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研究生:姚裕錡
研究生(外文):Yu-Chih Yao
論文名稱:人格特質、工作態度與工作績效關聯性之研究─以台中地區文理補習班員工為例
論文名稱(外文):The Research of Relation among Personality, Job Attitude and Job Performance─A Case Study Of Cram School Employee In Taichung County
指導教授:孫德修孫德修引用關係
指導教授(外文):Te-Hsiu Sun
學位類別:碩士
校院名稱:朝陽科技大學
系所名稱:工業工程與管理系碩士班
學門:工程學門
學類:工業工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:198
中文關鍵詞:工作績效工作態度人格特質補習班
外文關鍵詞:Job PerformanceJob AttitudePersonalitiesCram School
相關次數:
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中文摘要
本研究應用問卷調查研究方法,探討台中地區文理補習班員工,在人格特質、工作態度與工作績效等方面之關係本研究以台中地區補習班員工人數為母體,依據台中縣市行政區域的劃分採用分層隨機抽樣方式,共發出500份問卷,回收385份問卷,問卷回收率77%,剔除無效問卷22份,有效問卷363份,有效問卷回收率72.6%,其統計方法有因素分析、多變項變異數分析、皮爾森相關分析、典型相關分析與多元逐步迴歸分析等方法,以考驗研究之假設。本研究結果與結論如下:
1、台中地區文理補習班員工不同的背景變項對人格特質、工作態度、工作績效有顯著差異。
2、台中地區文理補習班員工的人格特質與工作態度、工作績效間存在顯著相關性。
3、台中地區文理補習班員工的工作滿足、組織承諾與工作績效間存在顯著正向相關性。
4、對於台中地區文理補習班員工而言,人格特質中之開放性、嚴謹性、外向性與宜人性,與工作滿足、組織承諾、工作績效間呈現顯著正向相關;而神經質人格特質則對工作滿足、組織承諾與工作績效呈現顯著負相關。
5、台中地區文理補習班員工人格特質、工作滿足對組織承諾中,經由迴歸分析結果,顯示嚴謹性與宜人性之人格特質,以及工作、升遷、直屬上司與同事等滿足程度,最能預測員工的組織承諾。
6、台中地區文理補習班員工人格特質、工作滿足、組織承諾對於工作績效之預測力上,在開放性、神經質與嚴謹性之人格特質,與薪資、同事之滿意度以及努力承諾等構面,最能預測員工的工作績效。
ABSTRACT
Through the research method of surveying, this study aims at probing into the relationship of personalities, job satisfaction, organizational commitment and work performance of cram schools’ faculties in Taichung Area. Stratified sampling method was conducted upon the study base (the faculties) with 500 questionnaires issued, and 385 were collected at an effective rate of 77%, in which 22 questionnaires were invalid and leave 363 valid ones at a rate of 72.6%. The study methods consist of Factor analysis, MANOVA, Pearson Correlation Analysis, Canonical correlation analysis, Multiple Regression analysis with trial hypnosis testimony. And the result and finding are as follows:

1.By different background, there are significant differences of personalities, job satisfaction, organizational commitment, and work performance.
2.For faculties in grammar cram schools in Taichung area, there are connections amongst personalities and job satisfaction, organizational commitment, and work performance.
3.For faculties in grammar cram schools in Taichung area, there are relationships in between job satisfaction, organizational commitment, and work performance.
4.Personalities such as openness, conscientiousness, extroversion, and agreeableness are positively related job satisfaction, organizational commitment, and work performance.
5.Amongst personalities, job satisfaction, and organizational commitment of faculties in grammar cram schools in Taichung area, job, promotion, and immediate supervisors are useful indication for the faculties’ organizational commitment.
6.Amongst personalities, job satisfaction, and organizational commitment of faculties in grammar cram schools in Taichung area, openness, wages, and colleagues are useful indication for the faculties’ work performance.
