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研究生:王陸鎰
研究生(外文):Lu-Yi Wang
論文名稱:人格特質、組織結構、工作滿意與工作績效關係之研究─以台中加工出口區行政人員為例
論文名稱(外文):The Research of Relationship among Personality, Organization Structure , Job Satisfaction and Job Performance─A Case Study of the Administrative Staff of Taichung Export Processing Zone
指導教授:孫德修孫德修引用關係
指導教授(外文):Te-Hsiu Sun
學位類別:碩士
校院名稱:朝陽科技大學
系所名稱:工業工程與管理系碩士班
學門:工程學門
學類:工業工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:161
中文關鍵詞:工作績效工作滿意人格特質組織結構
外文關鍵詞:Job PerformanceJob SatisfactionOrganization StructurePersonality
相關次數:
  • 被引用被引用:55
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現今組織在國際競爭如此激烈的情勢下,一個組織能否穩健地存活,具有競爭力,其重要關鍵在於「人」。從時下文學著作,可以發現對「人」的研究探討隨著環境變化快速與組織適應社會化程度而愈趨複雜重要。本研究即針對人的相關課題進行主要的探討與研究,探討員工人格特質、組織結構、工作滿意與工作績效的關係。據此運用問卷調查法,以台中加工出口區員工為對象,依組織規模與員工人數採隨機抽樣,並將有效問卷量表資料應用SPSS FOR WINDOWS 10.0版之軟體進行相關統計分析,以考驗研究假設。
依研究資料分析結果,本研究共獲致三點結論,分述如下:
一、在不同背景變項下,台中加工出口區員工人格特質、工作滿意與工作績效等變項,存在顯著差異。
二、台中加工出口區員工人格特質、工作滿意與工作績效間各構面呈現顯著相關。
三、台中加工出口區員工在人格特質、組織結構、工作滿意各構面對工作績效變項,分別有顯著預測力。
依據本研究上述之結論,對台中加工出口區組織管理者,建議如下:
一、本研究實證結果對員工工作績效有顯著預測力,員工人格特質(外向性、開放性、宜人性、嚴謹性)表現程度愈強,則在工作績效(團隊合作、敬業行為、禮貌行為、公民美德、任務績效)表現程度則愈高。因此,不論是政府組織或事業機構在做人力規劃時應將人格特質做為重要參考依據。
二、本研究實證神經質較高的員工對工作滿意與工作績效呈負向關係,因此,台中加工出口區組織應該儘量減少任用具有強烈神精質員工。
三、本研究實證員工工作滿意與工作績效呈正向關係,員工工作滿意(薪資、工作、上司、同事)程度愈強,則在工作績效(團隊合作、敬業行為、禮貌行為、公民美德、任務績效)表現程度愈高,因此,組織如能增加員工工作滿意度,即增強員工在薪資、工作、上司、同事四構面滿意度,即能直接提升員工整體工作績效。
四、員工工作滿意對工作績效相關分析結果,在升遷構面未達顯著,但升遷構面在整體工作滿意度中最低,表示員工在升遷方面感覺最不滿意,因此應予改善。
五、員工人格特質與工作滿意對整體工作績效預測力分析結果,依序為工作、同事、嚴謹性、神經質(負向關係)、開放性、上司、升遷。組織選擇上述可以預測工作績效項目並加以強化,即能提升員工整體工作績效。
六、台中加工出口區面臨產業科技轉型與市場競爭,組織管理者在召募員工時,應該召募人格特質開放性、嚴謹性較高及神經質較低員工,俾符合產業科技轉型與市場激烈競爭現況需要並提升員工工作績效。
Under such a fierce situation of international competition, whether an organization could surely and steadily survive and be competitive or not depends on the important key-- '' people ''. From present writings, we can find that study on '' people '' is more complicated and important with the environment’s speedy change and the socialization degree which an organization adapts to. Probing into the main discussion and study to people''s relevant subject, the research is studying on the relation among personality, organization structure, job satisfaction and job performance. In view of the above we use the investigation method of the questionnaire to the staff of Taichung Export Processing Zone, in accordance with organizing scale and staff''s number to adopt the random sampling, and we analyze the statistical information from effective questionnaires with the software--SPSS FOR WINDOWS 10.0 editions in order to test the research’s hypothesis.
In accordance with studying the result from analyzing the information of the research, three conclusions are obtained as follows:
First, under the variety of different background , there are significant differences among staff in Taichung Export Processing Zone in personality, job satisfaction and job performance.
Second, for faculties of the staff in Taichung Export Processing Zone, there are connections among personality, job satisfaction and job performance.
Third, for faculties of the staff in Taichung Export Processing Zone, there are apparent predictions in personality, organization structure and job satisfaction to job performance,
According to above-mentioned conclusions of the research, some suggestions to the administrators of organizations in Taichung Export Processing Zone are proposed as follows:
First, the result from the real example in this research has apparently strong prediction to staff''s job performance, staff''s personality (extraversion, openness to experience, agreeableness, conscientiousness) display a better degree, it is the higher degree that job performance (teamwork, behavior of respecting work, courtesy, civic virtue, task performance )display. Therefore, government''s organization or the institution regards the personality as the most important consulting basis while making human resource planning.
Second, the real example in this research shows that high neuroticism staff has negative relationship with job performance and job satisfaction. Therefore, Taichung export process zone is suggested to hire as less staff with high neuroticism as possible.
Third, the real example in this research declares that the relationship between job satisfaction and job performance is positive. It is higher the degree of job satisfaction(pay, work itself, supervision, coworker ), the higher degree of job performance(teamwork, behavior of respecting work, courtesy, civic virtue, task performance ). Therefore, job performance can be improved directly by increasing staff’s job satisfaction with strengthening staff’s satisfaction in the four dimensions of pay, work itself, supervision and coworker).
Fourth, according to analysis result of staff job satisfaction to job performance, when the dimension of promotion is not obvious and it is the lowest in whole job satisfaction, it shows that staff is the most unsatisfied in promotion and it deserves to be improved.
Fifth, according to the analysis result of staff''s personality and job satisfaction to the whole job performance, the prediction is work itself, coworker, conscientiousness, neuroticism (shoulders to the relation), openness to experience, supervision, and promotion in order. Organization can choosebeing above-mentioned items that can predict job performance to improve staff''s whole job performance.
Sixth, Taichung Export Processing Zone are facing transition of industry in science and technology and market competition. Organization administrator should recruit staff with higher openness to experience, conscientiousness and lower-neuroticisms in personality to meet the needs of present situation of market keen competition and transition of industry and to improve staff’s job performance.
目 錄
中文摘要 Ⅶ
英文摘要 Ⅸ
目 錄 ⅩⅡ
表 目 錄 ⅩⅣ
圖 目 錄 ⅩⅧ

