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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:陳義雄
研究生(外文):I-Sheng Chen
論文名稱:企業運用數位學習提升競爭力之研究
論文名稱(外文):A Study on e-Learning to Improves the Competitiveness for Enterprises
指導教授:曾欽正曾欽正引用關係
指導教授(外文):Hsin-Cheng Tsen
學位類別:碩士
校院名稱:逢甲大學
系所名稱:經營管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:104
中文關鍵詞:數位學習知識管理競爭力
外文關鍵詞:competitivenessknowledge managemente-Learning
相關次數:
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由於網際網路的興起以及全球化浪潮的影響,全球經濟的基礎已經從傳統的有形資產,例如土地、資本、勞力等,轉變為運用知識來創造財富。面對快速轉變的環境,誰能充分掌握知識,發揮知識的力量便能成為二十一世紀的贏家,而利用數位學習(e-Learning)平台來協助知識的收集、記錄、擴散、運用,將是企業成功的關鍵因素。
本研究主要探討目前台灣地區企業運用數位學習(e-Learning)的現況,以及與企業競爭力之關連性。首先透過文獻探討整理相關研究報告,來了解專家學者及研究單位對數位學習(e-Learning)所下的定義,從而獲得數位學習(e-Learning)最具體的解釋。其次是了解目前企業發展數位學習(e-Learning)的現況,及與企業競爭力之關連性。
本研究以實證方式探討企業運用數位學習提升競爭力,經由問卷調查的方式,透過資料的收集、分析,獲得統計結果,進而驗證企業導入數位學習(e-Learning)對提升企業競爭力之正面助益。
經實証研究之後,本研究主要驗證以下結果:
一、數位學習的導入對於教育訓練成本的降低,推動知識管理之成 效、推動企業成為學習型組織有正面的幫助。
二、對於企業競爭力相關之部分,如彈性之學習時間、學習品質提升、客戶服務滿意度提昇及整體營運效率提升有正面幫助。
Since the rise of the internet network and influence of the globalization tide, the foundation of global economy has transfer from the traditional physical assets (such as land, capital, labor etc.) into using knowledge to create the wealth. To face the repaid changes of the environment, who can fully grasp knowledge and use it would become the winner in the 21st century. To use the e-Learning platform to help the knowledge collection, recording, spreading and applying will be the key factor of enterprise''s success.

This research discusses at how Taiwan’s enterprises use e-Learning, and the connecting with enterprise''s competitiveness. This paper tries to figure out the definition of e-Learning at first and get the concrete explanations from the other relevant researches.
Secondly, we will learn the present situation of how e-Learning is been used at the enterprises of Taiwan and the competitiveness between enterprises.

This study is concluded via questionnaire investigation, it probes how the enterprises using the e-Learning to improve the competitiveness. From the analysis, it proves how the e-Learning applications improve the enterprise''s competitiveness.

After the positive research, it proves the following results:
Result One:
The application of e-Learning helps to reduce the education training cost and also promotes the enterprise to be learning-oriented organization.