目 錄
0H致 謝 173HII
1H中文摘要 174HIII
2H英文摘要 175HV
3H目 錄 176HVI
4H圖 目 錄 177HVIII
5H表 目 錄 178HIX
6H表 目 錄 179HIX
7H第一章 緒論 180H1
8H第一節 研究背景與動機 181H1
9H第二節 研究目的 182H3
10H第三節 研究範圍與限制 183H4
11H第四節 研究流程與論文結構 184H5
12H第五節 名詞釋意 185H7
13H第二章 文獻探討 186H10
14H第一節 人格特質 187H10
15H第二節 工作態度 188H18
16H第三節 工作滿足 189H22
17H第四節 組織承諾 190H28
18H第五節 工作績效 191H34
19H第六節 人格特質、工作態度、工作績效之國內外相關實證之研究 192H48
20H第三章 研究架構與方法 193H52
21H第一節 研究架構 194H52
22H第二節 研究假設 195H53
23H第三節 問卷設計 196H54
24H第四節 量表預試、信度和效度之建立 197H62
25H第五節 研究樣本之選取與施測 198H79
26H第六節 資料分析方法 199H80
27H第四章 結果分析與討論 200H82
28H第一節 樣本分佈情形 201H82
29H第二節 人格特質、工作滿足、組織承諾與工作績效之基本統計分析 202H83
30H第三節 人格特質、工作滿足、組織承諾、工作績效之相關分析 203H85
31H第四節 背景變項對人格特質、工作滿足、組織承諾、工作績效各構面的差異分析 204H106
32H第五節 人格特質、工作滿足、組織承諾等構面對工作績效的預測力分析 205H124
33H第五章 研究結論與建議 206H160
34H第一節 研究發現 207H160
35H第二節 結論 208H168
36H第三節 建議 209H171
37H參考書目 210H175
38H壹、中文部分 211H175
39H貳、英文部分 212H179
40H附錄一 預試量表 213H187
41H附錄二 正式量表 214H193

圖 目 錄
42H圖1.1.1 性格與執業的搭配 215H2
43H圖1.4.1 研究流程圖 216H7
44H圖2.1.1 人格特質理論的發展過程 217H15
45H圖2.5.1 LEE的工作類型與績效效標的關係 218H35
46H圖2.5.2 績效評估的目的、效標語方法之關係 219H36
47H圖3.1.1 研究架構圖 220H52
48H圖4.3.2 人格特質與組織承諾典型相關徑路圖 221H92
49H圖4.3.3 人格特質與工作績效典型相關徑路圖 222H95
50H圖4.3.4 工作滿足與工作績效典型相關徑路圖 223H98

表 目 錄
51H表1.1.1 全國補習班最近十年成長統計表 224H1
52H表2.1.1 國外學者人格特質定義彙總 225H11
53H表2.1.2 國內學者人格特質定義彙總 226H12
54H表2.1.3 人格特質的研究類型整理 227H13
55H表2.1.4 SCHMIT KIHM & CHETROBIE五大人格特質 228H17
56H表2.3.1 國外學者對工作滿足定義之彙總 229H23
57H表2.3.2 國內學者對工作滿足定義之彙總 230H24
58H表2.4.1 國外學者對組織承諾之定義 231H30
59H表2.4.2 國內學者對組織承諾之定義 232H30
60H表2.4.3 組織承諾程度與可能之影響 233H32
61H表2.5.1 國外學者對工作績效定義彙整表 234H37
62H表2.5.2 國內學者對工作績效定義彙整表 235H37
63H表2.5.3 組織公民行為各構面之彙整表 236H46
64H表3.3.1 人格特質之構面與題項分配之題號 237H57
65H表3.3.2 工作滿足之構面與題項分配之題號 238H58
66H表3.3.3 組織承諾之構面與題項分配之題號 239H60
67H表3.3.4 工作績效之構面與題項分配之題號 240H61
68H表3.4.1 預試樣本分佈 241H62
69H表3.4.2 文理補習班員工人格特質量表量表項目分析結果摘要表 242H64
70H表3.4.3 文理補習班員工工作滿足量表項目分析結果摘要表 243H65
71H表3.4.4 文理補習班員工組織承諾量表項目分析結果摘要表 244H67
72H表3.4.5 工作績效量表項目分析結果摘要表 245H68
73H表3.4.6 人格特質量表之信度(內部一致性)分析結果 246H69
74H表3.4.7 人格特質量表建構效度(因素分析)結果摘要表 247H71
75H表3.4.8 工作滿足量表之信度(內部一致性)分析結果 248H72
76H表3.4.9 工作滿足量表建構效度(因素分析)結果摘要表 249H73
77H表3.4.10 組織承諾量表之信度(內部一致性)分析結果 250H75
78H表3.4.11 組織承諾量表建構效度(因素分析)結果摘要表 251H76
