臺灣博碩士論文加值系統

近年來，因為社會環境的變遷與競爭壓力，學校教育的功能與效能開始受到大家的注意，為了提高學校的效能，如何做好績效管理便成為重要的課題。本研究即以平衡計分卡應用於國民小學的績效衡量指標之設定，期能藉此達到績效管理，以提高學校效能。
本研究透過平衡計分卡的觀點，針對個案學校全體教師作為實證研究的對象，採取敘述性統計、t檢定、單因子變異數分析等方法，了解個案學校教師在財務、顧客、內部程序與學習與成長四構面績效衡量指標的選取上的重要性程度與差異。
本研究結果，透過文獻探討、專家訪談和問卷調查，彙整出個案學校平衡計分卡四大構面之策略目標及各項績效衡量指標，盼能提供個案學校及其他相關學校行政單位當做未來學校組織績效管理依據。

謝誌………………………………………………………………………i
摘要………………………………………………………………………ⅱ
目錄………………………………………………………………………ⅲ
圖目錄……………………………………………………………………ⅵ
表目錄……………………………………………………………………ⅶ
第壹章 緒論……………………………………………………………1
第一節 研究背景與動機…………………………………………1
第二節 研究目的與問題…………………………………………3
第三節 研究範圍及限制…………………………………………4
第四節 名詞定義…………………………………………………5
第五節 研究流程…………………………………………………7
第六節 論文架構…………………………………………………8
第貳章 文獻探討………………………………………………………10
第一節 平衡計分卡………………………………………………10
壹、平衡計分卡之具體起源與精神 ………………………10
貳、平衡計分卡的內涵 ……………………………………10
叁、平衡計分卡的原則及功能 ……………………………12
肆、如何推動平衡計分卡 …………………………………13
伍、實施平衡計分卡可能遭遇之問題 ……………………15
第二節 績效管理、教育績效責任 …………………………… 17
壹、績效管理制度 …………………………………………17
貳、教育績效責任 …………………………………………18

第三節 平衡計分卡制度在學校績效管理的應用 ……………… 26
第四節 教育評鑑 ………………………………………………… 27
壹、評鑑的意義 ………………………………………………27
貳、教育行政評鑑 ……………………………………………30
叁、學校本位的校務評鑑 ……………………………………31
第叁章 研究方法………………………………………………………… 39
第一節 研究流程 ………………………………………………… 39
第二節 研究架構 ………………………………………………… 41
第三節 研究工具 ………………………………………………… 41
第四節 實施程序 ………………………………………………… 51
第五節 資料分析結果 …………………………………………… 51
第肆章 研究結果與分析 ……………………………………………… 53
第一節 問卷調查之教師特徵結構分析 …………………………53
第二節 績效衡量指標之信效度分析…………………………… 57
第三節 學校整體績效的衡量指標敘述性分析 ……………… 65
第四節 不同變項之教師對其績效衡量指標之認知差異分析 …72
第伍章 結論 …………………………………………………………… 82
第一節 研究結果 ………………………………………………… 82
第二節 研究建議 ………………………………………………… 87
參考文獻
ㄧ、英文部份 ……………………………………………………… 89
二、中文部份 ……………………………………………………… 91


附錄
附錄1 台中市市立中小學校務評鑑表（學校自評用）………… 93
附錄2 問卷 ……………………………………………………… 102

一、英文部分
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3.Davis&Cosnza.（1993）.Business Research for Decision Making,third edition, p.172.
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9.Kaplan, R.S.,& Norton, D.p.（1996）. The Balanced Scorecard ：Translating strategy into action. Boston:Harvard Business School Publishing Corporation.
10.Kaplan, R.S.,& Norton, D.p.（2000）.The Strategy-Focused Organization,Boston,Massachusetts：Harvard Business School Press.
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二、中文部份
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3.吳秉恩(1992)。組織行為。台北：華泰文化事業有限公司。
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11.楊進成（2001）。國民小學校長營造學習型組織與學校效能關係之研究-以台北縣為例。國立台北師範學院國民教育研究所碩士論文。
12.廖冠力（2002）。以平衡計分卡來探討績效衡量指標－以國立成功大學學生事務處為例。國立成功大學工業管理研究所碩士論文。
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