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研究生:陳雲安
研究生(外文):Yun-an Chen
論文名稱:台中縣市國立大學總務人員工作滿足感之研究
論文名稱(外文):A Study on Job Satisfaction of General Affairs Staff in National Universities-An Example of Taichung City and Country
指導教授:邱志淳邱志淳引用關係
指導教授(外文):Chih-chun Chiu
學位類別:碩士
校院名稱:逢甲大學
系所名稱:公共政策所
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:115
中文關鍵詞:工作特性領導型態總務人員工作滿足工作價值觀
外文關鍵詞:job satisfactionjob characteristicsleadership conditiongeneral affairs staffwork values
相關次數:
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國立大學在實施「校務基金」下,總務人員之組成除公務人員外,尚有有助教、約聘僱人員及以工代職人員。而總務人員工作繁雜,加以「教授治校」的組織生態中,績效不易顯現,升遷管道不足,然其工作滿足將攸關勤務支援效能。本研究將分別探討人口統計特徵、工作特性、主管領導型態、工作價值觀等對台中縣市國立大學總務人員工作滿足感的影響。
本研究主要針對台中縣市六所國立大學總務人員為研究對象,以量化方式實施普測,共發出172份問卷,回收有效問卷132份,有效回收率76.7%,並以獨立樣本T檢定、卡方檢定、單因子變異數分析(One-way ANOVE)、皮爾森(Pearson)相關係數分析,綜合發現如下:
工作滿足各構面中以工作環境的滿足最高,但仍屬中等的滿意;其餘的升遷與待遇、直屬主管、工作內容、整體滿足各構面,均屬中低程度之滿足,尤以升遷與待遇上滿足感最低。對於工作價值觀之安全安定與經濟取向、自我成長與實現取向、尊嚴與社會互動取向、休閒健康與交通取向等各構面均達「重要」以上的程度,而其中最重視者為尊嚴與社會互動取向。工作價值觀,不會因其性別、年齡、婚姻、學歷、年資、職位、職等之不同而有所差異。
人口統計特徵與工作滿足之關係,綜合發現如下:1.性別、職位、職等之不同在升遷與待遇滿足構面有顯著的差異。2.年資之不同在工作環境滿足構面有顯著的差異。3.性別之不同在直屬主管滿足構面有顯著的差異。4.不同職等在工作內容滿足構面有顯著的差異。5.不同的性別、職等者,在整體滿足構面有顯著的差異。
工作特性各構面與工作滿足各構面,除升遷與待遇對完整性間呈現負相關(但未達顯著水準),其餘各構面均呈正相關。工作特性對工作內容滿足影響最大,對直屬主管的滿足次之,對升遷與待遇滿足影響最小。
主管領導型態中,以「高體恤、高體制」最能獲致滿足。在工作價值觀中之自我成長與實現取向對工作滿足的正面影響最大,其次為尊嚴與社會互動取向。
Under the implementation of the “school service fund” for the national universities, general affairs staff consists of not only government workers, but also assistant teacher, contract employees and skilled worker substitute for staff. The work of general affairs staff is numerous and diverse though in an environment of “professor governs the school”, the achievements of general affairs staff are hard to be seen and there aren’t enough career promotional paths, even though job satisfaction affects the potency of its service quality. This report will analyze the impact of the characteristic of the population statistic, job characteristics, the leadership condition of the management and the work values on the job satisfaction of the general affairs staff at national universities of Taichung County and City.
This research focuses on the general affairs staff at six Taichung national universities, giving out 172 questionnaires and getting back 132 questionnaires, with a return rate of 76.7%. Utilizing T analysis, chi square test, one-way ANOVE and Pearson analysis, the results are as follows:
Out of the different criteria of job satisfaction, the work environment has the highest satisfaction rating although it has a middle satisfaction rating. The rest over of promotions and salary, top management, job scope and overall satisfaction all had a middle low satisfaction rating. Promotions and salary had the lowest rating of all. In work value, security, economical orientation, self development, self achievement, dignity, social interaction, relaxation, health and transportation are all classified as “important”, with the most highly valued of work value being dignity and social interaction. Work values are not affected by age, marriage, educational record, period of service, position and job level.
In exploring the relationship between the characteristic of population statistic and job satisfaction, we can find the following results: 1. Difference in gender, position, and job level can make a significant variation on promotions and salary satisfaction. 2. Difference in period of service can make a signification variation on satisfaction rating of work environment. 3. Difference in gender can make a significant variation on the direct supervisor’s satisfaction rating. 4. Difference in job ranking can make a significant variation on satisfaction rating of job content. 5. Difference in gender and job level can make a significant variation on general satisfaction rating.
The variable of job characteristics and job satisfaction variable, besides promotions and salary, displayed a negative correlation (though it haven’t reached a significant level), the rest having a positive correlation. Job characteristics has the biggest impact on job scope, followed by satisfaction of top management, while promotions and salary satisfaction has the least impact.
In the leadership condition of the management, “high solicitude and high frame” can earn the most satisfaction. In work values, self development and self fulfillment have the biggest impact on job satisfaction, followed by dignity and social interaction.
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 名詞釋義 3
第四節 研究範圍與限制 4
第五節 研究流程 5
第六節 章節安排 7
第二章 理論及文獻探討 9
第一節 工作滿足 9
第二節 工作特性 15
第三節 主管領導 19
第四節 工作價值觀 22
第五節 相關研究 25
第六節 小結 35
第三章 研究方法 37
第一節 研究架構與假設 37
第二節 研究變項之操作性定義與問卷設計 39
第三節 研究對象抽樣與資料蒐集 44
第四節 資料分析方法 46
第五節 問卷之信度與效度 48
第四章 研究結果分析 61
第一節 樣本資料結構 61
第二節 各變項構面之描述性統計量分析 63
第三節 人口統計特徵與工作價值觀之關係 65
第四節 人口統計特徵與工作滿足之關係 66
第五節 工作特性變項與工作滿足之關係 79
第六節 主管領導變項與工作滿足之關係 82
第七節 工作價值觀變項與工作滿足之關係 87
第八節 研究變項之多元迴歸分析 90
第九節 小結 91
第五章 結論 93
第一節 研究發現 93
第二節 研究建議 96
參考文獻 103
附錄一 國立大學總務人員工作滿足感問卷調查表 111
中文部份:
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