金實施計畫」介紹〉,《人事月刊》,第33卷第6期,頁55-57。
周威廷,民92,〈行政院暨地方各級行政機關九十二年實施績效獎金制度之評估分析〉,《人事月刊》,第37卷第6期,頁29-37。
林文燦,民89,〈建構我國行政機關績效獎金制度之芻議—活化待遇制度的策略〉,《人事月刊》,第30卷第5期,頁19-34。
林文燦,民90,〈行政機關績效獎金制度研訂始末〉,《人事月刊》,第33卷第6期,頁33-46。
林文燦,民92a,〈落實績效獎金及績效管理制度的參考作法—建立一套
兼具效度及公信力的績效評核機制〉,《人事月刊》,第36卷第5期,頁15-33。
林文燦,民92b,〈政府部門員工貢獻面待遇政策的策略研究〉,《人事月刊》,第37卷第6期,頁12-26。
林海清,民90,〈公務人員績效評估制度之探討〉,《人事月刊》,第33卷第6期,頁6-17。
林嘉誠,民93a,〈公部門績效評估技術與指標建立〉,《國家政策季刊》
,第3卷第2期,頁1-17。
林嘉誠,民93b,〈行政機關績效評估制度的建置與回顧〉,《政府績效評
估》,台北:行政院研究發展考核委員會,頁3-22。
施能傑,民84,〈績效薪俸制度:概念理論與實踐理論的分析〉,《考銓季刊》,第1期,頁213-219。
施能傑,民88,〈政府的績效管理改革〉,《人事月刊》,第26卷第5期,頁35。
施能傑,民93,〈建立組織績效管理引導員工績效評估的制度〉,《考銓季刊》,第37期,頁79-92。
徐仁輝,民93,〈績效評估與績效預算〉,《國家政策季刊》,第3卷第2期,頁21-33。
孫本初,民92,〈政府績效管理的新思維〉,《行政管理論文選輯》,第十七輯,頁195-207。
陳恆鈞,民92,〈士氣激勵之研究:社會資本觀點〉,《人事月刊》,第37卷第5期,頁20-30。
酗h軍,民89,〈走向創新時代的組織績效評估〉,《績效評估》,台北:天下文化,頁3-9。
鹿堛Q,民86a,〈從英美經驗談公部門民Z獎勵問題(上)〉,《公務人員月刊》,第16期,頁24-34。
鹿堛Q,民86b,〈從英美經驗談公部門民Z獎勵問題(下)〉,《公務人員月刊》,第17期,頁29-39。
章D然,民88,〈組織如何衡量其成效:政府績效指標的運用,書摘及評論〉,《行政管理論文選輯》,第十三輯,頁57-98。
章D然,民94,〈激勵士氣之策略〉,《空大學訊》,第347期,頁117-125

張火燦,民83a,〈績效評估的模式及相關理論〉,《人事管理》,第31卷第9期,頁4-7。
張火燦,民83b,〈績效評估的模式及相關理論(續)〉,《人事管理》,第31卷第10期,頁12-14。
張火燦,民83c,〈績效評估的模式及相關理論(續)〉,《人事管理》,第31卷第11期,頁12-19。
張火燦,民83d,〈績效評估的模式及相關理論(續)〉,《人事管理》,第31卷第12期,頁21-24。
張火燦,民84,〈績效評估的模式及相關理論(續)〉,《人事管理》,第32卷第1期,頁17-23。
張妙如、蔡鈺馨、酈佩珍,民88,〈台北市政府所屬機關學校激勵制度之實證研究〉,《研究發展得獎作品選輯》,第二十八輯,頁75-118。
路蓮婷,民94a,〈我國地方政府公務人員使用e-learning情形調查之研究(上)〉,《研習論壇月刊》,第53期,頁26-36。
路蓮婷,民94b,〈我國地方政府公務人員使用e-learning情形調查之研究(中)〉,《研習論壇月刊》,第55期,頁18-23。
路蓮婷,民94c,〈我國地方政府公務人員使用e-learning情形調查之研究(下)〉,《研習論壇月刊》,第56期,頁22-28。
黃明怡,民93,〈改進行政機關獎金制度之分析研究〉,《人事月刊》,第39卷第6期,頁53-55。
黃建銘,民88,〈組織績效指標的運用與管理意涵—英國經驗之探討〉,《人力發展》,第66期,頁52-63。
傅岳邦,民91,〈績效管理的理論與實務:以中國大陸公部門的考核制度為例〉,《人事月刊》,第35卷第6期,頁6-21。
楊好,民94,〈提高政府績效管理—從「平衡計分卡」績效考評制度談起〉,《人事月刊》,第41卷第5期,頁20-30。
劉坤億,民94,〈從政策設計觀點檢視我國行政機關績效獎金制度〉,《人事月刊》,第41卷第6期,頁12-28。
劉維琪、張玉山,民80,〈績效獎金的內部分配模式〉,《管理科學學報》
,第8卷第1期,頁79-90。
錢士中,民90,〈公務人員績效獎金制度之規劃建構與落實〉,《人事月刊》,第33卷第3期,頁42-45。
鐘金玉,民90,〈公務人員績效考核公平性與工作滿足之研究—以高雄市政府所屬機關為對象〉,《研究發展得獎作品選輯》,第三十輯,頁271-391。


二、西文部分

Ammon, David N. 1996. Municipal Benchmark:Assessing Local Performance and Establishing Community Standards. Thousand Oaks, Calif:Sage.
Atkinson, J. W. 1964. An Introduction to Motivation. Princeton, New Jersey:Van Mosteand.
Boyle, R. 1989. Managing Public Sector Performance. Institute of Public Administration, Dublin. P105.
Carnevale, A. P. & D. G. Carnevale. 1993.“Public Administration and the Evolving World of Work.” Public Administration Review.17(1):1-4.
Carter, N. R. Klein & P. Day. 1992. How Organization Measures Success:The Use of Performance Indicators in Government. London:Routledge.
Carter, N & Greer, P. 1995. “Next Steps and Performance Measurement”, in Barry J. O’Toole ed., Next Steps:Improving Management in Government ? Dartmouth Publishing Company Limited.
Davis, K. 1972. Human Behavior at Work:Organizational Behavior. New York:McGraw-Hill.
Dessler, Gary. 1976. Organization and Management:A Contingency Approach. Englewood Cliffs, New Jersey:Prentice Hall.
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Gellerman, S. W. 1968. Management By Motivation. New York:AMA Inc.
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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