一、中文部分
王小璘、張舒雅(1992),「休閒農業資源分類系統之研究」,戶外遊憩研究,第六卷,第1/2期,第1-30頁。王石番(1991),傳播內容分析法:理論與實證,幼獅書局,台北。
王愛惠(2002),「休閒農場生態活動與遊憩體驗關係之研究」,碩士論文,私立銘傳大學觀光研究所,台北。吳明哲(2002),「飛牛牧場遊憩意向之研究—價值鏈之觀點」,碩士論文,私立朝陽科技大學休閒事業管理研究斫,台中。吳明峰(2004),「休閒農漁園區類型與體驗行銷策略之研究—體驗活動觀點」,碩士論文,國立屏東科技大學農企業管理研究所,屏東。巫喜瑞(2002),「實體環境管理、員工績效線索與顧客反應間關係之實證研究」,觀光研究學報,第九卷,第一期,第61-77頁。
李立行(2001),「消費者解讀體驗行銷廣告之研究:以Nike"Just Do It"為例,私立世新大學傳播研究所,台北。沈進成、王伯文(2004),「民宿體驗對遊客意象及忠誠度影響關係研究—以奮起湖地區為例」,旅遊管理研究,第四卷,第二期,第195-213頁。周志謙(2005),「服務接觸要素與顧客滿意度之研究,碩士論文,私立銘傳大學管理研究所,台北周逸衡、凌儀玲譯(2005),服務業行銷,華泰文化事業,台北
岳彩文(2003),「零售百貨業特定體驗行銷活動之消費體驗模型相關研究—以漢神百貨開店慶暨母親節特賣活動為例,研士論文,國立高雄第一科技大學行銷與流通管理研究所,高雄。林念慈(2004),「以認知腳本理論探討人員接觸與顧客反應關係之研究---以高屏地區麥當勞為例」,碩士論文,國立高雄第一科技大學行銷與流通管理研究所,高雄。林威呈(2002),「台灣地區休閒農場假日遊客旅遊行為之研究」,碩士論文,國立中山大學企業管理研究所,高雄。林梓聯(2000),「從暑假自然生態、農村體驗營談觀光休閒農業」,農業經營管理會訊,第廿四期,第3-4頁。林梓聯(2001),「體驗經濟時代農企業的發展機會」,農業經營管理會訊,第廿八期,第3-9頁。林震岩(2006),多變量分析:SPSS的操作與應用,智勝文化事業有限公司,台北
林儷蓉(2000),「休閒農場資源與國小校外教學目標之相關研究─以學童及教師之觀點」,碩士論文,私立朝陽科技大學休閒事業管理研究所,台中。邱奕豪(2005),「消費者體驗對體驗價值、顧客滿意度、行為意向行為影響之研究—以中友百貨為例」,碩士論文,私立朝陽科技大學企業管理研究所,台中。邱弈媞(2003),「體驗行銷模式與其遊客行為之實證研究」,碩士論文,私立中國文化大學觀光事業研究所,台北。
邱皓政(2002),量化研究與統計分析:SPSS中文視窗版資料分析範例解析,五南圖書出版股份有限公司,台北
段兆麟(2003),「感官新視界—體驗式經濟在台灣農業的實踐」,農業經營管理會訊,第廿四期,第5-7頁。
段兆麟(2004),「休閒農場資源與體驗活動設計」,臺灣休閒農業會訊,第3-8頁段兆麟(2005),「休閒牧場資源與體驗活動設計」,農業世界雜誌,第259期,第28-36頁。段兆麟(2005),「休閒農場創意行銷」,農業世界雜誌,第261期,第42-52頁。段兆麟(2005),「體驗是休閒農業成功的關鍵」,農業世界雜誌,第257期,第72-73頁。洪瑞敏(2000),「科技介入服務接觸之研究—以美髮服務業為例」,碩士論文,國立中山大學企業管理研究所,高雄。凌儀玲(2000),「服務接觸中認知腳本之研究」,博士論文,國立中山大學企業管理研究所,高雄。夏業良、魯煒譯(2003),PineⅡ, B. J. & James, H. G.著,體驗經濟時代,經濟新潮社,台北。
莊振成(2002),「一鄉一休閒農漁園區政策執行成效之研究--以南投縣六鄉鎮市為列」,碩士論文,私立東海大學公共事務研究所,台中。陳汶楓(2004),「消費者體驗與購後行為關係之研究—以六福村主題遊樂園為例」,碩士論文,私立朝陽科技大學休閒事業管理研究所,台中。陳簾妤(2004),「體驗品質對情緒、價值、體驗滿意度、承諾及行為意圖影響之研究—以台灣現代戲劇演出為例」,碩士論文,私立輔仁大學管理學研究所,台北。
