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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:徐義德
研究生(外文):Yi-te Hsu
論文名稱:醫院發展高階主管資訊系統之關鍵成它]素研究
論文名稱(外文):An Field Study of Executive Information Systems in Hospital
指導教授:黃興進黃興進引用關係
指導教授(外文):Hsin-Ginn Hwang
學位類別:碩士
校院名稱:國立中正大學
系所名稱:資訊管理所
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:100
中文關鍵詞:高階主管資訊系統關鍵成它]素田野研究法資訊科技
外文關鍵詞:Information technologyField study.Critical successful factorsExecutive information system
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隨著健保支付制度的變革,醫療費用支出預算面臨有限的成長,以往醫療院所高利潤的時代已成為歷史。近幾年來,國內醫療院所積極的研究如何建置一套符合醫院高階主管的資訊系統。因此,深入瞭解醫院高階主管資訊系統發展之關鍵成它]素,以減少建置時可能遭遇之問題與障礙,藉以降低系統發展的失敗情形是值得探討的議題。本研究使用田野調查法,透過多重個案訪談從廠商與醫院的角度,藉由高階主管之觀點,進一步提出醫院高階主管資訊系統之現況,以及發展高階主管資訊系統之關鍵成它]素。研究發現發展高階主管資訊系統之關鍵成它]素共十五項(人員因素五項;資訊因素二項;系統發展因素一項;成本效益因素二項;技術因素二項;組織因素三項)。EIS與一般資訊系統之成它]素有明顯差異,且不同產業別之高階主管資訊系統的關鍵成它]素亦不同。高階主管的支持與需要專案執行負責人為發展EIS主要的關鍵成它]素。發展EIS主要遭遇之困難為提供充足的幕僚人員和電腦資源、整合醫院現有的資訊系統、資料來源與整合性問題,以及系統測試上線時的資料驗證(驗值)。高階主管之資訊需求需要透過多樣的方式取得,且重視內部營運資訊(經營績效)勝於外部資訊。醫院發展EIS之方式主要為委外開發,平均時間為六至十二個月,建構平台則以大型主機結合個人電腦存取使用,資料倉儲則是目前最熱門的資訊科技技術應用。強大的EIS開發工具已成為發展之趨勢,也是最快速省時的開發方式。EIS所帶來的影響與效益無法量化產生數值,難以有效評估。唯發展EIS確實是可以產生正向之影響與帶來效益。藉由本研究之結果期能提供醫院經營管理者作為未來醫院發展高階主管資訊系統時之參考,以減少不必要的失敗發生。
With the tremendous changes in the payment of the National Health Insurance (NHI), the budget of healthcare faced limited growth. The high benefit period for all hospitals had already become history in the past. Recently the domestic hospitals like medical center and local hospital have developed a executive information system (EIS) to support the executive to making decisions. According to some research shown the successful development of information systems for senior executives is not easy for any organization. So understanding the critical successful factors in depth for development EIS during the system adoption, implementation and using, become more impartment. We use multiple cases to compare the executive’s viewpoints from the hospital and vender. In order to find more details we using field study which contains multiple tools like documentation review, in-depth face-to-face interviews, observation and structured questionnaire for this study. This study addressed the EIS development by looking into five different dimensions: environmental, team for project, system design, system development and impact. We also examine the previously propositions of EIS development in banking and healthcare industry. The results of this study indicate that the executive’s support and need executive sponsor and operation sponsor are the most important successful factor in developing EIS. Data warehouse is the most popular IT application in EIS. A powerful development tools can reduce the time and save much cost. Final the total of thirteen propositions were verified.The results of this research can be used as references of EIS development for managers in hospitals.
博碩士論文授權書 I
致 謝 II
目 錄 V
表 目 錄 VI
圖 目 錄 VII
第一章 緒論 - 1 -
第一節 研究背景與動機 - 1 -
第二節 研究目的與問題 - 3 -
第三節 研究範圍 - 3 -
第四節 研究流程 - 6 -
第五節 研究貢獻 - 7 -
第二章 文獻探討 - 9 -
第一節 醫療產業與資訊科技 - 9 -
第二節 高階主管資訊系統 - 13 -
第三節 高階主管資訊系統與資料倉儲 - 31 -
第四節 國內高階主管資訊系統相關研究 - 34 -
第五節 田野研究法 - 36 -
第三章 研究方法 - 37 -
第一節 研究架構 - 37 -
第二節 訪談對象及訪談項目 - 40 -
第三節 訪談程序 - 49 -
第四節 信度與效度分析 - 52 -
第四章 資料分析與討論 - 53 -
第一節 受訪廠商與醫院概述 - 53 -
第二節 受訪廠商與醫院之基本資料分析 - 58 -
第三節 環境構面資料分析 - 59 -
第四節 專案推動小組構面資料分析 - 64 -
第五節 系統規劃構面資料分析 - 65 -
第六節 系統發展構面資料分析 - 69 -
第七節 影響構面之資料分析 - 71 -
第八節 與過去相關研究命題比較分析 - 72 -
第五章 結論與建議 - 75 -
第一節 研究結論 - 75 -
第二節 研究建議 - 79 -
第三節 研究限制未來研究方向 - 80 -
參考文獻 82
廠商問卷…………………………………………………………..86
醫院問卷…………………………………………………………..93
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