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研究生:林溯明
研究生(外文):Su-Ming Lin
論文名稱:組織變革對員工工作績效之影響─以A科技公司為例
論文名稱(外文):The Impacts of Organizational Changes Towards Job Performance─The Case Study of A Corporation
指導教授:王順生王順生引用關係
指導教授(外文):Shun-Sheng Wang
學位類別:碩士
校院名稱:朝陽科技大學
系所名稱:工業工程與管理系碩士班
學門:工程學門
學類:工業工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:216
中文關鍵詞:工作績效變革反應組織變革
外文關鍵詞:work performancetransformation reactionorganization transformation
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本研究利用調查研究方法,探討A科技公司的員工在面臨組織變革時,其可能之情緒反應以及工作績效之變化。本研究以A科技公司員工人數為母體,依據A科技公司部門別的劃分採分層隨機抽樣的方式,共發出350份問卷,回收332份問卷,問卷回收率94.9%;
若剔除無效問卷18份,則有效問卷剩下314份,其有效問卷回收率為89.7%。
本研究所使用之統計分析方法有信效度分析、因素分析、多變項變異數分析、皮爾森相關分析、典型相關分析與多元逐步迴歸分析等方法,以考驗研究之假設。本研究結果與結論如下所示:
1.A科技公司員工不同的社經屬性變項對個人抗拒變數、群體抗拒變數、組織抗拒變數、變革反應、工作績效有顯著差異。
2. A科技公司員工的個人抗拒變數、群體抗拒變數、組織抗拒變數、變革反應與工作績效之間存在顯著相關性。
3.個人抗拒變數與工作績效間呈正相關,組織抗拒變數與變革反應及工作績效間呈正相關。
4.A科技公司員工個人抗拒變數、群體抗拒變數、組織抗拒變數對變革反應中,經由迴歸分析結果,顯示技術性變革、任務性變革與人員性變革等變革因素最能預測員工的變革反應。
5.A科技公司員工個人抗拒變數、群體抗拒變數、組織抗拒變數、變革反應對工作績效之預測力上,在技術性變革、不配合破壞型、完全接受三構面,最能預測員工的工作績效。
This study probes into the changes of possible emotional reactions, and work performance of employees from hi-tech Company A when facing the organizational transformation. Take the number of staffs in Company A as the main research body, and survey randomly selected samples by the company’s department with a total of 350 questionnaires, and within which 314 were effective at a rate of 89.7%.
The study’s hypothesis are tested by reliability analysis, factor analysis, multiple variant factor analysis, Person’s test, canonical correlation analysis, and stepwise multiple regression analysis. The study is concluded by following: In Company A:
1. Staff’s social economic attributes shows significant difference in terms of individual resistant factor, group resistant factor, organization resistant factor, transformation reactions, and work performance.
2. Significant correlations are found among staffs’ individual resistant factor, group resistant factor, organization resistant factor, transformation reactions, and work performance.
3.Individual resistant factor is positively related to work performance, while organizational resistant factor and transformation reaction is positively related to work performance.
4.In terms of transformation reaction; by regression analysis of staffs’ individual resistant factor, group resistant factor, and organizational resistant factor tested. The most effective transformation factors to predict staffs’ transformation reactions are technical transformation, missionary transformation, and personnel transformation.
5.In terms of predictability of work performance by transformation reaction, staffs’ individual resistant factor, group resistant factor, organization resistant factors, and transformation reaction; three most predictive segments for work performance are technical transformation, uncooperative destructive type, and fully accepting type .