第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 待答問題與研究假設 4
第四節 研究步驟 5
第五節 研究範圍與限制 8
第六節 名詞釋義 9

第貳章 文獻探討 11
第一節 人格特質之相關文獻 11
第二節 組織結構之相關文獻 26
第三節 工作滿意之相關文獻 33
第四節 工作績效之相關文獻 39
第五節 人格特質、組織結構、工作滿意與工作績效之相關實證研究- 50

第參章 研究設計 54
第一節 研究架構 54
第二節 量表之編製與修訂 56
第三節 量表預試、信度和效度之建立 65
第四節 研究樣本之選取與施測 77
第五節 資料統計分析方法 78

第肆章 結果分析與討論 79
第一節 研究樣本之選取與施測 79
第二節 人格特質、工作滿意與工作績效之基本統計分析 80
第三節 個人背景變項對人格特質、工作滿意、工作績效的差異分析 82
第四節 人格特質、工作滿意、工作績效之相關分析 95
第五節 人格特質、工作滿意對工作績效的預測力分析 104
第六節 人格特質、組織結構、工作滿意對工作績效的預測力分析 109

第伍章 結論與建議 128
第一節 研究發現 128
第二節 結論 135
第三節 建議 138

參考文獻 142
一、中文部份 142
二、英文部份 147

附錄 研究使用量表 158
參考文獻
一、中文部分
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1. 人格特質、工作績效與工作滿足關係之研究-以經濟部水利署為例
2. 人格特質、工作態度與工作績效關聯性之研究─以台中地區文理補習班員工為例
3. 人格特質對工作績效影響之探討─以某運輸服務業之T公司為例
4. 人格特質、工作滿足、組織承諾與工作績效關係之研究-以朝陽科技大學理工學院研究所畢業生為例
5. 人格特質、工作轉換、工作態度與工作績效關係之研究
6. 台中縣市高中職教職員之人格特質、主管領導行為與工作績效關聯性之研究
7. 中華電信行動分公司台中營運處機務人員人格特質、工作態度與工作績效關係之研究
8. 人格特質、組織結構、工作轉換、工作滿足與組織承諾關係之研究─以自來水公司為例
9. 台灣手工具業員工人格特質、組織結構、工作滿足與任務績效關係之研究
10. 主管領導型態、人格特質、組織承諾與工作績效關聯性之研究—以國防部軍備局生產製造中心生產工廠為例
11. 員工特徵對工作滿意,組織承諾,組織公民行為,工作績效的影響-以派遣人員為例
12. 人格特質、學習型態對學習成效之影響
13. 員工知覺轉主管轉換型領導、人格特質與工作績效相關性之研究-以某中央執行機關為例
14. 會議展覽規劃師專業職能、人格特質與工作績效關係之研究
15. 以人格特質與組織文化探討高科技產業內知識分享及組織績效之研究