黃映瑀(2005),「體驗行銷、體驗價值、顧客滿意、品牌形象與行為意向關係之研究」,碩士論文,私立大葉大學事業經營研究所,彰化黃盈裕(2001),「顧客價值的方法目標鏈結模式之研究—以童裝之消費經驗為例」,博士論文,國立中山大學企業管理研究所,高雄。黃儀真(2003),「顧客對顧客互動事件、角色類型、相容性與顧客反應間關係之研究」,碩士論文,私立銘傳大學管理科學研究所,台北。溫石松(2002),「顧客價值與網路忠誠度之關係」,碩士論文,國立中興大學企業管理研究所,台中。葉美秀(1998),「農業資源在休閒活動規劃上之研究」,博士論文,國立台灣大學農業推廣學研究所,台北。葉結實、段兆麟(2002),「體驗經濟觀點的休閒農場遊憩管理構思」,農業經營管理年刊,第八卷,第197-222頁。詹定宇、廖淑玲(2000),「台灣地區銀行業雜誌廣告內容分析之研究」,中山管理評論,第八卷,第二期,第345-379頁。詹定宇(2001),「台灣地區信用卡業商業雜誌廣告之分析」,管理評論,第十二卷,第二期,第1-29廖榮聰(2003),「民宿旅客投宿體驗之研究」,碩士論文,私立朝陽科技大學休閒事業管理研究所,台中。劉慶宗(2001),「博物館觀眾參觀經驗之研究—以國立海洋生物博物館為例」,碩士論文,國立中山大學公共事務管理研究所,高雄。歐季金(2003),「由服務傳送系統探討服務接觸、顧客消費後反應與顧客特徵關係之研究—以小型商務旅館為例」,碩士論文,國立東華大學觀光暨遊憩管理研究所,花蓮。蔡杉源(2003),「百貨零售業體驗行銷策略運用之探索性研究:以漢神百貨開店慶暨母親節活動為例,碩士論文,國立高雄第一科技大學行銷與流通管理研究所,高雄。蕭文傑(2003),「顧客價值與顧客忠誠度關係之研究—以T連鎖餐廳為例」,碩士論文,國立高雄第一科技大學行銷與流通管理研究所,高雄。謝安田、顏昌華(2004),「顧客參與對服務人員工作投入影響之研究」,中華管理學報,第五卷,第三期,第45-58頁。顏淑玲(1992),「休閒農業之文化與教育性體驗活動規劃經營」,臺灣農業,第廿八卷,第二期,第60-68頁。魏正元(1995),「以人員為核心的服務接觸之研究:互動模式的探索」,中山管理評論,第三卷,第二期,第76-92頁。二、英文部分
Anna, S. M. (1999) “Role Theory and Management of Service Encounters,”The Service Industries Journal, Vol.19, No.2, pp.117-131.
Bendapudi, N., & Robert, P. L. (2003) “Psychological Implications of Customer Participation in Co-Production,” Journal of Marketing, Vol.67, pp.14-28.
Bitner, M. J., Willam, F. T., Amy, H. R., & Valarie, Z. A. (1 997) “Customer Contributions and Roles in Service Delivery,” Industry Management, Vol.8, pp.193-100
BongKoo, L., & Scott, C. S. (2002) “The Dynamic Nature of Leisure Experience: An Application of Affect Control Theory,” Journal of Leisure Resarch, Vol.34, No.3, pp.290-310
Boomsma, A., & Hoogland, J. J. (2001) “The Robustness of LISREL Modeling Revisited,” Self-selection Biases in Correlational Studies Based on Questionnaires. Psychometrika, pp.1-25
Czepiel, J. A. (1990) “Service Encounters and Service Relationships: Implications for Research,” Journal of Business Research, Vol.20, pp.13-21.
Fisk, R. P., & Stephen, G. J. (1983) “The Dramanturgy of Services Exchange: An Analytical Framework for Services Marketing,” in Emerging Perspectives on Services Marketing, American Marketing Association, eds , L.L. Berry, G. L. Shostack & G. D. Upah,Chicago. pp.45-49.