中文摘要 I
Abstract III
致 謝 V
目 錄 VI
表 目 錄 VIII
圖 目 錄 XII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究步驟 4
第四節 研究範圍與限制 7
第五節 名詞解釋 8
第二章 文獻探討 9
第一節 組織變革 9
第二節 變革反應 19
第三節 工作績效 29
第四節 文獻探討總結 42
第三章 研究方法 44
第一節 研究架構 44
第二節 研究假設 45
第三節 問卷設計 46
第四節 量表預試、信度與效度之建立 54
第五節 統計分析方法 71
第四章 實證分析與討論 74
第一節 樣本分佈情形 75
第二節 研究對象對個人抗拒變數、群體抗拒變數、組織抗拒變數、變革反應與工作績效之觀點 76
第三節 個人抗拒、群體抗拒、組織抗拒、變革反應、工作績效間之相關分析 79
第四節 社經屬性變數對個人抗拒變數、群體抗拒變數、組織抗拒變數、變革反應、工作績效各構面的差異 110
第五節 個人抗拒變數、群體抗拒變數、組織抗拒變數、變革反應對工作績效之預測力 159
第五章 研究結論與建議 172
第一節 研究發現 172
第二節 結論 187
第三節 建議 192
參考書目 195
壹、中文部份 195
貳、英文參考書目 197
附錄一 預試量表 203
附錄二 正式量表 210

表 目 錄
表2.1 國外學者對組織變革定義彙整表 10
表2.2 國內學者對組織變革定義彙整表 11
表2.3 國外學者對於組織變革的影響因素彙整表 18
表2.4 國外學者對工作績效定義彙整表 32
表2.5 國內學者對工作績效定義彙整表 32
表2.6 組織公民行為各構面之彙整表 40
表3.1 個人抗拒變數之題項與分配之題號 49
表3.2 群體抗拒變數之題項與分配之題號 50
表3.3 組織抗拒變數之題項與分配之題號 50
表3.4 變革反應之題項與分配之題號 51
表3.5 工作績效之構面與題項分配之題號 53
表3.6 預試問卷回收狀況表 55
表3.7 個人抗拒變數量表項目分析結果摘要表 56
表3.8 群體抗拒變數量表項目分析結果摘要表 57
表3.9 組織抗拒變數量表項目分析結果摘要表 58
表3.10 組織抗拒變數量表項目分析結果摘要表 59
表3.11 工作績效量表項目分析結果摘要表 60
表3.12 個人抗拒量表之信度(內部一致性)分析結果 61
表3.13 個人抗拒變數建構效度(因素分析)結果摘要表 62
表3.14 群體抗拒量表之信度(內部一致性)分析結果 63
表3.15 群體抗拒變數建構效度(因素分析)結果摘要表 64
表3.16 組織抗拒量表之信度(內部一致性)分析結果 65
表3.17 組織抗拒變數建構效度(因素分析)結果摘要表 66
表3.18 變革反應量表之信度(內部一致性)分析結果 67
表3.19 變革反應建構效度(因素分析)結果摘要表 68
表3.20 工作績效量表之信度(內部一致性)分析結果 69
表3.21 工作績效量表建構效度(因素分析)結果摘要表 70
表4.1 問卷寄發與回收統計表 74
表4.2 研究對象社經屬性變數分佈表 75
表4.3 個人抗拒變數觀點平均數與標準差 77
表4.4 群體抗拒變數觀點平均數與標準差 77
表4.5 組織抗拒變數觀點平均數與標準差 78
表4.6 變革反應觀點平均數與標準差 78
表4.7 工作績效觀點平均數與標準差 79
表4.8 A科技公司整體架構之相關分析表 79
表4.9 A科技公司架構各構面間之相關分析表 80
表4.10 個人抗拒變數與群體抗拒變數之典型相關分析摘要表 82
表4.11 個人抗拒變數與組織抗拒變數之典型相關分析摘要表 85
表4.12 個人抗拒變數與變革反應之典型相關分析摘要表 87
表4.13 個人抗拒變數與工作績效之典型相關分析摘要表 90
表4.14 群體抗拒變數與組織抗拒變數之典型相關分析摘要表 92
表4.15 群體抗拒變數與變革反應之典型相關分析摘要表 95
表4.16 群體抗拒變數與工作績效之典型相關分析摘要表 97
