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研究生:簡宗洋
研究生(外文):Chien, Chung Yang
論文名稱:民宿消費者其消費行為、休閒需求與休閒滿意度之研究
論文名稱(外文):A Study of the Consumer Behaviors, Leisure Needs, and Leisure Satisfaction for Home Stay Consumers
指導教授:李俊憲李俊憲引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:大葉大學
系所名稱:休閒事業管理學系碩士在職專班
學門:民生學門
學類:運動休閒及休閒管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:119
中文關鍵詞:民宿休閒需求滿意度消費行為
外文關鍵詞:home stay 、consumer behavior 、leisure needs 、leisure satisfaction
相關次數:
  • 被引用被引用:60
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中文摘要

  本研究主要在探討民宿消費者不同人口統計變項與消費行為、休閒需求及民宿滿意度的差異情形。本研究採封閉式問卷調查,以南投縣鹿谷鄉小半天社區民宿消費者為調查對象。總共發放375份問卷,扣除未回覆及無效問卷者,得有效問卷267份,總回收率為71.2%。
本研究根據所得資料分析,以描述性統計、獨立樣本t檢定、單因數變異數分析、卡方檢定及皮爾遜積差相關分析等統計方法,進行資料分析,結果摘述如下:
一、 民宿消費者對休閒需求之期望以「輕鬆需求」為最高,其次是「休息需求」、「求新需求」,期望最低為「娛樂需求」。
二、 民宿消費者對民宿滿意度以「民宿餐飲」為最高,其次是「
民宿環境」、「民宿設施」、「民宿服務」,滿意度最低為「民宿安全」。
三、 人口統計變項在休閒需求中,職業、家庭生命週期及居住地有顯著差異;在民宿滿意度中,職業、婚姻、家庭生命週期及居住地有顯著差異;在消費行為中,住宿次數、住宿時段、前往同伴及消費金額有顯著差異。
四、 消費行為在民宿滿意度中,住宿次數、住宿時段、同伴、資訊來源及消費額有顯著差異;在休閒需求中,住宿次數、住宿時段、同伴及消費額有顯著差異。
五、 休閒需求與民宿滿意度存在顯著線性關係。
ABSTRACT

This study focused on the exploration of consumer behavior, leisure needs, and consumer satisfaction of home stay consumers. A well-defined and structured questionnaire was applied to survey the consumers in Siaobantian community at Lugu Township, Nantou County and 375 questionnaires were distributed, and 267 effective questionnaires were retrieved.
Statistic methods including descriptive statistics, independent sample t-test, one-way ANOVA, Chi-square test and Pearson product-moment correlation were used for exploration the data and testing proposed hypothecs.
Major findings of this study were concluded as followings:
1. The main items of leisure needs of consumers when stayed in home stay were relax and rest. Searching and experiencing new things is another leisure need as well.
2. The most satisfied items for consumers after stayed in home stay included food and beverage, environment, facility, and service.
3. There were significantly different on leisure needs with different occupations, life-cycle of family, residence place as well as consumers’ satisfaction. Moreover, there existed significant differences on consumers’ behaviors with different visiting periods, visiting date in a week, visiting partners, expenditures.
4. There was significant positive and linear relationship between leisure needs and leisure satisfaction when stayed in home stay.
目錄

封面內頁
簽名頁
授權書...................................................................................................iii
中文摘要...............................................................................................iv
ABSTRACT............................................................................................v
誌謝.......................................................................................................vi
目錄......................................................................................................vii
圖目錄...................................................................................................ix
表目錄....................................................................................................x

第一章 緒論
1.1 研究背景與動機................................................................1
1.2 研究目的............................................................................2
1.3 研究問題............................................................................2
1.4 研究假設............................................................................3
1.5 研究範圍與對象................................................................3
1.6 研究限制............................................................................4
第二章 文獻探討
2.1 民宿之定義與發展現況....................................................6
2.2 休閒動機與休閒需求理論之探討..................................13
2.3 滿意度理論之探討..........................................................17
2.4 消費行為理論之探討......................................................23
2.5 相關實證探討..................................................................28
第三章 研究方法
3.1研究架構...........................................................................33
3.2問卷設計...........................................................................33
3.3抽樣設計...........................................................................40
3.4資料分析方式...................................................................41
第四章 資料分析
4.1問卷發放與回收...............................................................43
4.2描述性統計.......................................................................44
4.3敘述性統計.......................................................................46
4.4假設檢定...........................................................................50
第五章 結論與建議
5.1研究結論...........................................................................79
5.2建議...................................................................................89
5.3對後續研究者建議...........................................................93
參考文獻
一、中文部分...........................................................................94
二、英文部分...........................................................................97
附錄一、小半天民宿介紹....................................................................99
附錄二、民宿休閒需求與民宿滿意度問卷......................................102




圖目錄

圖2-1 Maslow需要層級理論圖…………………….…………...…..16
圖2-2消費者滿意因果圖…………………………...………….……19
圖2-3產品期望之差異圖…………………………....………………20
圖2-4消費行為模式圖……………………………...…………….…27
圖3-1研究架構圖….………………………………...………………34


