臺灣博碩士論文加值系統

隨著青少年人口的逐年下降，對以年輕族群為主要客源的主題園，帶來經營上不可避免的競爭壓力。為此，本研究從遊客的旅遊動機，以及對主題園的觀光意象，來探討其對遊客忠誠度的影響關係，期望透過研究的發現，提供主題園經營管理的因應策略建議。
本研究以月眉探索樂園遊客為研究對象，進行問卷調查。在回收的402份有效問卷中分析發現：園區遊客以女性居多，年齡介於21-30歲最多，教育程度以大學學歷為最多，職業特性，以軍、公、教人員為最多，婚姻狀況以未婚族群為最多，每月平均收入大多以20,001~30,000元居多。遊客前來動機以逃避與知性為主要訴求，對於園區的意象則以設施及現場服務所帶來的體驗感受度最高，而忠誠度則呈現普通的結果，並對價格的敏感度高。此外，相關分析結果顯示旅遊動機與觀光意象呈現正相關；經迴歸分析結果顯示旅遊動機與觀光意象對忠誠度均呈現顯著的正向影響關係。經多變量變異數分析結果顯示，人口統計變數僅「年齡」、「教育程度」、「職業」及「收入」對旅遊動機具顯著差異，「年齡」及「教育程度」亦對觀光意象具顯著差異，忠誠度方面則僅「教育程度」對其具顯著差，其他社經背景則皆無顯著差異。
依據研究結果，本研究建議主題園應塑造園區主題性與遊憩環境氛圍，規劃門票與餐飲的套票、樂透式發放優待卷的促銷措施。同時應嘗試將目前活動的舉辦，延伸成遊樂區系列歡樂慶典來創造價值感，進而提昇遊客對園區的觀光意象，以強化遊客重遊意願。

The management of theme park has faced unavoidable competition, since the population of youth is decreasing. Therefore, this study is trying to investigate the effect of visitors’ image of theme park and their travel motivation on the loyalty of theme park, and wishes to gain some insight for the management of theme park.
The study took Yamay Discovery World as an empirical case, and 402 questionnaires collected. The results showed that most of the visitors are female, unmarried, age between 21 and 30, college level of education, with occupation of government workers, and average of monthly income between NT$20,001 and 30,000. The visitors’ image to the Yamay are the perception created by the facilities and the service provided; most of the visitors’ travel motivation are ‘avoidance inducement’ and sense perception’; their loyalty to the Yamay is about average and sensitive to the price. Also it is found that there is a positive relationship between visitors’ travel motivation and their image to the Yamay, and both of them have a positive effect on the loyalty. Finally, there is a significant difference the demographic, such as level of age, education, occupation and income, and travel motivation; and the same occurs between level of education and loyalty.
Finally, the study suggests that Yamay should pay more attention on the planning of its own theme and the recreational environment, and design the package including thicket and meal or the lottery coupon giveaway. At the same time, they could try to extend the activities, which are the focus of their present promotion, to form a series of festivals and create its own value on the visitors’ image, and hence intensify the visitors’ revisit willing.

中文摘要 I
英文摘要 II
謝 誌 III
目 錄 IV
表 目 錄 VI
圖 目 錄 VIII

第一章 緒論
第一節　研究背景與動機 1
第二節　研究目的 4

第二章 文獻回顧
第一節　主題遊樂園介紹 5
第二節　旅遊動機 14
第三節　觀光意象 18
第四節　忠誠度 26

第三章　研究設計
第一節　研究架構與假設 33
第二節　操作性定義 34
第三節　研究工具 35
第四節　研究範圍 39
第五節　資料分析方法 40

第四章　實證分析結果與討論
第一節　樣本特性分析 41
第二節　旅遊動機、觀光意象與忠誠度關係之分析 53
第三節　人口統計變數與旅遊動機、觀光意象及忠誠度關係之分析 56

第五章　結論與建議
第一節　結論 65
第二節　研究建議 68
附 錄
參考文獻 72
問 卷 80

ㄧ、中文部份
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