臺灣博碩士論文加值系統

冷戰結束後國際情勢緩和，各國紛紛展開軍事變革重整，本研究旨在探討組織變革態度對組織承諾與工作滿意度間關係之干擾效應，以作為決策單位因應組織變革參考。本研究以志願役軍人為對象，包含各級幕僚組織、部隊、學校等單位人員，共發出820份問卷，有效回收問卷761份，回收率為92.8％。使用統計方法採用包含描述性統計、信度檢定、相關係數分析、層級迴歸分析等。
本研究結論如下：
一、軍人組織承諾、組織變革態度及工作滿意度均屬中等程度。
二、軍人組織承諾對工作滿意度大致有正向影響：
（一）軍人情感性、持續性承諾對工作滿意度有正向影響。
（二）軍人規範性承諾對工作滿意度無影響。
三、組織變革態度對組織承諾與工作滿意度間關係有干擾影響：
（一）採取抗拒變革態度，對情感性承諾與工作滿意度間關係無干擾影響。
（二）採取抗拒變革態度，對規範性、持續性承諾與工作滿意度間關係有顯著干擾影響。
根據結論，建議如下：
一、規劃變革應建立共識，不過度保密致生誤解，更須加強溝通協調宣導，才不致降低工作滿意度。
二、變革時期不宜過久，應脈絡一貫，勿朝令夕改，致下級無法適從，而產生抗拒心態，影響人員報答組織的義務。
關鍵字：組織承諾，組織變革，工作滿意度

The international situation mollifies after Cold War be over.All countries launch the military change to regroup.The Purpose of this study was to investigate moderating effect of attitude towards organizational change on the relationship between organizational commitment and job satisfaction.It is used as to make the policy unit to respond to the organization change reference.This research mainly survey the idea of volunteer soldier.Include personnel of the all levels staff etc. of the organization, troops, school ,Send out 820 questionnaires totally,761 valid recovery questionnaires,the recovering rate is 92.8%.The method of statistics adoption descriptive statistics ,reliability ,correlation and moderated regression analysis etc.
The major finding of this study were as follows：
1.The soldier’s organizational commitment, organizational change of attitude and job satisfaction belong to medium degree.
2.The soldier’s organizational commitment to the job satisfaction mostly has positive influence.
（1）The soldier's affective commitment , continuance commitment to the job satisfaction has positive influence.
（2）The soldier’s normative commitment to the job satisfaction has no influence.
3.There were moderating effect of attitude towards organizational change on the relationship between organizational commitment and job satisfaction：
（1）There were no moderating effect , the attitude to resist change on the relationship between affective commitment and job satisfaction
（2）There were moderating effect , the attitude to resist change on the relationship between affective commitment and job satisfaction.
Base on the above, Suggest as follows：
1.The programming change should establish the consensus.However the degree keeps secret with the result that get the misunderstanding. Even must strengthen the communication and coordination to avoid reducing the job satisfaction.
2.The changing period should not be long, policy-making should be consistent and not changeable, witch may make the team confused or resist the policy and cause negative impact of obligations to feedback the organization.
Key words：organizational commitment, organizational change, job satisfaction

封面內頁
簽名頁
授權書　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 iii
中文摘要　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　 　　 iv
英文摘要　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 v
誌謝　　　　　　　　 　　　　　　 　　　　　　 vii
目錄　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　 viii
圖目錄　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 xi
表目錄　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 xii

