臺灣博碩士論文加值系統

知識管理使企業競爭由傳統有形成本之爭，轉變為由知識主導企業成敗的一種型式，被視為是符合現今全球環境快速變遷時代的競爭利器。學者及業界廠商均曾提出他們對KM的看法或相關技術平臺架構，但由於KM定義眾多，雖然它被熱烈的討論，並被賦予期許，但國內一般企業對『知識管理』一詞多感迷惑與不解，而高科技企業面對的是一個變化多端的企業，似乎並沒有一套可行之長遠的經營模式，所以本論文即研以新竹科學園區公司為例，研究其知識管理對組織績效的影響。而研究目的為以下以點：
一、 藉由文獻蒐集及調查歸納並蒐集出知識管理文化的特性
二、 調查高科技產業推行知識管理相關活動之績效呈現結果
三、 探討企業特性、知識管理文化、知識管理績效對組織管理績效的影響
在確定研究方向後，進行蒐集所有國內外之相關文獻，如：高科技產業、知識管理、知識管理績效、知識管理文化、組織績效及企業特性等文獻，並以相關文獻作為研究基礎，歸納整理並擬定觀念性架構與研究假設，透過問卷調查方式，研究的範圍鎖定為高科技產業，受測者為高科技公司各部門中的中高階層主管。其公司為1.國碁電子公司(45份)、2.盟立自動化公司(31份)、3.宏三科技公司(25份)、4.友旺科技(79份)、5.華邦電子(46份)、6.盛群半導體(26份)、7.智原科技(45份)、8.優網通國際資訊公司(25份)，總計共寄出322份問卷，最後共回收113份問卷，其中39份因無效問卷，所以有效問卷為74份。而資料分析方法，為採用SPSS 軟體來進行資料分析及假設檢定，如敘述性統計分析、信度之檢定、變異數分析方法、相關分析，最後並驗證本研究之各項假設是否成立，最後針對結果提出建議以及結論。

摘 要 i
誌 謝 ii
目 錄 iii
圖目錄 v
表目錄 vi
表目錄 vi
第一章 緒論 1
1.1 研究背景及動機 1
1.2 研究目的 1
1.3 研究流程 2
第二章 文獻探討 4
2.1 高科技產業 4
2.2 知識管理 6
2.2.1 知識的定義 6
2.2.2 知識管理的定義 14
2.2.3 知識管理的目的 17
2.2.4 知識管理的架構與理論模型 17
2.3 知識管理績效 19
2.3.1 知識管理績效 19
2.3.2 知識管理文化與知識管理績效的關係 21
2.4 知識管理文化 27
2.4.1 組織文化對知識管理的影響 27
2.4.2 知識管理文化特徵 30
2.5 組織績效 35
2.5.1 績效的定義 35
2.6 企業特性 38
第三章 研究方法 40
3.1 研究架構及研究對象 40
3.2 研究假設 41
3.3 研究變項的操作性定義 41
3.4 資料蒐集方法與樣本分析 47
3.5 資料分析方法 49
第四章 實證資料分析與討論 51
4.1 各研究變項之特性分析與信度分析 51
4.2 企業特性對知識管理文化與組織績效之差異性分析 54
4.3 各變項間之相關性分析 65
4.4 知識管理文化對知識管理績效之影響性 67
4.5 知識管理文化與企業特性對知識管理績效之影響性分析與討論 69
第五章 結論與建議 72
5.1 研究結論 72
5.2 研究建議 76
5.3 研究限制 81
參考文獻 83
附 錄 87

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