臺灣博碩士論文加值系統

在金融管理委員會保險局開放電子保單的販售之後，保險公司與消費者間的電子商務包括線上要約、核保、金流及出單等項，皆可完全在網路上進行。所謂的「電子保單」就是將實體書面保單予以電子化，並利用電子郵件的方式，透過網路寄送。在電子保單的引進和產品逐步開放情形下，這種改變究竟對消費者產生何種影響？本研究針對網路使用者探討其對電子保單的認知、購買意願、考慮因素與險種需求，及其有意願透過網路購買電子保單的消費者特性。本研究結果顯示：
ㄧ、教育程度在研究所以上、每月平均所得在6萬以上的男性對於電子保單較有所認知；而對電子保單較有購買意願的消費者，大致可區分為「學生族」和「上班族」等兩個族群，其年齡介於20-29歲、未婚和每天平均上網時間在二小時以上至三小時。
二、不論有或無意願購買電子保單，消費者對於「網路交易安全性」和「資訊表達的完整度」都很重視。
三、在網路上較能夠被消費者廣泛接受的電子保單皆屬於短期、簡單、標準制式化的保險，例如：旅行平安險、汽機車強制責任險、意外傷害險。

After the Insurance Bureau of Financial Supervisory Commission, Executive Yuan, deregulated the electronic insurance policy, all of the electronic commerce, including offering, underwriting, cash flow and insurance policy issuing, between insurance company and consumers can be done through the internet. The “electronic insurance policy” means to make the documental insurance policy electronic, and send it through internet by e-mail. What will be the impacts of the introduction of electronic insurance police on consumers? This research investigates the cognition, purchase intention, cogitation, and demand of internet users to electronic insurance policy, and the characteristics of consumer who have intention to purchase the electronic insurance policy on internet. Our research results show:
1. The consumer who are male, education level over graduate school, and monthly average income over $60,000 have significant cognition to electronic insurance policy. The consumers who have significant intention to purchase electronic insurance policy can be clustered into two groups, student group and work group. They are age between 20 and 29, unmarried, and daily average internet access time between 2 to 3 hours.
2. The consumers who have intention to purchase electronic insurance policy or not attach great importance to “the security of trade on the internet” and “the integrity of information expression.
3. The electronic insurance policy which can be popularly accepted by consumer are the short term, simple, and standard insurance, such as travel insurance, coactive automobile liability insurance, accident insurance.

第一章 緒論.............................1
第一節 研究背景.......................1
第二節 研究動機.......................5
第三節 研究目的.......................6
第二章 文獻探討.........................7
第一節 認知與購買意願之定義...........7
第二節 網路消費者特性.................8
第三節 保險電子商務...................9
第三章 研究方法........................13
第一節 研究變數之操作性定義..........13
第二節 問卷設計 ......................14
第三節 抽樣設計......................17
第四節 分析方法......................18
第四章 實證結果........................19
第一節 樣本資料描述性統計............19
第二節 交叉分析結果..................26
第三節 羅吉斯迴歸分析結果............35
第四節 集群分析結果..................42
第五節 小結..........................44
第五章 結論與建議......................45
第一節 結論..........................45
第二節 建議..........................46

參考文獻................................47
附錄一 研究問卷........................49
附錄二 國內外產物保險公司網站調查表....53
附錄三 國內外人壽保險公司網站調查表....55
附錄四 變數操作定義表..................56

ㄧ、國內文獻
1. 何育秀，2000，影響消費者選擇電子商務購買決策因素之研究，中國文化大學國際企業管理研究所碩士論文。
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3. 邱皓政，2004，社會與行為科學的量化研究與統計分析，五南圖書出版有限公司。
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6. 林萬福，2006，保險電子商務興起沿革，保險大道，45期，頁10。
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10.陳雲中，2002，保險學-理論與實務，三民書局。
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12.黃俊英，1999，行銷學，華泰書局。
13.湯嘉恆，1999，消費者之網路購物資訊環境態度、購買涉入、網路使用行為對網路購物意願之影響探討-以國立大學學生為例，國立交通大學經營管理研究所碩士論文。
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