第一章　緒論
1.1 研究背景與動機　　 　　　　　　　　　 　　　1
1.2 研究目的　　　　　 　　　　　　　　　 　　　3
1.3 研究對象與限制　　 　　　　　　　　　 　　　4
第二章　文獻探討
2.1 組織承諾　 　　　　　 　 　 　　5
2.1.1 組織承諾的定義與分類　　　　　 　　　5
2.1.2 組織承諾的分類　　　　 　　 　　8
2.1.3 組織承諾的發展　　　　　 　　 　　9
2.1.4 影響組織承諾前因後果變項　　 　　 10
2.1.5 組織承諾的相關實證研究　　　　 　　　 12
2.1.6 小結　　　　　 　　 14
2.2 組織變革態度　　　　　 　　 　14
2.2.1 組織變革的定義　　　　 　 14
2.2.2 組織變革的起源　　　　 　 17
2.2.3 組織變革的模式　 　　 　　 18
2.2.4 變革態度　　　　 　　 22
2.2.5 減少變革抗拒的方法　　　 　　 26
2.2.6 變革態度的測量　 　　　 　　 27
2.2.7 小結　　　　　 　　 28
2.3 工作滿意度　　 　 28
2.3.1 工作滿意度的定義　　　 　 　　 28
2.3.2 工作滿意度的理論　　　　 　　 30
2.3.3 工作滿意度的測量　　 　　 　　 35
2.3.4 工作滿意度相關實證研究　 　 35
2.3.5 小結　　　　　　　 36
2.4 各構面間互動關係探討　　　　 37
2.4.1 組織變革態度與組織承諾之關係 　　 37
2.4.2 組織變革態度與工作滿意度之關係　　 38
2.4.3 組織承諾與工作滿意度之關係　 　　　 　38
2.4.4 組織變革態度對組織承諾與工作滿意度間
關係 　40
第三章 研究方法
3.1 研究架構　 　 42
3.2 研究假設　 　 43
3.3 研究構面操作性定義 　 43
3.3.1 組織承諾　 　　　 　　 　 44
3.3.2 組織變革態度　　　　 　　 45
3.3.3 工作滿意度　　　　　 　　 47
3.4 問卷設計　 　　　 　 48
3.4.1 組織承諾　　　　　 　　 　 　48
3.4.2 組織變革態度　 　　　 　　 　48
3.4.3 工作滿意度　　　　　 　　 　48
3.5 資料分析方法　　　 　 49
3.5.1 描述性統計　　　　　 　　 49
3.5.2 量表信度檢定　　　　　 　　 49
3.5.3 相關分析　　　　　 　　 50
3.5.4 層級迴歸分析　　　　　 　　 50
第四章 研究結果與分析
4.1 樣本結構分析　　　　 52
4.2 量表信度檢定分析　　 54
4.3 變數間相關係數分析　　 54
4.4 工作滿意度影響因素實證結果 56
第五章 結論
5.1 結論 　　 　 62
5.2 對相關決策或管理單位建議 　　 　 64
5.3 對後續研究者之建議 65
參考文獻　　 　　 　 66
附錄 　 　 　 　 77

圖目錄

圖1-1 近10年國防預算占中央政府總預算及國內生產毛額比
率圖 　 　 　 　 2
圖2-1 計畫性變革模式 　 　 　 18
圖2-2 Leavitt的組織變革架構圖 　 　 20
圖2-3 變革過程分三步驟 　 　 21
圖3-1 研究架構圖 　 　 　 　 42
圖3-2 統計分析方法 　 　 　 51




表目錄

表2-1 組織承諾定義之彙整 　 　 6
表2-2 組織承諾之分類 　 　 　 8
表2-3 組織承諾發展三階段 　 　 10
表2-4 Steers組織承諾區分 　 　 10
表2-5 Mowday組織承諾區分 　 　 11
表2-6 黃國隆教授影響組織承諾的前因變項 　 　 11
表2-7 組織承諾程度與可能之影響 　 　 12
表2-8 組織變革的定義 　 　 　 15
表2-9 組織變革的階段 　 　 　 21
表2-10一般行政機關與企業機構成員抗拒變革的原因 25
表2-11抗拒變革的解決方法 　 　 26
表3-1 組織承諾量表 　 　 　 　45
表3-2 抗拒變革量表 　 　 　 　46
表3-3 工作滿意度量表 　 　 　 47
表4-1 樣本特性分配情形表 　 　 53
表4-2 各構面因素信度檢定 　 　 54
表4-3 研究變數間相關係數表 　 　 56
表4-4 迴歸模式分析 　 　 　 　57
表4-5 驗證結果統計表 　 　 　 61

ㄧ、中文部分
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