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研究生:呂佩璇
研究生(外文):Pei-Hsuan Lu
論文名稱:人力資源績效管理資訊系統建立-以留才績效指標為例
論文名稱(外文):The Study of HRPM in Compensation and Employee Relation and the Development of the Information System
指導教授:孫德修孫德修引用關係
指導教授(外文):Te-Hsiu Sun
學位類別:碩士
校院名稱:朝陽科技大學
系所名稱:工業工程與管理系碩士班
學門:工程學門
學類:工業工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:115
中文關鍵詞:人力資源管理績效指標留才
外文關鍵詞:keep the talentsperformance evaluationhuman resource management
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為了維持企業競爭優勢,人力資源在企業中扮演的角色愈來愈重要,留住人才更是企業所重視的人力資源管理活動。因此本研究之主要的目的在於探討人力資源績效管理留才相關的量化績效指標,在內、外部環境、組織結構等因素所呈現的數值其代表涵義。讓企業能透過人力資源績效管理之留才量化績效指標資訊系統,得到具參考價值的資訊。也由於各組織的特性有所差異,在開發適用於所有企業的人力資源績效管理之留才量化指標資訊系統,有著相當的困難度,所以本研究將先探討影響各項量化指標之因素,而建立出適用於一般企業的性人力資源績效管理之留才績效指標資訊系統。
研究的方法為文件分析法。彙整現有人力資源管理中相關留才量化績效指標,其中包含一、薪酬,二、員工離職與流動,三、勞資關係,四、工作傷害。針對各指標中的名詞給予操作性定義,分析發展出,具參考意義的相關留才量化績效指標的涵義,且建置人力資源管理之留才量化績效指標資訊系統。
本研究之成果包括:
一、建置人力資源管理之留才量化績效指標資訊系統
1、使用者輸入模組,包含公司基本模組、員工基本模組、員工薪資模組、員工離職模組、勞資關係模組及工作傷害模組。
2、使用者輸入欲查詢日期區間能即時回傳各留才指標運算值,及依年度區分的運算值,並顯示年度分析圖表及指標建議。
二、人力資源管理之留才量化績效指標
1、彙整並發展人力資源管理之留才量化績效指標基本涵義及運作範圍。
2、提出人力資源管理之留才量化績效指標,在組織特性、內外在環境等影響因素下的變化並提出具體建議及改善方式。
三、人力資源量化留才指標績效管理資訊系統
1、藉由人力資源管理效能之有關「留才」方面之相關量化績效指標資訊系統的施行,有效降低人事成本,達到發揮人力資源管理功能的目的。
2、系統結合資料庫發展,資料庫中紀錄完整資料,利用資料庫儲存所有使用者紀錄及表單內容,更可發展資料採礦技術(Data Mining),日後可做為分析使用。
In order to uphold competitive advantage, human resource plays a more and more important role in all industries.
This research is to study the performance evaluation in human resource which is related to how to keep the talents and the meaning of various numerical analyses in outer and inner environment, organized structure…etc. Enterprise will obtain valuable information through the performance evaluation system.
Thanks to the different characteristics, however, it is quite difficult to develop a performance evaluation system which is applied for all enterprises. Accordingly, this research is to study the factor which influence each indicator, and further establish a standard performance evaluation system applied to ordinary enterprises for keeping the talents.
The approach is adopted as document analysis. In the present human resource management, the interrelated indicators are as following: compensation, turnover, the labor and capital relationship and occupational injury. Give the operational definition in accordance with each professional item, analyze and develop interrelated indicator, and then virtually practice on performance evaluation system for keeping the talents.
The achievements of this research are as below:
1、Collect and develop the basic concept and work range.
2、Establish the performance evaluation system for keeping the talents
3、Address the changes of performance evaluation in different organized characteristic, inner and outer environment, and propose specific suggestions and improvements.
4、Expect to lower the personnel cost efficiently and accomplish the management function into full play by means of this system.
5、This system combines with data base development in which all user records and sheet contents are saved; moreover, build the data mining skill for analysis use.
目錄
摘要 I
ABSTRACT III
誌謝 V
目錄 VI
圖目錄 IX
表目錄 XI
第一章 緒論 1
1.1研究背景與動機 1
1.2研究目的 2
1.3研究步驟 3
1.4研究範園及限制 5
1.5名詞釋義 6
第二章 文獻探討 7
2.1人力資源管理效能量化指標-留才活動-薪酬 7
2.1.1薪酬體系 8
2.1.2薪酬制度原則 12
2.1.3薪資設計型態 13
2.2人力資源管理效能量化指標-留才活動-員工離職與流動 17
2.2.1離職的定義 17
2.2.2離職的型態 19
2.2.3離職的模式 22
2.2.4離職的因素及離職效果 25
2.3人力資源管理效能量化指標-留才活動-勞資關係 27
2.3.1勞資關係的相關理論 27
2.3.2勞資會議 30
2.3.3勞資爭議 31
2.4人力資源管理效能量化指標-留才活動-安全衛生(工作傷害) 33
2.4.1工作傷害之定義與分類 33
2.4.2工作傷害的種類 35
2.4.3工作傷害的賠償 37
第三章 研究方法 39
3.1人力資源管理之留才量化績效指標-薪酬 39
3.1.1人力資源管理之留才量化績效指標-薪酬文件分析 40
3.1.2人力資源管理之留才量化績效指標-薪酬對策 56
3.2人力資源管理之留才量化績效指標-離職 57
3.2.1人力資源管理之留才量化績效指標-離職文件分析 58
3.2.2人力資源管理之留才量化績效指標-離職對策 63
3.3人力資源管理之留才量化績效指標-勞資關係 65
3.3.1人力資源管理之留才量化績效指標-勞資關係文件分析 66
3.3.2人力資源管理之留才量化績效指標-勞資關係對策 67
3.4人力資源管理之留才量化績效指標-安全衛生(工作傷害) 69
3.4.1人力資源管理之留才量化績效指標-安全衛生(工作傷害)文件分析 71
3.4.2人力資源管理之留才量化績效指標-安全衛生(工作傷害)對策 72


