臺灣博碩士論文加值系統

網路問卷調查研究方法是網路研究方法的先驅，也是近來應用最廣泛的研究方法之ㄧ。相較於郵寄問卷等傳統調查方法，具有低成本、可募集大量樣本、配合與作答容易、傳送與回收迅速、匿名性高及資料便於處理分析等優勢。而在研究方法論的角度下，此亦引起釵h新興的探討，其中，調查回收率的下降趨勢連帶可能造成的信度、效度與概化能力疑慮，是學者主要的研究焦點之一，也使調查的成本效益減低。故以此為主題，參考傳統問卷調查法之回收率研究文獻，並援引網路問卷調查相關研究與網路傳播現象論述，對網路問卷調查回收率之影響因素進行初探，以利研究方法之應用發展並窺探資訊化對研究方法產生之變革。

本研究以近年來我國各大學院校博碩士論文為樣本，利用國家圖書館及政治大學社資中心館藏，以全國博碩士論文資訊網對相關關鍵字於論文摘要中進行搜尋，翻墨媦虷~間中共274篇符合條件之論文，篩選出共219篇實際使用網路問卷調查法進行研究者成為本研究之樣本，以擬訂之編碼表編碼，由統計軟體分析。

整體而言，各校及各學科間網路問卷調查之使用比例有相當區別，多運用於網路相關主題，以網頁問卷為主流之填答方式，多於網路媒體刊登宣傳或超連結以公開招募受訪者，並以抽獎為獎勵誘因；問卷內容以點選封閉式非專業性題目為主，多無隱私不悅及個人識別資料問題；調查說明多為個人署名，但對受訪者較無個人化設計，其中多提出保密保證、強調學術研究及配合之貢獻並表達感謝。

研究結果發現，網路問卷調查研究確面臨回收能力逐漸下降之趨勢，就受訪者募集與問卷施行的方式，可區分為於網路上公開徵求吸引受訪者之網頁問卷調查，以及對會員或選定之特定受訪者所進行之寄發電子問卷（或連往調查網頁之邀請）調查，在調查之措施與回收結果上均有顯著之差異。對前者而言，提升回收最重要之因素為提供獎勵誘因及避免引起受訪者之隱私考量，如文獻指出應提供感謝及降低受訪成本之原則；而對特定受訪者之調查，專業之調查主題及強調配合調查之貢獻為高回收率之主要關鍵，與受訪者之專業與責任訴求密切相關。

總結建議欲提昇回收能力，公開招募受訪者之調查既提供獎勵誘因便應明確指出其內容及數量，並嘗試採用電子式獎勵或直接贈與等方式，而除促請接觸調查訊息者配合外，也應由提高調查訊息能見度之目標雙管齊下，特別是針對主題相關之切身團體或興趣社群；而特定受訪者之調查則可強調除學術外之其他調查機構角色及受訪者可帶來之貢獻，並可善用對受訪者之個人化設計。而進度指示器等問卷介面（或網路宣傳介面）之設計特徵於國外文獻中有豐富之討論，相信亦是國內未來方法論上之重要課題。本研究以初探角色企圖綜觀與網路問卷回收能力有關之各項設計及措施的影響，後續研究應更深入探究各變項之影響效果。

