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研究生:余哲維
研究生(外文):Yu Che Wei
論文名稱:以科技接受模型探討企業員工的學習動機對線上學習滿意度之影響
論文名稱(外文):Using technology acceptance model to explore the effect of employees’ learning motivation on employees’ learning satisfaction of e-learning
指導教授:夏榕文夏榕文引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:中華大學
系所名稱:經營管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:73
中文關鍵詞:線上學習學習動機科技接受模型線上學習滿意度
外文關鍵詞:E-learningLearning motivationTechnology acceptance model(TAM)Satisfaction for e-learning
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本文主旨在以科技接受模型來探討企業員工的學習動機對線上學習滿意度之影響,以受測者的學習動機以及線上學習的知覺有用性與知覺易用性等兩個中介變項,來建構一個可以說明影響線上學習的因果模式。本研究之對象是以新竹地區在職進修的企業員工以及其同事或友人為主,並以結構方程模式(Structural Equation Modeling, SEM)來驗證本研究之研究假說,其次,再藉由模型的比較,以瞭解學習動機的組成因素實際對線上學習的影響。
研究結果為企業員工的學習動機與知覺有用性、知覺易用性、使用意願以及滿意度呈正向顯著關係;知覺有用性與使用意願以及滿意度呈正向顯著關係;知覺易用性與知覺有用性以及滿意度呈正向顯著關係;滿意度與使用意願呈正向顯著關係;使用意願與實際使用行為呈正向顯著關係;滿意度對實際使用行為的影響為不顯著。
本研究整體模式得知,要提昇學習者之線上學習使用意願與滿意度,除了提昇學習者的電腦自我效能、求知興趣與喜愛網路的學習方式之構念外,也可利用引起學習者之知覺有用性與知覺易用性,進而影響學習者的使用意願與滿意度,促使實際使用行為的提昇。
With the rapid change in all types of working environment, there is a need to implement e-learning systems to train people in new technologies, and services. However, the large investment in e-learning has made user acceptance an increasingly critical issue for technology implementation and management. The purpose of this study is “using technology acceptance model to explore the effect of employees’ learning motivation on employees’ learning satisfaction of e-Learning”. Structural Equation Modeling is used to prove hypothesis. Based on a sample of 260 employees taken from HsinChu.
This study finds employees’ learning motivation had a significant positive effect on perceived usefulness, perceived ease of use, intention to use and satisfaction. Perceived usefulness had a significant positive effect on both intention to use and satisfaction. Perceived ease of use had a significant positive effect on both perceived usefulness and satisfaction. Satisfaction had a significant positive effect on intention to use. Finally intention to use had a significant positive effect on actual usage, but the effect of satisfaction on actual usage was not significant.
中文摘要.............................................................ⅰ
英文摘要.............................................................ⅱ
誌謝................................................................ⅲ
目錄................................................................ⅳ
圖目錄..............................................................ⅶ
表目錄..............................................................ⅷ
第一章 緒論.........................................................1
1.1 研究背景與動機................................................1
1.2 研究目的.....................................................3
1.3 研究流程.....................................................3
第二章 文獻探討.....................................................5
2.1 線上學習.........................................................5
2.2 學習動機之探討....................................................9
2.3 科技接受模型之探討................................................13
2.3.1 科技接受模型...................................................13
2.3.2 學習動機與科技接受模型之關係.....................................16
2.4 學習滿意度之探討.................................................20
2.4.1 學習滿意度.....................................................20
2.4.2 學習動機與學習滿意度之關係.......................................22
2.4.3 科技接受模型與學習滿意度之關係...................................23
2.4.4線上學習的使用意願與滿意度之關係..................................24
第三章 研究方法....................................................26
3.1 研究架構........................................................26
3.2 研究假設........................................................28
3.3 變數定義與衡量...................................................30
3.4 研究之對象.......................................................32
3.5 研究工具........................................................33
3.6 分析步驟........................................................33
第四章 資料分析....................................................34
4.1 基本資料分析.....................................................34
4.2 參數估計假設.....................................................36
4.3 測量模型分析.....................................................38
4.3.1 收斂效度檢驗...................................................40
4.3.2 區別效度檢驗...................................................45
4.3.3 相關分析、信度分析、平均數與標準差................................46
4.4 結構方程模式分析.................................................47
4.4.1 模型評鑑......................................................47
4.4.2 模型分析與假設檢定..............................................49
4.4.3 線上學習的實際使用行為分析.......................................52
4.4.4 本節結論......................................................53
4.5 模式比較........................................................54
4.5.1 模型評鑑......................................................54
4.5.2 模型分析......................................................56
4.5.3 本節結論......................................................59
4.6 本章結論........................................................59
第五章 結論與建議...................................................62
5.1 研究結論........................................................62
5.2 研究建議........................................................63
5.2.1 對未來研究的建議...............................................63
5.2.2 對實務的建議...................................................64
5.3 研究限制........................................................65
參考文獻............................................................66
附錄一問卷內容.......................................................72
圖目錄
圖1.1 本研究之研究流程.................................................4
圖2.1 科技接受模型架構圖..............................................14
圖3.1 理論架構圖.....................................................26
圖3.2 研究架構一.....................................................26
圖3.3 研究架構二.....................................................27
圖3.4 完整模型架構圖.................................................27
圖4.1 驗證式因素分析路徑圖............................................39
圖4.2 研究架構一路徑分析圖............................................50
圖4.3 完整模型路徑分析圖..............................................57
圖4.4 修正模型路徑分析圖..............................................57
表目錄
表2.1 線上學習名詞定義彙整表..........................................7
表2.2 學習滿意度定義彙整表...........................................21
表4.1 樣本資料敘述性統計.............................................35
表4.2 使用線上學習的方式.............................................36
表4.3 各觀察變項之偏態與峰態係數......................................37
表4.4 驗證式因素分析的配適度分析......................................38
表4.5 各研究變項之信度分析表.........................................43
表4.6 刪題後,驗證式因素分析的配適度分析...............................45
表4.7 測量模型的構面相關矩陣.........................................46
表4.8 相關係數、信度、平均數與標準差彙整表.............................47
表4.9 研究架構一模型的配適度分析......................................48
表4.10 對線上學習知覺有用性、知覺易用性、使用意願與滿意度的直接效果、間接效果與總效果整理表.........................................................51
表4.11 線上學習實際使用行為之相關分析表.................................52
表4.12 線上學習實際使用頻率與使用意願、滿意度之迴歸分析...................53
表4.13 線上學習實際使用時間與使用意願、滿意度之迴歸分析...................53
表4.14 競爭模型適配度指標比較彙整表....................................55
表4.15 修正模型的直接效果、間接效果與總效果整理表........................58
表4.16 研究假設檢定之結果整理表........................................60
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