第四章 人力資源管理之留才量化績效指標資訊系統建置 74
4.1系統架構簡介 74
4.2系統功能簡介 75
4.2.1使用者介面操作簡介 76
4.2.2資料登入相關基本功能 77
4.2.3請假薪資資料自動更新流程 78
4.2.4每月薪資更新 79
4.2.5指標呈現 80
4.3人力資源績效管理資訊系統之留才績效指標介面 82
4.3.1人力資源績效管理資訊系統-薪酬指標建議介面 82
4.3.2人力資源績效管理資訊系統-員工離職與流動指標建議介面 96
4.3.3人力資源績效管理資訊系統-勞資關係指標建議介面 101
4.3.4人力資源績效管理資訊系統-安全衛生(工作傷害)指標建議介面 103
第五章 結論 105
5.1結論與貢獻 105
5.2未來研究方向及建議 106
參考文獻 109


圖目錄
圖1-1研究流程 4
圖2-1薪酬體系 12
圖2-2員工離職架構 25
圖2-3勞資爭議之處理方式 31
圖2-4勞資關係的模式 32
圖4-1人力資源績效管理資訊系統架構以留才績效為例 74
圖4-2人力資源績效管理資訊系統資料流概念呈現以留才績效為例 75
圖4-3系統組織圖 76
圖4-4系統主選單 77
圖4-5員工基本資料表 78
圖4-6自動連結相關資訊 78
圖4-7請假薪資資料自動更新流程 79
圖4-8每月薪資更新 80
圖4-9總體指標 81
圖4-10工作傷害指標 81
圖4-11平均每位員工的薪資指標建議 82
圖4-12平均每位員工的人事成本指標建議 83
圖4-13高階人員中主管與非主管的薪資比率指標建議 83
圖4-14中階人員中主管與非主管的薪資比率指標建議 84
圖4-15基層人員中主管與非主管的薪資比率指標建議 84
圖4-16直接人員與間接人員的薪資比率指標建議 85
圖4-17高階人員的相對市場薪資水準指標建議 85
圖4-18中階人員的相對市場薪資水準指標建議 86
圖4-19基層人員的相對市場薪資水準指標建議 86
圖4-20獎金與營業額的比率指標建議 87
圖4-21加班費與營業額的比率指標建議 87
圖4-22薪資與營業額的比率指標建議 88
圖4-23獎金與薪資的比率指標建議 88
圖4-24福利與薪資的比率指標建議 89
圖4-25津貼與薪資的比率指標建議 89
圖4-26加班費與薪資的比率指標建議 90
圖4-27固定薪資與人事成本的比率指標建議 90
圖4-28獎金與人事成本的比率指標建議 91
圖4-29福利與人事成本的比率指標建議 91
圖4-30直接人員的離職率及間接人員的離職率指標建議 96
圖4-31員工的自願離職率指標建議 97
圖4-32員工的非自願離職率指標建議 97
圖4-33員工的總離職率(流動率)指標建議 98
圖4-34員工離職的平均時間指標建議 98
圖4-35召開勞資會議的次數指標建議 101
圖4-36發生勞資爭議的次數指標建議 102
圖4-37發生工作傷害的次數及工作傷害的補償金額指標建議 104


表目錄
表2-1 薪酬制度應具備的原則 12
表2-2 薪酬給付型態 14
表2-3 薪酬設計型態 15
表2-4 薪酬設計的理論要素觀念及整合模式 16
表2-5 離職定義 18
表2-6 離職行為:個人對組織的衡量及組織對個人的衡量 20
表2-7 離職行為的分類 21
表2-8 個人流動型態 21
表2-9 離職模式 22
表2-9 離職模式(續1) 23
表2-9 離職模式(續2) 24
表2-10 因離職產生的正面效果 26
表2-11 因離職產生的負面效果 26
表2-12 勞資關係的相關理論 29
表3-1 工業及服務業薪資分配表 40
表3-2 工業及服務業雇員進入及退出率 57
表3-3 勞工安全衛生法職業災害製造業、水電燃氣業及營造業勞動災害率 70
表3-4 勞工安全衛生法職業災害農、林、漁、牧業礦業及土石採取業及總計勞動災害率 70
表4-1 薪酬指標數值對照表A 94
表4-2 薪酬指標數值對照表B 94
表4-3 薪酬相關指標參考方向及對應指標 95
表4-4 員工離職與流動指標數值對照表 100
表4-5 員工離職與流動相關指標參考方向及對應指標 100
表4-6 勞資關係指標參考方向及對應指標 103
中文部份
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