表目錄

表2-1 國內研究學者對民宿之定義………......…………….…..........8
表2-2 2005年6月與2006年6月民宿比較資料表….........……..12
表2-3 研究學者對滿意度之定義…………..…………………….....18
表2-4 消費者行為之定義……………………...……………………26
表3-1 休閒需求量表之各構面題項…………....………….………..35
表3-2 民宿滿意度量表之各構面題項…....………..…….....………36
表3-3 消費者個人基本資料之題項…………………………...……39
表3-4 消費者行為資料之題項……………...……………....………40
表4-1 問卷休閒需求與民宿滿意度之Cronbach’s α值….....….....43
表4-2 人口統計變項次數分配彙整表…………………………...…45
表4-3 消費行為變項次數分配彙整表…………………………...…47
表4-4 休閒需求敘述性統計…………………………….………..…48
表4-5 消費者休閒需求期望排序表…………………….…………..48
表4-6 民宿滿意度敘述性統計…………………………….………..48
表4-7 消費者對民宿環境滿意度排序表……………….…………..49
表4-8 消費者對民宿設施滿意度排序表……………….………..…49
表4-9 消費者對民宿安全滿意度排序表……………….………..…49
表4-10消費者對民宿服務滿意度排序表…………………………..50
表4-11消費者對民宿餐飲滿意度排序表…………………………..50
表4-12人口統計變項次數分配合併表……………………………..52
表4-13消費行為變項次數分配合併表……………………………..53
表4-14不同性別對休閒需求獨立樣本t檢定彙整表……………...53
表4-15不同年齡對休閒需求單因子變異數檢定彙整表…………..54
表4-16不同職業對休閒需求單因子變異數檢定彙整表………......55
表4-17不同教育程度對休閒需求單因子變異數檢定彙整表..........55
表4-18不同薪資所得對休閒需求單因子變異數檢定彙整表…......56
表4-19不同婚姻對休閒需求獨立樣本t檢定彙整表………..….....56
表4-20不同家庭生命週期對休閒需求單因子變異數檢定彙整表..57
表4-21不同居住地對休閒需求單因子變異數檢定彙整表....…......58
表4-22不同性別對民宿滿意求獨立樣本t檢定彙整表…….……..58
表4-23不同年齡對民宿滿意度單因子變異數檢定彙整表….…….59
表4-24不同職業對民宿滿意度單因子變異數檢定彙整表….…….60
表4-25不同教育程度對民宿滿意度單因子變異數檢定彙整表..…61
表4-26不同薪資所得對民宿滿意度單因子變異數檢定彙整表......62
表4-27不同婚姻對民宿滿意度獨立樣本t檢定彙整表…….……..62
表4-28不同家庭生命週期對民宿滿意度單因子變異數檢定彙整表..63
表4-29不同居住地對民宿滿意度單因子變異數檢定彙整表……..64
表4-30不同人口統計變項對消費行為卡方檢定總表…………......64
表4-31不同性別對過去1年曾住過民宿次數檢定彙整表……......65
表4-32不同性別對過去偏好住宿民宿時段檢定彙整表…………..65
表4-33不同職業對過去偏好住宿民宿時段檢定彙整表…………..66
表4-34不同職業對本次個人平均消費額檢定彙整表……………..67
表4-35不同薪資所得對過去1年曾住過民宿次數檢定彙整表.….67
表4-36不同薪資所得對本次旅遊住宿與誰同來檢定彙整表.…….68
表4-37不同居住地對過去偏好住宿民宿時段檢定彙整表.……….69
表4-38不同居住地對本次旅遊住宿與誰同來檢定彙整表….…….69
表4-39不同住宿天數對民宿滿意度獨立樣本t檢定彙整表...……70
表4-40不同住宿次數對民宿滿意度獨立樣本t檢定彙整表..…….70
表4-41不同住宿時段對民宿滿意度單因子變異數檢定彙整表..…72
表4-42不同同伴對民宿滿意度單因子變異數檢定彙整表.......…...72
表4-43不同資訊來源對民宿滿意度單因子變異數檢定彙整表..…73
表4-44不同消費額對民宿滿意度單因子變異數檢定彙整表…..…73
表4-45不同住宿天數對休閒需求獨立樣本t檢定彙整表…….…..74
表4-46不同住宿次數對休閒需求獨立樣本t檢定彙整表…….…..75
表4-47不同住宿時段對休閒需求單因子變異數檢定彙整表...…...75
表4-48不同同伴對休閒需求單因子變異數檢定彙整表…..............76
表4-49不同資訊來源對休閒需求單因子變異數檢定彙整表..……77
表4-50不同消費額對休閒需求單因子變異數檢定彙整表...……...78
表4-51休閒需求與民宿滿意度線性相關彙整表…………………..78
表5-1 假設驗證結果與研究發現……...…………..………………..84
參考文獻
一、中文部份
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二、英文部份
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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