79H表3.4.12 工作績效量表之信度(內部一致性)分析結果 252H77
80H表3.4.13 工作績效量表建構效度(因素分析)結果摘要表 253H78
81H表3.5.1 問卷寄發與回收統計表 254H80
82H表4.1.1 文理補習班員工背景變項分佈表 255H83
83H表4.2.1 人格特質觀點平均值與標準差 256H84
84H表4.2.2 工作滿足觀點平均值與標準差 257H84
85H表4.2.3 組織承諾觀點平均值與標準差 258H85
86H表4.2.4 工作績效觀點平均值與標準差 259H85
87H表4.3.1 文理補習班整體架構之相關分析表 260H86
88H表4.3.2 文理補習班架構各構面間之相關分析表 261H86
89H表4.3.3 人格特質與工作滿足之典型相關分析摘要表 262H88
90H表4.3.4 人格特質與組織承諾之典型相關分析摘要表 263H91
91H表4.3.5 人格特質與工作績效之典型相關分析摘要表 264H94
92H表4.3.6 工作滿足與工作績效之典型相關分析摘要表 265H97
93H表4.3.8 組織承諾與工作績效之典型相關分析摘要表 266H102
94H表4.4.1 不同年齡之文理補習班員工人格特質平均數和標準差 267H107
95H表4.4.2 不同年齡之文理補習班員工人格特質的變異數分析表 268H107
96H表4.4.3 不同職位之文理補習班員工人格特質平均數和標準差 269H108
97H表4.4.4 不同職位之文理補習班員工人格特質的變異數分析表 270H108
98H表4.4.5 不同學歷之文理補習班員工人格特質平均數和標準差 271H109
99H表4.4.6 不同學歷之文理補習班員工人格特質的變異數分析表 272H109
100H表4.4.7 背景變項在人格特質變異數分析彙整表 273H110
101H表4.4.8 不同年齡之文理補習班員工對工作滿足的平均數和標準差 274H111
102H表4.4.9 不同年齡之文理補習班員工對工作滿足的變異數分析表 275H111
103H表4.4.10 不同職位之文理補習班員工對工作滿足的平均數和標準差 276H112
104H表4.4.11 不同職位之文理補習班員工對工作滿足的變異數分析表 277H112
105H表4.4.12 不同學歷之文理補習班員工對工作滿足的平均數和標準差 278H113
106H表4.4.13 不同學歷之文理補習班員工對工作滿足的變異數分析表 279H114
107H表4.4.14 背景變項在工作滿足變異數分析彙整表 280H115
108H表4.4.15 不同年齡之文理補習班員工對組織承諾平均數和標準差 281H116
109H表4.4.16 不同年齡之文理補習班員工對組織承諾的變異數分析表 282H116
110H表4.4.17 不同職位之文理補習班員工對組織承諾平均數和標準差 283H117
111H表4.4.18 不同職位之文理補習班員工對組織承諾的變異數分析表 284H117
112H表4.4.19 不同學歷之文理補習班員工對組織承諾平均數和標準差 285H118
113H表4.4.20 不同學歷之文理補習班員工對組織承諾的變異數分析表 286H118
114H表4.4.21 背景變項在組織承諾變異數分析彙整表 287H119
115H表4.4.22 不同年齡之文理補習班員工對工作績效平均數和標準差 288H120
116H表4.4.23 不同年齡之文理補習班員工對工作績效的變異數分析表 289H120
117H表4.4.24 不同職位之文理補習班員工對工作績效平均數和標準差 290H121
118H表4.4.25 不同職位之文理補習班員工對工作績效的變異數分析表 291H121
119H表4.4.26 不同學歷之文理補習班員工對工作績效平均數和標準差 292H122
120H表4.4.27 不同學歷之文理補習班員工對工作績效的變異數分析表 293H123
121H表4.4.28 背景變項在工作績效變異數分析彙整表 294H123
122H表4.5.1 文理補習班員工人格特質各變項預測「同事」構面滿足之多元逐步迴歸分析表 295H125
123H表4.5.2 文理補習班員工人格特質各變項預測「薪資」構面滿足之多元逐步迴歸分析表 296H125
124H表4.5.4 文理補習班員工人格特質各變項預測「升遷」構面滿足之多元逐步迴歸分析表 297H127
125H表4.5.5 文理補習班員工人格特質各變項預測「直屬上司」構面滿足之多元逐步迴歸分析表 298H127
126H表4.5.6 文理補習班員工人格特質各變項預測「整體工作滿足」之多元逐步迴歸分析表 299H128
127H表4.5.7 文理補習班員工人格特質各變項預測「價值承諾」構面之多元逐步迴歸分析表 300H129
128H表4.5.8 文理補習班員工人格特質各變項預測「努力承諾」構面之多元逐步迴歸分析表 301H129
129H表4.5.9 文理補習班員工人格特質各變項預測「留職承諾」構面之多元逐步迴歸分析表 302H130
