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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:張書銘
研究生(外文):Shu-Ming Chang
論文名稱:應用資料包絡分析法於批發零售業經營績效評估
論文名稱(外文):Using Data Envelopment Analysis in Evaluating the Management Performance of Wholesale and Retail Industry
指導教授:李文義李文義引用關係
指導教授(外文):Wen-Yih Lee
學位類別:碩士
校院名稱:長庚大學
系所名稱:企業管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:93
中文關鍵詞:資料包絡分析法批發零售業績效評估
外文關鍵詞:Data Envelopment Analysiswholesale and retail industryperformance evaluation
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隨著國民所得的逐年提高,帶動民眾購買能力的提升,進而促使批發零售產業之發展日益蓬勃,也使得批發零售產業朝向分眾化、專精化及連鎖化的發展。
然而以往的研究文獻中並無法完全得知其產業的經營效率,也無法完全得知其是否隨著時間增長而在經營效率上有所進步。同時,以往的研究多偏重單一零售子產業或未以經營類型作為評估的依據。
因此本研究以資料包絡分析法為研究工具,採取營收淨額作為產出因子,而以固定資產、資本額及營業費用作為投入因子,針對33家批發零售業廠商進行2002 ~ 2004年經營效率評估,並將其區分為四種子產業,分別是百貨公司業、零售式量販業、便利商店與超級市場業、一般批發零售業。
在效率值計算部份,本研究利用交叉模式以求算考量各決策單位之權重因素後之平均效率,並根據各決策單位之平均效率值而計算各子產業之相對經營效率。同時本研究也利用複迴歸分析方法以找出最大影響產出之因子。最後並透過Malmquist生產力指數探討各決策單位及子產業之效率變動情況。
研究結果發現營業費用是影響效率值差異之最大因素。產業效率值則以便利商店與超級市場業表現最佳,百貨公司業最差。跨期之平均生產力則以一般批發零售業最大。
With the improvement of personal income in Taiwan, the purchasing power of people is increasing than ever before. This situation has brought about an advance towards specialization, differentiation and chained development in wholesale and retail industry in Taiwan.
The former researches were neither unable to know completely what the management efficiency of wholesale and retail industry was, nor the reasons caused the difference. At the same time, the former researches almost focused on single sub-industry of wholesale and retail industry and evaluated the efficiency merely by types of merchandise.
Therefore this study uses the DEA (Data Envelopment Analysis) as the tool to evaluate the efficiency among general wholesale and retail trade, department stores, supermarkets and convenient stores and retail outlets.
This thesis examines 33 samples, which derived data from 2002 to 2004 of related industries to calculate the management efficiency in 2002, 2003 and 2004. Besides, the net income is adapted as the output and fixed asset, capital, operational expense are selected as the inputs.
The cross-model is used to know the objective efficiency considering all DMUs (Decision Making Units) and the Malmquist productivity index is used to know the fluctuation of efficiency.
The findings show that operational expense is the most important factor affecting the efficiency. The efficiency of convenient stores and supermarkets is the best among all sub-industries. But the efficiency of department stores is the worst. The average Malmquist productivity index of general wholesale and retail trade is the best.
指導教授推薦書
論文口試委員會審定書
長庚大學博碩士紙本論文著作授權書 iii
致謝 iv
中文摘要 v
英文摘要 vi
章節目錄 vii
圖目錄 ix
表目錄 x
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究對象 3
第四節 研究流程 4
第二章 文獻回顧 6
第一節 影響批發零售業經營績效因素之探討 6
一、績效及績效評估的定義 6
二、績效評估衡量構面之發展 7
三、批發零售產業經營績效的衡量指標 8
四、績效評估之方法 14
第二節 資料包絡分析法 16
一、資料包絡分析法之概念 16
二、資料包絡分析法之演進 18
三、資料包絡分析法之基本模式 19
四、資料包絡分析法之優缺點及特色 24
第三章 批發零售產業概述 26
第一節 產業界定 26
第二節 批發零售業概述 27
一、批發業 27
二、零售業 29
第三節 綜合商品零售業 30
一、百貨公司業 30
二、便利商店業 34
三、超級市場業 37
四、零售式量販業 40
第四章 研究方法及程序 43
第一節 決策單位之界定 44
第二節 投入產出項之選取 47
第三節 DEA模式之選取 54
第四節 DEA模式之執行 55
第五節 研究結果與分析 55
一、交叉模式的應用 56
二、Malmquist生產力指數應用 57
第五章 研究結果與分析 61
第一節 效率分析 61
一、整體批發零售業經營效率分析 61
二、不同年度個別子產業經營效率分析 64
三、影響子產業效率值因素之分析 66
第二節 標竿學習分析 67
一、一般批發零售業 67
二、百貨公司業 69
三、便利商店與超級市場業 70
四、零售式量販業 71
第三節 Malmquist生產力指數分析 73
一、整體批發零售業Malmquist生產力指數分析 73
二、子產業間Malmquist生產力指數分析 75
第六章 結論與建議 76
第一節 研究結論 76
第二節 研究限制 76
第三節 建議 78
參考文獻 79
中文部份:

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2.《2004天下雜誌一千大特刊》,天下雜誌出版,台北市,2004年。
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9.台灣連鎖暨加盟協會,《2003連鎖店年鑑》,台灣連鎖暨加盟協會,台北市,2003年。
10.台灣連鎖暨加盟協會,《2004連鎖店年鑑》,台灣連鎖暨加盟協會,台北市,2004年。
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英文部分:

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網站部份:

1.中華徵信所企業資料庫,http://www.credit.com.tw。
2.台灣經濟研究院產經資料庫,http://www.tier.org.tw。
3.行政院主計處,http://www.dgbas.gov.tw。
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