臺灣博碩士論文加值系統

歐美國家在80年代以後，學者意識到社會問題的解決，無法靠著行政人員、經費的無限上升而達成，民眾對於萬能政府可否存在也開始存疑，於是有所謂的政府再造運動(reinventing government or government reengineering)的風行，主張引進企業精神，全面品質管理(TQM)，講求創意與品質，視民眾為顧客，爭取民眾的向心等，同時亦開始提倡員工工作生活品質的概念。由於科技的日新月異促進了社會的發展與繁榮，使得人類對於生活品質的要求也日益提高，工作是人類生活當中很重要的一項活動，不僅影響到每個人的工作生活方式，亦影響到社會關係、生活條件與福祉等課題，因此如何改善與提升「工作生活品質」(Quality of Working Life, QWL)，成為當前各界關注的主題，特別在歐美各國，為了研究工作生活品質，許多地方性的、國家性的、甚至國際性的研究中心、專業團體紛紛成立，QWL不僅受到學術界所關注，而且也成為現行組織實務中一個越來越重要的課題。
本研究主要在探討台北縣政府警察科技人員，提高成員的工作滿意度、增進工作士氣及效能，以留住一流科技人才的決定因素，因此透過問卷研究調查方式，以分析目前警察科技人員的工作生活品質現況、瞭解警察科技人員對組織承諾的程度，以及最後提供策略思考，讓警政單位對警察科技人員從事完善且建全的訓練計劃。

After the 80s, European and American intellectuals realized the unlimited expense spent on government administrators or related budgets could not truly solve all social problems. General public at the same time started to doubt the functionality of the once all-powerful government. . These changes contributed to the origin of the so-called concept of “Reinventing Government”, which aimed to implemented the typical organization spirit, TQM..etc, into the government management.
On top of this, focusing on creativity and quality, seeing all citizens as potential customers and improve popularity among the general public were the new goals; advancing on employee’s living standards was also promoted at the same time. Today’s technology not only enhanced social developments and prosperity, general public’s requirements towards living quality was increased at the same time. “Work” is considered one of the most important activities in one’s everyday life because it not only affects the individual’s living style, it further affects his or her social relationship with others, living quality and welfare related topics. Therefore, how to improve and enhance Quality of Working Life (QWL) has become a primary concern today.
This subject is especially interested among the European and American countries. In order to further explore QWL, district level, national level, even internal level of professional research groups have been established. QWL is not only the hot topic in the intellectual world; it is also an important topic in the current operating organizations.
This research is mainly to discover the decisive elements in work satisfaction, working ambience enhancement and efficiency, and employee detainment for the IT personnel in the Taipei Country Government Police Bureau. This research will be conducted through the survey method, which will be collected and analyzed on the current Police IT personnel living standards, their understanding towards organization promise...etc. The eventual goal is to provide strategic and new ideas to the Police Government, which can be reflected on building a more completed and well-formed training plans for the Police IT personnel.

目 錄
摘 要 i
Abstract ii
誌 謝 iv
目 錄 v
圖目錄 vii
表目錄 viii
第一章 緒論 1
1.1 研究動機 1
1.2 研究目的 1
1.3 研究流程 2
第二章 文獻探討 5
2.1 警察科技人員 5
2.2 工作生活品質的起源與意義 6
2.3 工作生活品質之構面 8
2.4 影響工作生活品質之因素探討 12
2.5 組織承諾之意義與理論 13
2.6 組織承諾之相關研究 15
第三章　研究設計與方法 17
3.1 研究範圍與對象 17
3.2 研究架構與假設 18
3.3 問卷設計與變數衡量 21
3.4 研究樣本與樣本特性 24
3.5 資料分析方法 27
第四章 實證分析 29
4.1 問卷的信度與效度分析 29
4.2 各研究變項之描述性統計分析 31
4.3 警察人員工作生活品質的差異分析 39
4.4 警察人員組織承諾的差異分析 52
4.5 工作生活品質與組織承諾的相關分析 61
第五章 結論與建議 63
5.1 研究結論 63
5.2 研究建議 65
5.3 研究限制 67
5.4 管理涵意 67
參考文獻 70
附 錄 72

圖目錄
圖1.1 研究流程圖 3
圖3.1 本研究架構圖 18


表目錄
表2.1 國外學者提出之衡量工作生活品質之各構面 8
表2.2 國內學者提出之衡量工作生活品質之各構面 9
表3.1 調查樣本性別分佈情形表 23
表3.2 調查樣本婚姻狀況分佈情形表 23
表3.3 調查樣本年齡狀況分佈情形表 23
表3.4 調查樣本服務年資狀況分佈情形表 24
表3.5 調查樣本學歷狀況分佈情形表 25
表3.6 調查樣本職務狀況分佈情形表 25
表3.7 調查樣本工作性質狀況分佈情形表 25
表4.1 組織承諾與工作生活品質的因素分析 27
表4.2 本研究的問卷信度分析 29
表4.3 「組織承諾量表」的次數分配表 30
表4.4 「組織承諾量表」的平均數比較 30
表4.5 調查樣本在「組織承諾量表」的描述性統計表 31
表4.6 整體「工作品質量表」的次數分配表 33
表4.7 「工作品質量表」的平均數比較 33
表4.8 調查樣本在「工作生活品質量表」的描述性統計表 35
表4.9 性別對工作生活品質的t檢定表 37
表4.10 婚姻對工作生活品質的t檢定表 39
表4.11 年齡對工作生活品質的單因子變異數分析表 40
表4.12 年齡對工作生活品質的單因子變異數分析表(LSD) 41
表4.13 年資對工作生活品質的單因子變異數分析表 42
表4.14 年資對工作生活品質的單因子變異數分析表(LSD) 43
表4.15 學歷對工作生活品質的單因子變異數分析表 45
表4.16 學歷對工作生活品質的單因子變異數分析(LSD) 46
表4.17 職務對工作生活品質的t檢定 47
表4.18 工作性質對工作生活品質的t檢定 49
表4.19 性別對組織承諾的t檢定表 51
表4.20 婚姻對組織承諾的t檢定表 52
表4.21 年齡對組織承諾的單因子變異數分析表 53
表4.22 年齡對組織承諾的單因子變異數分析表(LSD) 53
表4.23 年資對組織承諾的單因子變異數分析表 54
表4.24 年資對組織承諾的單因子變異數分析表(LSD) 54
表4.25 學歷對組織承諾的單因子變異數分析表 56
表4.26 學歷對組織承諾的表單因子變異數分析表(LSD) 56
表4.27 職務對組織承諾的t檢定表 57
表4.28 工作性質對組織承諾的t檢定表 58
表4.29 工作生活品質與組織承諾的相關分析 59
表5.1 工作生活品質的假設驗證 61
表5.2 組織承諾的假設驗證 62
表5.3 工作生活品質與組織承諾的相關假設驗證 62

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