Fisk, R. P., Gove, S. J., Pickett, G. M., & Kangun, N. (1996) “Going Green in the Service Sector: Social Responsibility Issues, Implication and Implementation,” European Journal of Marketing, Vol.30, No.5, pp.56-66
Goodale, T. (1992) “Roger Mannel,Social Psychology of Leisure Researcher, Receives 1991 Roosevelt Award,” Parks & Recreation, Vol.27, No.4, pp.19-21
Harper, W. (1986) “Freedom in the Experience of Leisure,” Leisure Sciences, Vol.8, pp.115-130
Harris, K., Steve, B., & Julie, R. (1995), “Customers as Oral Participants in A Service Setting,” The Journal of Services Marketing, Vol.9, No.4, pp.64-76
Harris, K., Barry, D., & Steve, B. (1997), “Conversations During Ourchase Consideration: Sales Assistants and Custiomers,” The International Review of Retail, Distribution and Consumer Research, Vol.7, No.3, pp.173-190
Harris, K., Steve, B., & Barry, D. (1999) , “What Sort of Soil do Rhododendrons Like?—Comparing Customer and Employee Responses to Requests for Product-Related Information,” The Journal of Wervices Marketing, Vol.13, No.1 , pp.21-37
Harris, K., & Parker, C. (1999), “Investigating the Antecedents of Customer to Customer Interation,” American Marketing Association, pp.248-249
Harris, K., Barry, D. & Steve, B. (2001), “Customer participation in retail service: Lessons for Brecht,” International Journal of Retail & Distribution Management, Vol.29, No.8/9, pp.359-369
Harris, K., Barry, D., & Steve, B. (2004), “Consumer-to-Consumer Conversations in Service Settings,” Journal of Service Research, Vol.6, No.3, pp.287-303
Holbrook, M. B., & Hirschman, E. C. (1982) “The Experiential Aspects of Consumption: Consumer Fantasies, Feelings , and Fun ,” Journal of Consumer Research,Vol.9, No.2, pp.132-140.
Holbrook, M. B.(1994c) “The Nature of Customer Value: An Axiology of Services in the Consumption Experience, ” New Directions in Theory and Practice,pp.21-71.
Holbrook, M. B.(1996) “Customer Value – A Framework for Analysis and Research, ” Advances in Consumer Research, Vol.23,pp138-142.
Holbrook, M. B., & Hirschman, E. C. (1999) “Hedonic Consumption: Emerging Concepts Methods and Propositions,” Journal of Marketing, Vol.46, No.3, pp.92-102.
Holbrook, M. B. (2000) “The Millennial Consumer in the Texts of Our Times: Experience and Entertainment,” Journal of Macromarketing, Vol.20, No.2, pp.178-192.
Kassarjian, H. H. (1977) “Content Analysis in Consumer Research,”Journal of Consumer Research,Vol.4, No.1, pp.8-18
Kolter, P. (1999),Marketing Management,Englewwood, Nj:Prentice Hall.
Martin, C. L. (1996) “Consumer-to-Consumer Relationship: Satisfaction with Other Consumers’ Public Behavior,” The Journal of Consumer Affairs, Vol.30, No.1, pp146-169
McGrath, M. A., & Otnes, C. (1995) “Unacquatinted Influencers :When Strangers Interact in the Retail Setting,” Journal of Business Research, Vol.32, pp.261-272.
Mulvey, M. S., & Stem, B. B. (2004) “Content Analysis Research Themes 1977-2000:Evolution and Change,” Advances in Consumer Research, Vol.31,pp.728-734.
Oxana, C. (2003) “Customer role and skill trajectories in services,” International Journal of Wervice Industry Management, Vol.14, No.3/4, pp.347-363.
Park, C. W., Jaworski, B. J., & Macinnis, & Deborah J.M.(1986) , “Strategic Brand Concept-Image Management,” Journal of Marketing, Vol.50, pp.135-145.
Parker,C., & Ward, P. (2000) “An Analysis of Role Adoptions and Scripts During Customer-to-Customer Encounters,” European Journal of Marketing, Vol.34, No.3/4, pp.341-358.
PineⅡ,B. J., & James, H. G. (1998) “Welcome to The Experience Economy,” Harvard Business Review, Vol.1, No.76, pp.87-105.
PineⅡ, B. J. & James, H. G. (2001) “Welcome to The Experience Economy,” Health Forum Journal, Vol.44, No.5, pp.10-16.
Porter, M. E. (1980), Competitive Strategy, New York, N.Y.:Free Press.
Pranter, C. A., & Martin, C. L. (1989) “Compatibllity Management Customer-to-Customer Relationships in Service Environments,” The Journal of Services Marketing, Vol.3, No.3, pp.5-15
Pranter, C. A. & Martin, C. L. (1991) “Compatibility Management: Role in Service Performers,” The Journal of Services Marketing, Vol.5, No.2, p.43
Schmitt, B. H. (1999) “Experiential Marketing," Journal of Marketing Management, Vol.15, No.1, pp.53-67.
Solomon, M. R., Carol, S., John A. C., & Evelyn G. G. (1985) “A Role Theory Perspective on Dyadic Interactions: The Service Encounter,” Journal of Marketing, Vol.49, No.1, pp.99-111.
Zeithaml,V. A., Berry, L. L., & Parasuraman, A. (1988) “Communication and Control Processes in the Delivery of Service Quality,” Journal of Marketing, Vol.52, No.2, pp.35-48.
Zeithaml, V. A., Parasuraman, A. B., & Berry, L. L.(1991)“Understanding Customer Expectations of Service,” Sloan Management Review, Vol.32, No.3, pp.39-48.