臺灣博碩士論文加值系統

由於科技的日新月異，網際網路的創新及便利性，致使各個產業均想藉由其優點尋找經營利基，發展新的經營策略。這對資訊化程度一向依賴極高的金融產業，網際網路的應用更深具意義，金融產業在面對市場變化迅速、客戶需求多樣化、及業務處理日趨複雜的趨勢，為了提升經營績效，降低營運成本，並有效的維持競爭力，紛紛加入了e化的行列來取代傳統的金融服務。
本研究以1997年至2004年間本國28家銀行為樣本，選取「資訊及設備」、「用人費用」及「資金成本」為投入變數；而以「總存款」、「利息收入」及「手續費收入」為產出變數，來進行實證銀行e化之效率分析，首先以橫斷面的觀點切入，利用資料包絡分析法評估出各銀行推行e化的效率，並透過CCR模式之差額變數分析，獲得無效率銀行在投入產出上可予改善的空間。此外，再經由CCR模式及BCC模式將整體效率分解出純粹技術效率與規模效率，並由兩者的比較來探討無效率之來源。最後，透過規模報酬分析，判斷受評估單位係處於規模報酬遞減抑或規模報酬遞增階段，如處於遞增階段，則可考慮擴增生產規模來提升整體效率，反之，則宜縮減生產規模俾使效率提升。
其次，為了徹底瞭解銀行推行e化之經營績效及其競爭力，以縱剖面的觀點切入，利用Malmquist生產力指數分析銀行e化推展其生產力的變動來源，將有助於銀行針對缺點採取正確適當的措施，以提高生產力、促進生產效率、增加利潤。
橫斷面分析實證結果顯示，老銀行無論在整體效率或純粹技術效率或規模效率等方面之表現，大部分優於樣本新銀行，此可歸因於樣本老銀行擁有穩固的營運根基、財力以及素質整齊的人力資源來推行e化，使其綜效發揮最大。各家銀行為了面對科技日新月異銀行e化熱潮，紛紛編列預算及人力來發展e化，雖技術效率是提升，但因整體無效率大部分樣本銀行是來自規模無效率，部分樣本老銀行無效率，係因營運規模未達最適且處於規模報酬遞減狀態致影響經營效率，宜從降低營運規模來提升整體經營效率。樣本新銀行呈現規模報酬遞增現象，此說明了樣本新銀行大多存在生產規模過小的不當現象，致影響經營效率，宜從營運規模的擴增來提昇整體經營效率。
縱剖面分析實證結果顯示，在1997年至2004年整體生產力的表現方面，二十八家樣本銀行有二十七家樣本銀行生產力成長來源，是來自技術成長所致，顯示在科技日新月異，金融環境激烈競爭下，推展銀行e化係能改善生產技術，提升銀行生產力。
由上述分析可知，證明了電子商務的確有助於整體經營效率及競爭力的提升，銀行e化對於其效率有非常顯著之影響且有助於成本降低及獲利的增加。

摘要 ………………………………………………………………… I
目錄 ………………………………………………………………… III
表目錄 ……………………………………………………………… V
圖目錄 ……………………………………………………………… VII
第一章 緒論 ………………………………………………………… 1
第一節 研究背景與動機 …………………………………………… 1
第二節 研究目的 …………………………………………………… 2
第三節 研究限制 …………………………………………………… 3
第四節 研究架構 …………………………………………………… 3
第二章 文獻探討 …………………………………………………… 5
第一節 電子商務 …………………………………………………… 5
第二節 網路銀行 …………………………………………………… 8
第三節 批發性電子支付系統 ……………………………………… 12
第四節 銀行效率的衡量 …………………………………………… 15
第五節 銀行生產的衡量 …………………………………………… 16
第六節 資料包絡分析法之介紹 …………………………………… 18
第七節 國內外相關文獻回顧 ……………………………………… 19
第三章 研究方法 …………………………………………………… 25
第一節 DEA效率評估模式 ………………………………………… 25
第二節 Malmquist生產力指數法之理論探討……………………… 31
第四章 實證結果與分析 …………………………………………… 36
第一節 投入項與產出項變數之選取 ……………………………… 36
第二節 資料來源與研究樣本 ……………………………………… 39
第三節 銀行經營效率分析架構 …………………………………… 41
第四節 個別樣本銀行CCR與BCC經營效率實證分析 …………… 43
第五節 Malmquist生產力指數分析結果…………………………… 80
第五章 結論與建議 ………………………………………………… 89
第一節 結論 ………………………………………………………… 89
第二節 建議 ………………………………………………………… 91
參考文獻 …………………………………………………………… 93

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