1. 序論------------------------------------------------------1
1.1. 研究動機----------------------------------------------1
1.2. 研究背景----------------------------------------------3
1.3. 研究問題與目的------------------------------------4
2. 文獻探討----------------------------------------------6
2.1. 研究方法的研究------------------------------------6
2.1.1. 社會科學研究方法的本質與分類---------------------6
2.1.2. 社會科學研究之品質指標-----------------------------8
2.1.2.1 社會科學研究之信度與效度------------------------------8
2.1.2.2 社會科學研究之概化與抽樣------------------------------9
2.1.2.3 調查研究法之品質指標---------------------------------11
2.1.3. 研究方法之研究與發展------------------------------12
2.1.3.1 研究方法之研究----------------------------------------13
2.1.3.2 研究方法之發展------------------------------------15
2.2. 網路與研究方法-------------------------------17
2.2.1. 網路之應用發展與特性------------------------------17
2.2.1.1. 網路的應用介紹----------------------------------------17
2.2.1.2. 網路的發展特性---------------------------------------18
2.2.1.3. 網路作為研究工具之特性-------------------------------19
2.2.2. 網路研究方法-----------------------------------------23
2.2.2.1. 網路研究方法的不同應用-------------------------------23
2.2.2.2. 網路質化研究------------------------------------------23
2.2.2.3. 網路調查研究方法種類與執行--------------------------26
2.2.3. 網路研究方法之品質課題----------------------------30
2.2.3.1. 網路研究方法之信度、效度與概化---------------------30
2.2.3.2. 網路研究方法之缺失-----------------------------------32
2.3. 網路調查回收率影響因素----------------------35
2.3.1. 傳統問卷調查回收率研究----------------------------35
2.3.1.1. 回收率影響因素研究-----------------------------------36
2.3.1.2. 面函說明-----------------------------------------------38
2.3.1.3. 問卷內容設計------------------------------------------40
2.3.1.4. 受訪者聯繫---------------------------------------------42
2.3.1.5. 郵資與郵寄---------------------------------------------43
2.3.1.6. 誘因----------------------------------------------------44
2.3.1.7. 外部因素-----------------------------------------------48
2.3.2. 初探網路問卷調查之回收率-------------------------49
2.3.3. 網路問卷調查之回收率影響因素--------------------58
2.3.3.1. 網路調查之調查說明-----------------------------------58
2.3.3.2. 網路調查之問卷設計-----------------------------------60
2.3.3.3. 網路調查之程序設計-----------------------------------61
2.3.3.4. 網路調查之誘因----------------------------------------65
2.3.4. 研究架構-----------------------------------------------66
3. 研究方法---------------------------------------------68
3.1. 研究設計---------------------------------------------68
3.1.1. 內容分析法--------------------------------------------68
3.1.2. 編碼類目與編碼表------------------------------------69
3.2. 資料收集方法--------------------------------------75
3.2.1. 研究對象之選擇---------------------------------------75
3.2.2. 信度檢測-----------------------------------------------77
3.2.3. 資料統計分析-----------------------------------------79
4. 資料分析---------------------------------------------81
4.1. 敘述性統計分析-----------------------------------81
4.1.1. 基本資料部分-----------------------------------------81
4.1.2. 調查程序部分-----------------------------------------82
4.1.3. 獎勵誘因部分-----------------------------------------88
4.1.4. 調查說明部分-----------------------------------------89
4.1.5. 問卷設計部分-----------------------------------------91
4.1.6. 問卷回收及篩選部分---------------------------------92
4.2. 回收指標基本分析--------------------------------94
4.2.1. 基本資料部分-----------------------------------------94
4.2.2. 調查程序部分-----------------------------------------95
4.2.3. 獎勵誘因部分----------------------------------------100
4.2.4. 調查說明部分----------------------------------------102
4.2.5. 問卷設計部分----------------------------------------105
4.2.6. 問卷回收及篩選部分--------------------------------107
4.3. 進階分析--------------------------------------------108
4.3.1. 兩種調查模式分析-----------------------------------108
4.3.2. 網路問卷調查演進分析------------------------------110
4.3.3. 回收指標迴歸分析-----------------------------------111
4.3.3.1. 有效問卷比例迴歸分析--------------------------------112
4.3.3.2 平均回收量與有效樣本數迴歸分析---------------------112
4.3.3.3 回收率與估計回收率迴歸分析--------------------------115
4.4. 分析總結--------------------------------------------116
4.4.1. 網路調查背景相關因素------------------------------117
4.4.2. 網路調查程序設計相關因素------------------------117
4.4.3. 網路調查獎勵誘因與調查說明相關因素-----------119
4.4.4. 網路調查問卷設計與回收相關因素----------------122
5. 結論與建議----------------------------------------125
5.1. 研究發現--------------------------------------------125
5.1.1. 網路問卷調查研究法的使用現況-------------------125
5.1.2. 網路問卷調查研究法呈現之趨勢-------------------129
5.1.3. 網路問卷調查回收率影響因素----------------------129
5.2. 綜合討論--------------------------------------------131
5.2.1. 網路問卷調查研究法增進回收之建議--------------131
5.2.2. 歸納網路問卷調查回收率的影響因素--------------134
5.3. 研究限制與後續建議---------------------------138
5.3.1. 研究限制----------------------------------------------138
5.3.2. 後續建議----------------------------------------------139

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