表4.17 組織抗拒變數與變革反應之典型相關分析摘要表 100
表4.18 組織抗拒變數與工作績效之典型相關分析摘要表 103
表4.19 變革反應與工作績效之典型相關分析摘要表 105
表4.20 不同工作部門的員工在個人抗拒變數傾向的平均數和標準差 111
表4.21 不同工作部門的員工在個人抗拒變數傾向的變異數分析表 112
表4.22 不同工作職稱的員工在個人抗拒變數傾向的平均數和標準差 113
表4.23 不同工作職稱的員工在個人抗拒變數傾向的變異數分析表 113
表4.24 不同性別的員工在個人抗拒變數傾向的平均數和標準差 114
表4.25 不同性別的員工在個人抗拒變數傾向的變異數分析表 114
表4.26 不同年齡的員工在個人抗拒變數傾向的平均數和標準差 115
表4.27 不同年齡的員工在個人抗拒變數傾向的變異數分析表 116
表4.28 不同年資的員工在個人抗拒變數向的平均數和標準差 117
表4.29 不同年資的員工在個人抗拒變數傾向的變異數分析表 117
表4.30 不同學歷的員工在個人抗拒變數傾向的平均數和標準差 118
表4.31. 不同學歷的員工在個人抗拒變數傾向的變異數分析表 118
表4.32 社經屬性變數在個人抗拒變數變異數分析彙整表 119
表4.33 不同工作部門的員工在群體抗拒變數傾向的平均數和標準差 120
表4.34 不同工作部門的員工在群體抗拒變數傾向的變異數分析表 121
表4.35 不同工作職稱的員工在群體抗拒變數傾向的平均數和標準差 122
表4.36 不同工作職稱的員工在群體抗拒變數傾向的變異數分析表 122
表4.37 不同性別的員工在群體抗拒變數傾向的平均數和標準差 123
表4.38 不同性別的員工在群體抗拒變數傾向的變異數分析表 123
表4.39 不同年齡的員工在群體抗拒變數傾向的平均數和標準差 124
表4.40 不同年齡的員工在群體抗拒變數傾向的變異數分析表 124
表4.41 不同年資的員工在群體抗拒變數傾向的平均數和標準差 125
表4.42 不同年資的員工在群體抗拒變數傾向的變異數分析表 125
表4.43 不同學歷的員工在群體抗拒變數傾向的平均數和標準差 126
表4.44 不同學歷的員工在群體抗拒變數傾向的變異數分析表 126
表4.45 社經屬性變數在群體抗拒變數變異數分析彙整表 127
表4.46 不同工作部門的員工在組織抗拒變數傾向的平均數和標準差 129
表4.47 不同工作部門的員工在組織抗拒變數傾向的變異數分析表 129
表4.48 不同工作職稱的員工在組織抗拒變數傾向的平均數和標準差 130
表4.49 不同工作職稱的員工在組織抗拒變數傾向的變異數分析表 131
表4.50 不同性別的員工在組織抗拒變數傾向的平均數和標準差 131
表4.51 不同性別的員工在組織抗拒變數傾向的變異數分析表 132
表4.52 不同年齡的員工在組織抗拒變數傾向的平均數和標準差 133
表4.53 不同年齡的員工在組織抗拒變數傾向的變異數分析表 133
表4.54 不同年資的員工在組織抗拒變數傾向的平均數和標準差 134
表4.55 不同年資的員工在組織抗拒變數傾向的變異數分析表 135
表4.56 不同學歷的員工在組織抗拒變數傾向的平均數和標準差 136
表4.57 不同學歷的員工在組織抗拒變數傾向的變異數分析表 136
表4.58 社經屬性變數在組織抗拒變數變異數分析彙整表 137
表4.59 不同工作部門的員工在變革反應傾向的平均數和標準差 138
表4.60 不同工作部門的員工在變革反應傾向的變異數分析表 139
表4.61 不同工作職稱的員工在變革反應傾向的平均數和標準差 140
表4.62 不同工作職稱的員工在變革反應傾向的變異數分析表 141
表4.63 不同性別的員工在變革反應傾向的平均數和標準差 141
表4.64 不同性別的員工在變革反應傾向的變異數分析表 142
表4.65 不同年齡的員工在變革反應傾向的平均數和標準差 143
表4.66 不同年齡的員工在變革反應傾向的變異數分析表 143