130H表4.5.10 文理補習班員工人格特質各變項預測「整體組織承諾」之多元逐步迴歸分析表 303H130
131H表4.5.11 文理補習班員工工作滿足各變項預測「價值承諾」構面之多元逐步迴歸分析表 304H131
132H表4.5.12 文理補習班員工工作滿足各變項預測「努力承諾」構面之多元逐步迴歸分析表 305H132
133H表4.5.13 文理補習班員工工作滿足各變項預測「留職承諾」構面之多元逐步迴歸分析表 306H132
134H表4.5.14 文理補習班員工工作滿足各變項預測「整體組織承諾」之多元逐步迴歸分析表 307H133
135H表4.5.15 文理補習班員工人格特質、工作滿足各變項預測「價值承諾」構面之多元逐步迴歸分析表 308H134
136H表4.5.16 文理補習班員工人格特質、工作滿足各變項預測「努力承諾」構面之多元逐步迴歸分析表 309H135
137H表4.5.17 文理補習班員工人格特質、工作滿足各變項預測「留職承諾」構面之多元逐步迴歸分析表 310H135
138H表4.5.18 文理補習班員工人格特質、工作滿足各變項預測「整體組織承諾」之多元逐步迴歸分析表 311H136
139H表4.5.19 文理補習班員工對格特質各變項預測「團隊合作」構面之多元逐步迴歸分析表 312H137
140H表4.5.20 文理補習班員工人格特質各變項預測「敬業行為」構面之多元逐步迴歸分析表 313H138
141H表4.5.21 文理補習班員工人格特質各變項預測「禮貌行為」構面之多元逐步迴歸分析表 314H139
142H表4.5.22 文理補習班員工人格特質各變項預測「公民美德」構面之多元逐步迴歸分析表 315H139
143H表4.5.23 文理補習班員工對人格特質各變項預測「組織公民行為」之多元逐步迴歸分析表 316H140
144H表4.5.24 文理補習班員工人格特質各變項預測「任務績效」之多元逐步迴歸分析表 317H141
145H表4.5.25 文理補習班員工人格特質各變項預測「整體工作績效」之多元逐步迴歸分析表 318H141
146H表4.5.26 文理補習班員工工作滿足各變項預測「團隊合作」構面之多元逐步迴歸分析表 319H142
147H表4.5.27 文理補習班員工工作滿足各變項預測「敬業行為」構面之多元逐步迴歸分析表 320H143
148H表4.5.28 文理補習班員工工作滿足各變項預測「禮貌行為」構面之多元逐步迴歸分析表 321H143
149H表4.5.29 文理補習班員工工作滿足各變項預測「公民美德」構面之多元逐步迴歸分析表 322H144
150H表4.5.30 文理補習班員工工作滿足各變項預測「組織公民行為」之多元逐步迴歸分析表 323H145
151H表4.5.31 文理補習班員工工作滿足各變項預測「任務績效」之多元逐步迴歸分析表 324H145
152H表4.5.32 文理補習班員工工作滿足各變項預測「整體工作績效」之多元逐步迴歸分析表 325H146
153H表4.5.33 文理補習班員工組織承諾各變項預測「團隊合作」構面之多元逐步迴歸分析表 326H147
154H表4.5.34 文理補習班員工組織承諾各變項預測「敬業行為」構面之多元逐步迴歸分析表 327H147
155H表4.5.35 文理補習班員工組織承諾各變項預測「禮貌行為」構面之多元逐步迴歸分析表 328H148
156H表4.5.36 文理補習班員工組織承諾各變項預測「公民美德」構面之多元逐步迴歸分析表 329H149
157H表4.5.37 文理補習班員工組織承諾各變項預測「組織公民行為」之多元逐步迴歸分析表 330H150
158H表4.5.38 文理補習班員工組織承諾各變項預測「任務績效」之多元逐步迴歸分析表 331H150
159H表4.5.39 文理補習班員工組織承諾各變項預測「整體工作績效」之多元逐步迴歸分析表 332H151
160H表4.5.40 文理補習班員工人格特質、工作滿足、組織承諾各變項預測「任務績效」之多元逐步迴歸分析表 333H152
161H表4.5.41 文理補習班員工人格特質、工作滿足、組織承諾各變項預測「團隊合作」構面之多元逐步迴歸分析表 334H153
162H表4.5.42 文理補習班員工人格特質、工作滿足、組織承諾各變項預測「敬業行為」構面之多元逐步迴歸分析表 335H154
163H表4.5.43 文理補習班員工人格特質、工作滿足、組織承諾各變項預測「禮貌行為」構面之多元逐步迴歸分析表 336H155
164H表4.5.44 文理補習班員工人格特質、工作滿足、組織承諾各變項預測「公民美德」構面之多元逐步迴歸分析表 337H156
165H表4.5.45 文理補習班員工人格特質、工作滿足、組織承諾各變項預測「組織公民行為」之多元逐步迴歸分析表 338H157
166H表4.5.46 文理補習班員工人格特質、工作滿足、組織承諾各變項預測「整體工作績效」之多元逐步迴歸分析表 339H158
參考書目
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