臺灣博碩士論文加值系統

二十一世紀全球化知識經濟的時代之中，企業莫不以追求快速學習與即時學習，做為其知識管理與累積企業知識的根本之道，企業員工不斷的學習也成為研究的關注議題。而拜資訊科技發展之賜，e化學習讓企業可以滿足追求快速、即時學習的目標。
本研究主要的目的在於探討員工在其認知e化學習的易用、實用、喜好傾向以及組織公民行為與員工e化學習的使用狀況之間的關聯性。並進一步以支持性環境為研究當中的干擾變項，分別探討對易用、實用、喜好傾向以及組織公民行為與員工e化學習各變項間之干擾效果。
本研究的結果主要顯示：
（一）年齡、工作年資、最高學歷、家中是否有上網設備與e化學習使用狀況有顯著差異。
（二）認知的上的易用、實用、喜好傾向對於e化學習使用有顯著相關。
（三）組織公民行為當中的認同組織、協助同事、不生事爭利對於e化學習使用有顯著相關。
（四）支持性環境對組織公民行為與e化學習使用之關係具部份的干擾效果。

ABSTRACT

Obviously, it is prevalent that companies conduct knowledge management and cumulate knowledge by learning in the 21th century. Learning has been a core issue of the research, particularly, application of the information technology in learning. No doubt, e-learning approach enables employees to pursuit knowledge and skill just-in-time. It is the way of creating performance for organizations.
The purpose of the study was to examine the relationship between organizational citizenship behavior (OCB) and e-learning. Independent variables included perceived of ease use, perceived usefulness, perceived enjoyment and O.C.B. Supportive working environment as interfered variable. E-learning usage was the only dependent variable. The results showed that several dimensions of OCB were significantly related with e-learning usage. Perceived ease of use, perceived usefulness and perceived enjoyment were significantly corrected with e-learning usage as well. Supportive working environment were found to have a significant moderating effect among organizational citizenship behavior and e-learning usage.

目錄

封面內頁
簽名頁
授權書 ii
中文摘要 iii
英文摘要 iii
誌謝 vi
目錄 vii
圖目錄 ix
表目錄 x

第一章　緒論
第一節　研究背景與動機 1
第二節　研究目的 3
第三節　名詞解釋 4
第四節　研究流程 5
第二章　文獻探討
第一節　組織公民行為 7
第二節　e化學習 19
第三節　支持性環境 31
第四節　支持性環境、組織公民行為與e化學習 36
第三章　研究方法
第一節　研究架構 40
第二節　研究假設 42
第三節　研究變項與工具 42
第四節　研究對象與限制 46
第五節　資料分析方法 47
第四章　研究結果分析
第一節　有效樣本分析 50
第二節　信度分析 54
第三節　e化學習使用與個人背景變項之關聯性分析 57
第四節　組織公民行為、e化學習及支持性環境的相關分析 61
第五節　支持性環境對組織公民行為與e化學習之干擾作用 65
第五章　研究結論與建議
第一節　研究結果結論 75
第二節　研究建議 79
參考文獻 82
附錄 88


圖目錄

圖1-1　研究流程圖 6
圖2-1　企業導入e-learning之五大考量構面 25
圖2-2　Baldwin ＆ Ford訓練遷移模式 32
圖3-1　研究架構 41




表目錄

表2-1　組織公民行為學者構面分類 11
表2-2　組織公民行為實證研究－作為自變項 13
表2-3　組織公民行為實證研究－作為依變項 16
表2-4　e化學習的特性與優點表 21
表2-5　e化學習使用構面 28
表4-1　性別有效樣本分析 50
表4-2　年齡有效樣本分析 51
表4-3　工作年資有效樣本分析 52
表4-4　最高學歷有效樣本分析 53
表4-5　家中上網設備有效樣本分析 53
表4-6　e化學習信度分析 55
表4-7　組織公民行為信度分析 56
表4-8　支持性環境信度分析 56
表4-9　性別對於e化學習使用之差異 57
表4-10年齡對於e化學習使用之差異 58
表4-11工作年資對於e化學習使用之差異 59
表4-12最高學歷對於e化學習使用之差異 60
表4-13家中是否有上網設備對於e化學習使用之差異 61
表4-14組織公民行為與e化學習相關分析表 62
表4-15認知易用、認知實用、喜好傾向與e化學習使用相關分析表 63
表4-16組織公民行為與支持性環境的相關分析表 64
表4-17 e化學習與支持性環境相關分析表 65
表4-18支持性環境對組織公民行為與e化學習之干擾效果表 67
表4-19支持性環境對組織公民行為與e化學習之干擾效果表 70
表4-20支持性環境對組織公民行為與e化學習之干擾效果表 73
表5-1　研究結果彙總表 76

參考文獻
一、中文部份
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