臺灣博碩士論文加值系統

受到資訊科技快速發展與客製化消費型態轉變的影響，流通業過去的作業程序已無法滿足當今市場需求，因此，有必要將作業流程進行改善。
本研究經由瞭解流通業自採購至退貨之供應作業程序後，運用ECRS手法提出改善方案，並與研究對象主管進行可行性討論，達成改善作業項目之共識後，運用eM-Plant模擬軟體建構改善前與改善後之供應作業程序模擬模型，同時，建構一改善作業時間之參數輸入對話視窗，提供使用者進行參數設定，並進行研究評估所需之各種模擬。
模擬結果顯示自供應商採購至接單出貨，平均可節省之作業時間為原作業時間的15.54％，此外，新增之訂單確認作業，預期可使退貨率下降，模擬在退貨筆數低於8筆時，改善後作業模型亦可滿足節省作業時間之目的。

Due to the effect of information technology changed fast and the type of expend changed into customization. The traditional supply procedure could not satisfy the market demand now, it is necessary to improve the supply procedure.
After understood the supply procedure of the distribution industries which operation from sending orders to supplies and sale products to customers. This study applied ECRS methods to bring out several improvements to the supply procedure and discuss with the manager of enterprise. Then use eM-Plant simulation software to construct the original and new supply procedure to precede time simulation. Users could set up the parameter of operation time by using a dialog window.
The result of simulation procedure time from sending supplies orders to sale products is shown that the improvement model can reduce the time 15.54％ than original model. On the other hand, the new supply procedure model increased the procedure of order check, and it would be expected the return rate to decrease. While the return orders were lower than eight orders, the new model also achieve an objective of reduce the supply procedure time.

誌謝......................................................i
摘要.....................................................ii
Abstract................................................iii
目錄.....................................................iv
圖目錄...................................................vi
表目錄.................................................viii
第一章 緒論..............................................1
1.1研究背景...............................................1
1.2研究動機與目的.........................................2
1.3研究架構...............................................3
1.4研究範圍與限制.........................................5
第二章 文獻探討..........................................6
2.1企業流程...............................................6
2.2企業流程再造...........................................7
2.2.1企業流程再造的實施步驟與方法.........................8
2.2.2國內外BPR相關應用研究................................9
第三章 研究方法與程序...................................12
3.1研究程序..............................................12
3.2中小型企業之定義......................................14
3.3研究案例背景說明......................................14
3.4作業流程現況分析......................................14
3.4.1採購作業............................................16
3.4.2通關作業............................................21
3.4.3入庫作業............................................22
3.4.4出庫作業............................................24
3.4.5退貨作業............................................25
3.5流程改善方法..........................................27
3.6改善後作業流程........................................30
第四章 模式建構與數據分析...............................35
4.1模擬軟體eM-Plant介紹..................................35
4.2參數設定..............................................38
4.3供應作業流程模式建構..................................39
4.4輸出結果整理與分析....................................49
4.4.1數據分析方法........................................51
4.4.2模擬輸出數據整理....................................51
第五章 結論與建議 .......................................65
5.1結論..................................................65
5.2未來研究方向與建議....................................66
參考文獻.................................................67
附錄一...................................................70
附錄二...................................................79

一、英文部份
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二、中文部份
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【25】龍祖德（2003），管制藥品流程之設計：系統化觀點，國立屏東科技大學工業管理系碩士論文。
【26】Benjamin Niebel and Andris Freivalds著，王明揚、林迪意譯（2006），工作研究，11版，滄海書局。