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研究生:謝東任
研究生(外文):Tong-Jen Shien
論文名稱:臺中市殯葬管理與服務之研究
論文名稱(外文):Studies on Mortuary Managements and Services in Taichung City
指導教授:楊志誠楊志誠引用關係
指導教授(外文):Chih-Cheng Yang
學位類別:碩士
校院名稱:逢甲大學
系所名稱:公共政策所
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:215
中文關鍵詞:殯葬滿意度殯葬設施偏好殯葬設施殯葬服務殯葬管理
外文關鍵詞:mortuary managementmortuary servicemortuary facilitymortuary degree of satisfactionmortuary facility by chance
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臺中市政府為配合「殯葬管理條例」之施行,特別制訂「臺中市殯葬管理自治條例」,以管理臺中市之殯葬事務;為了解法令施行後,政府所推行的殯葬管理與服務政策,能否符合市民的治喪需要與殯葬業者之需求,特別以「專家學者訪談」與「問卷調查」法進行研究,希望獲得改善殯葬管理與服務之政策建議。
「訪談」部分針對專家學者進行問題詢答,將所得的資料彙整,歸納出專家學者普遍認為殯儀館設施已經過於老舊,應加緊整建腳步;設施設置地點分散,導致民眾辦理治喪事宜時之不便;目前尚未實施的法令應儘速推行;加速建構多元葬法與資訊化服務的軟硬體設施,擴大服務層面;加強社區化殯葬設施的設置,以滿足民眾近家治喪的需求等結論,並建議主管機關依據上述結論進行政策修正與執行。
「問卷調查」部分採取民眾及殯葬業者抽樣調查方式,結果歸納如下:
民眾認為殯儀館或火化場不滿意或不足之設施項目為廁所者居多,對於服務時間感到滿意。業者認為殯儀館、火化場、納骨堂塔、公墓設施不足或應增加改善項目分別為禮廳、火化爐、場地管理、環境清潔為最多。民眾偏好殯儀館位於市區適當位置;偏好私有合法納骨堂塔,認為其設備較好;偏好私有墓園。多數業者偏好火葬;偏好殯儀館位於市區適當位置或郊區;偏好火化場地點位於郊區。本研究亦推論殯葬儀禮仍遵循傳統台灣社會的長幼倫理認知;民眾對於殯葬偏好受到年齡、族群、宗教信仰、收入因素之影響。建議未來之殯葬服務場所應加強盥洗設施、殯葬設施之質、量提昇,以符合民眾期待;將火化視為未來主要葬法,運用各項政策持續推動;建議經營管理者能不定期利用抽樣調查方式進行研究並據以改善缺失,與時俱進。
In compliance with the「Mortuary Service Administration Act」, the City of Taichung has furthermore stipulated a local law 「Mortuary Service Administration of Taichung City」for better management of local mortuary services. To understand whether this new policy is made to the needs of public, a survey was carried out via consulting professionals and experts, as well as opinion poll of private funeral services and general public.

A questionnaire was prepared for the interviews of the professionals and experts, whereas the comments and suggestions were taken down and summarized as follows:
‧The facilities are considerably old or outdated, and should be refurbished and modernized.
‧Different facilities are scattered around the city that causes inconveniences for the public.
‧New laws and regulations that are not yet practiced should be promoted and enforced immediately.
‧Restructure the facilities in order to adopt various burial forms, as to provide better service to public.
‧Set up community mortuary services to fulfill the need of in-town funeral services.
Apart from the conclusions above, it is suggested that these opinions should be put into consideration for future legislations.

The results of the poll are as follows:
‧The least satisfied facilities of all is the toilet/rest room area.
‧Most found the service hour satisfactory
‧Most funeral services found the facilities as of funeral parlors, crematoriums, columbarium halls (pagoda) and cemetery lands are not sufficient; and more ceremony halls and crematoriums should be built. Also the management of the sites and the tidiness of the total environment are the most important issue to be taken care of.
‧It is preferable to have mortuary services located adjacent to urban area.
‧A preference is shown on private pagoda services owing to better facilities.
‧Preference on private cemeteries too.
‧Most funeral services prefer cremation rather than other forms of burial.
‧Most funeral services prefer funeral parlor be situated in the city, while the crematorium in the suburb.
‧The research found most funerals are held in traditional ways.
‧The selection of funeral forms is affected by the factors of age groups, ethnic groups, religions, income etc.

In conclusion, it is suggested to:
‧Improve facilities of toilet
‧Improve facilities of funeral parlor, crematorium, and cemetery
‧Continuously promote Cremation throughout all sorts of encouragements and policy setting.

It is suggested too that the authorities should occasionally lead random check-ups in order to enhance their services to public.
第一章 緒論 1
第一節 研究動機與目的 3
第二節 方法與執行 8
第三節 預期成果與研究限制 13
第四節 名詞說明 15
第二章 文獻探討 17
第一節 殯葬設施管理相關理論探討: 17
第二節 習俗文獻探討 19
第三節 殯葬服務研究探討 23
第四節 文獻分析評述 23
第三章 臺中市殯葬設施之現況與規劃 27
第一節 殯葬管理與服務之現況 27
第二節 殯葬管理與服務之規劃 36
第四章 殯葬服務之管理:殯葬管理政策與政策執行 45
第一節 調查與分析方法 45
第二節 專家學者對殯葬管理與服務之訪談資料整理 47
第三節 專家學者訪談小結 55
第五章 殯葬管理政策與殯葬服務 63
第一節 調查與分析方法 63
第二節 資料分析與檢定方法 74
第三節 樣本統計分析 80
第四節 研究假設檢定 92
第五節 統計現象小結 116
第六章 結論:政策建議 125
第一節 結論 125
第二節 政策建議 132
參考文獻 141
附錄 147
(一)、中文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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