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研究生:林耀彰
研究生(外文):Yao-Chang Lin
論文名稱:遊客對國立台灣美術館導覽解說人員需求與付費意願之研究
論文名稱(外文):A Study on Visitors’ Interpreter Demands and Willings to Pay at the Nation Taiwan Museum of Fine Arts
指導教授:陳宗玄陳宗玄引用關係
指導教授(外文):Tzong-Shyuang Chen
學位類別:碩士
校院名稱:朝陽科技大學
系所名稱:休閒事業管理系碩士班
學門:民生學門
學類:運動休閒及休閒管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:71
中文關鍵詞:國美館條件評估法解說導覽需求付費意願
外文關鍵詞:Demand of InterpreterContindent Valuation MethNational Taiwan Museum of Fine ArtsWillingness to Pay
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本研究目的是欲瞭解遊客參觀完後對導覽解說人員服務需求的看法為何?以及是否願意付費?由於導覽解說人員之服務並不具一般市場價格,因此採用「非市場估價法」之「條件評估法」來估算出國立台灣美術館遊客對於導覽解說人員願付價格,及其與個人基本資料、參訪動機之間的關係,最後分析影響遊客對導覽解說人員付費意願之因素。條件評估法(Contindent Valuation Method,簡稱CVM)來估算出國美館遊客對於解說導覽人員願付價格。
本研究採用開放式問答為問卷詢價的方式。結果顯示,有39.3%遊客願意以某一筆費用請館方提供解說導覽人員之服務,有近七成五的遊客同意館方若能提供此項服務對於提昇遊憩體驗及增長知識是有幫助的;在解說導覽人員服務遊客需要程度方面,在近五成三需要解說的遊客中,有一成四的遊客願意付費,再經由實證結果可知,每位遊客平均每次(一小時)願意支付72.10元請館方提供導覽解說人員。
經實證結果得知,可得知國人對於解說導覽人員需求程度極高,對於此項服務也有極大的付費意願,為滿足遊客對於解說導覽員之需求,本研究建議館方可針對需要解說導覽員服務與否之遊客,制定須付費之導覽解說,讓願意付費用之遊客,能夠享受較好的遊憩品質。另建議導覽解說員之培訓,由政府統一規範、認證並引導進入就業市場,如此才能提高導覽解說員的水準,亦可使遊客有美好的參觀過程。
The aims of this study were prompted to realize the viewpoints of tourists on service demand of interpreter and their willingness to pay. Because the service of interpreter did not own the price like in general market, therefore the Contingent Valuation Method was used to estimate the willingness price that tourists would pay for interpreter at National Taiwan Museum of Fine Arts in this study. Also the privacy data, motivation and influence factors on willingness to pay of tourists were examined. The opened questionnaire for asking price was conducted in this study. The results showed that 39.3% visitors had the willing to pay for interpreter service. And about 75% visitors agreed that it was helpful for raising the tourism experience and knowledge if the museum could provide such service. Meanwhile, on the level of demand of interpreter, 14% visitors had the willingness to pay among the 53% visitors who needed this service. It displayed that the visitors would pay the average of NT$ 72.1 per hour for this service.
From empirical results, it showed that the level of demand of interpreter was very high in Taiwan. And the visitors also had the strongly willingness to pay on this service. For satisfying the visitor’s demand of interpreter, it is suggested that such museum can establish the paying system of interpreter service to let those visitors who need this service have better quality. Also the training of interpreter, we suggested that government should standard the code of conduct, and approve and conduct them to career market for enhancing the level of interpreter.
目 錄
中文摘要....................................................... I
英文摘要..................................................... Ⅲ
謝 誌.........................................................Ⅳ
目 錄........................................................ V
表 目 錄......................................................Ⅵ
圖 目 錄................................................. .....Ⅶ
第一章 緒論.................................................... 1
第一節 研究背景與動機...................................... 1
第二節 研究目的............................................ 3
第三節 研究對象與範圍...................................... 3
第四節 研究流程 ........................................... 4
第二章 文獻探討................................................ 5
第一節 博物館之相關文獻.................................... 5
第二節 國立台灣美術館之簡介............................... 16
第三節 導覽解說需求之相關研究............................. 19
第四節 條件評估法相關文獻回顧............................. 28
第三章 研究方法與設計......................................... 33
第一節 願付價值推估方法................................... 33
第二節 調查方式與抽樣方法................................. 36
第三節 問卷內容與設計..................................... 37
第四節 資料分析方法. ......................................38
第四章 實證結果與分析......................................... 39
第一節 調查資料說明....................................... 39
第二節 變數解析與實證模型之建立........................... 50
第三節 實證推估結果與分析................................. 57
第五章 結論與建議............................................. 61
第一節 結論............................................... 61
第二節 建議............................................... 63
參考文獻...................................................... 66
附錄.................................... ..................... 70
參考文獻
一、中文部份
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二、英文部份
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