表4.67 不同年資的員工在變革反應傾向的平均數和標準差 144
表4.68 不同年資的員工在變革反應傾向的變異數分析表 144
表4.69 不同學歷的員工在變革反應傾向的平均數和標準差 145
表4.70 不同學歷的員工在變革反應傾向的變異數分析表 146
表4.71 社經屬性變數在變革反應變異數分析彙整表 146
表4.72 不同工作部門的員工在工作績效傾向的平均數和標準差 149
表4.73 不同工作部門的員工在工作績效傾向的變異數分析表 149
表4.74 不同工作職稱的員工在工作績效傾向的平均數和標準差 150
表4.75 不同工作職稱的員工在工作績效傾向的變異數分析表 151
表4.76 不同性別的員工在工作績效傾向的平均數和標準差 151
表4.77 不同性別的員工在工作績效傾向的變異數分析表 152
表4.78 不同年齡的員工在工作績效傾向的平均數和標準差 153
表4.79 不同年齡的員工在工作績效傾向的變異數分析表 153
表4.80 不同年資的員工在工作績效傾向的平均數和標準差 155
表4.81 不同年資的員工在工作績效傾向的變異數分析表 155
表4.82 不同學歷的員工在工作績效傾向的平均數和標準差 156
表4.83 不同學歷的員工在工作績效傾向的變異數分析表 157
表4.84 社經屬性變數在工作績效變異數分析彙整表 157
表4.85 受測者個人抗拒變數、群體抗拒變數、組織抗拒變數各變項預測「懷疑拒絕」構面之多元逐步迴歸分析表 160
表4.86 受測者個人抗拒變數、群體抗拒變數、組織抗拒變數各變項預測「完全接受」構面之多元逐步迴歸分析表 161
表4.87 受測者個人抗拒變數、群體抗拒變數、組織抗拒變數各變項預測「反應不當」構面之多元逐步迴歸分析表 162
表4.88 受測者個人抗拒變數、群體抗拒變數、組織抗拒變數各變項預測「變革反應」構面之多元逐步迴歸分析表 163
表4.89 受測者個人抗拒變數、群體抗拒變數、組織抗拒變數、變革反應各變項預測「團隊合作」構面之多元逐步迴歸分析表 164
表4.90 受測者個人抗拒變數、群體抗拒變數、組織抗拒變數、變革反應各變項預測「敬業行為」構面之多元逐步迴歸分析表 165
表4.91 受測者個人抗拒變數、群體抗拒變數、組織抗拒變數、變革反應各變項預測「敬業行為」構面之多元逐步迴歸分析表 166
表4.92 受測者個人抗拒變數、群體抗拒變數、組織抗拒變數、變革反應各變項預測「公民美德」構面之多元逐步迴歸分析表 167
表4.93 受測者個人抗拒變數、群體抗拒變數、組織抗拒變數、變革反應各變項預測「組織公民行為」構面之多元逐步迴歸分析表 168
表4.94 受測者個人抗拒變數、群體抗拒變數、組織抗拒變數、變革反應各變項預測「任務績效」構面之多元逐步迴歸分析表 169
表4.95 受測者個人抗拒變數、群體抗拒變數、組織抗拒變數、變革反應各變項預測「工作績效」之多元逐步迴歸分析表 170


圖 目 錄
圖1.1 研究流程圖 6
圖2.1 Steers的組織內外部的變革力量 13
圖2.2 員工於工作不滿意下反應分類 26
圖2.3 Lee的工作類型與績效效標的關係 30
圖2.4 績效評估的目的、效標語方法之關係 30
圖3.1 研究架構圖 45
圖4.1 個人抗拒變數與群體抗拒變數典型相關徑路圖 84
圖4.2 個人抗拒變數與組織抗拒變數典型相關徑路圖 86
圖4.3 個人抗拒變數與變革反應典型相關徑路圖 89
圖4.4 個人抗拒變數與工作績效典型相關徑路圖 91
圖4.5 群體抗拒變數與組織抗拒變數典型相關徑路圖 94
圖4.6 群體抗拒變數與變革反應典型相關徑路圖 96
圖4.7 群體抗拒變數與工作績效典型相關徑路圖 99
圖4.8 組織抗拒變數與變革反應典型相關徑路圖 101
圖4.9 組織抗拒變數與工作績效典型相關徑路圖 104
圖4.10 變革反應與工作績效典型相關徑路圖 107
壹、中文部份
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