臺灣博碩士論文加值系統

本研究試圖探究公關策略的明確定義，並經由公關實務人員的訪談，了解他們在從事公關企劃時，如果需要運用不同的策略來達成企業所設定的目標，那麼在執行公共關係的任務中，如何來定義所謂的「公關策略」？不同的公關內涵或功能，是否衍生不同的公關策略思考框架？實務操作上是否存在類似行銷4P的公關策略組合？

研究結果發現，所謂公關策略，是因應組織不同階段的需求，根據不同的公關目標，整合並善用各項資源，在溝通過程的各構面〈例如溝通的對象、目標、內容和媒介〉作有效的選擇，以期順利達成目標的方向或綱領。

不管是管理、溝通、行銷或形象修復功能，本研究經歸納所有訪談案例中發現， 2PM包括溝通目標、與誰溝通（publics）、溝通立場或形象定位（position/ positioning）、溝通內容（message）和溝通媒介（media）的選擇，是公關人員為順利達成公關目標的最佳策略操作組合。而2PM同時也是關係的建立和維持時，應該要考慮的策略構面。

This research is an attempt to produce an exact definition of the public relations strategy, and using interviews of practicing publicists, determine how they define publication policy when a public relation exercise is carried out to determine which policies are needed to achieve the goal set up by enterprises? Will different contents of PR functions develop different strategies of deliberative frames? Is there a public relation strategy conjunction of practical operations like marketing 4P on PR practice?

The results of this research found that PR strategy is what we choose an effective way for applying the needs of the organizations facing different phases, and integrating all sorts of the resources from different dimensions during the communications (such as correspondents, goals, contents, and media ), and also a direction or a creed to achieve the goal successfully.

All the case studies in this research have been concluded in management, communications, marketing or image reconstruction for 2PM, including the communication subjects (publics), the communication goal (position/ positioning), the communication context (message), and the communication medium choice (media), are the best conjunctions of practiced operations for the publicists to achieve public relations goal successfully. 2PM are also considered as the strategy dimensions to build and sustain the relationship.

封面內頁
簽名頁
授權書 iii
中文摘要 iv
英文摘要 v
誌謝 vi
目錄 vii
圖目錄 ix
表目錄 x

第一章　緒論
第一節　研究動機 2
第二節　研究目的 4
第三節　研究問題 5
第二章　文獻探討 6
第一節　公關策略相關文獻探討 6
第二節　從策略涵義看公關策略 18
第三節　從公關涵義看公關策略 23
第三章　研究方法
第一節　研究設計 31
第二節 研究對象 32
第三節 資料蒐集與分析 35
第四章　研究分析
第一節　「管理功能」構念下的公關策略 41
第二節　「溝通功能」構念下的公關策略 57
第三節　「行銷功能」構念下的公關策略 75
第四節　「形象修復功能」構念下的公關策略 93
第五節　關係功能構念 104
第五章　結論與建議
第一節　結論 110
第二節　後續研究建議 118
參考文獻 120

一、中文部分
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