Result Two:
For the correlation with enterprise''s competitiveness, e-Learning applications give the positive improvements of learning schedule planning, effective Learning, customer service satisfaction and whole operational efficiency raise.
目錄
誌謝……………………………………………………………………............... I
中文摘要 ……………………………………………………………………... II
英文摘要 ……………………………………………………………………... III
目錄 …………………………………………………………………………… IV
圖目錄 ………………………………………………………………………… VIII
表目錄 ………………………………………………………………………… IX
第一章 緒論 …………………………………………………………………
1
第一節 研究背景與動機…………………………………………………… 1
第二節 研究目的…………………………………………………………… 3
第三節 研究流程與架構…………………………………………………… 4
第二章 文獻探討 …………………………………………………………… 7
第一節 e-Learning的相關理論 ………………………………………… 7
一、 數位學習e-Learning…………………………………………… 7
二、 知識管理的相關理論…………………………………………… 11
三、 e-Learning與知識管理的關係 ……………………………… 15
四、 e-Learning的優點 …………………………………………… 16
五、 e-Learning的缺點與限制 …………………………………… 18
第二節 企業競爭力的相關理論…………………………………………… 20
一、 數位學習對企業的影響………………………………………… 20
二、 建立學習型組織………………………………………………… 21
第三節 數位學習與企業競爭力的關係…………………………………… 22
一、 數位學習在企業的應用………………………………………… 22
二、 數位學習對企業的重要性……………………………………… 23
三、 數位學習與企業競爭力………………………………………… 25
第四節 企業採用e-Learning進行教育訓練之現況 …………………… 27
一、 企業學習環境的改變…………………………………………… 27
二、 我國推行e-Learning的現況 ………………………………… 28
三、 企業界推行e-Learning的現況………………………………… 31
第三章 研究架構與方法 ………………………………………………… 33
第一節 研究架構及推論……………………………………………………
34
一、 研究架構………………………………………………………… 34
二、 數位學習成效說明……………………………………………… 35
三、 企業競爭力指標………………………………………………… 36
四、 研究推論………………………………………………………… 37
第二節 研究方法…………………………………………………………… 39
一、 研究變數定義…………………………………………………… 39
二、 設計問卷………………………………………………………… 43
第三節 研究對象…………………………………………………………… 44
第四節 資料分析方法……………………………………………………… 45
一、 統計分析工具…………………………………………………… 45
第四章 分析與結果 ………………………………………………………… 46
第一節 樣本結構說明與資料統計分析…………………………………… 46
一、 樣本特性描述…………………………………………………… 47
第二節 研究變項之描述性統計分析……………………………………… 58
一、 數位學習平台…………………………………………………… 58
二、 企業競爭力……………………………………………………… 59
第三節 信度與效度分析…………………………………………………… 60
一、 信度檢定………………………………………………………… 60
二、 效度檢定………………………………………………………… 61
第四節 變異數分析………………………………………………………… 68
第五節 研究變數之相關分析……………………………………………… 69
第六節 研究假設結果驗證………………………………………………… 70
一、 假設一之實證分析:數位學習平台與教育訓練成本降低之關係………………………………………………………………..
70
二、 假設二之實證分析:數位學習平台與企業推動知識管理之關係………………………………………………………………...
71
三、 假設三之實證分析:數位學習平台與企業推動學習型組織之關係……………………………………………………………...
72
四、 假設四之實證分析:數位學習與員工學習時間的安排彈性之關係……………………………………………………………...
73
五、 假設五之實證分析:數位學習與員工學習品質提高之關係… 74
六、 假設六之實證分析:數位學習與顧客服務滿意度提高之關係 75
七、 假設七之實證分析:數位學習與企業整體效率提升之關係… 76
第五章 結論與建議 ………………………………………………………… 77
第一節 研究結論…………………………………………………………… 77
一、 研究結論………………………………………………………… 77
二、 企業推動數位學習成功關鍵因素……………………………… 80
三、 企業推動數位學習可能遭遇的困難…………………………… 81
第二節 研究限制…………………………………………………………… 82
第三節 未來研究方向……………………………………………………… 83
參考文獻 ………………………………………………………………………. 84
中文部份 …………………………………………………………………… 84
英文部分 …………………………………………………………………… 87
網路部份 …………………………………………………………………… 88
附錄 …………………………………………………………………………….. 89
附錄一 問卷調查表………………………………………………………… 89























圖目錄
圖 1-1 研究流程圖……………………………………………………………… 6
圖 2-1 資料、資訊、知識與智慧的關係……………………………………… 11
圖 2-2 知識轉化智慧的過程…………………………………………………… 12
圖 2-3 e-Learning與知識管理的關係………………………………………… 15
圖 2-4 數位學習之驅動力量…………………………………………………… 24
圖 2-5 我國數位學習產業產值………………………………………………… 29
圖 3-1 研究架構………………………………………………………………… 34
圖 4-1 樣本分析-性別………………………………………………………… 49
圖 4-2 樣本分析-年齡…………………………………………………………
50
圖 4-3 樣本分析-學歷………………………………………………………… 51
圖 4-4 樣本分析-職級別……………………………………………………… 52
圖 4-5 樣本分析-工作年資…………………………………………………… 53
圖 4-6 樣本分析-數位學習使用時間………………………………………… 54
圖 4-7 樣本分析-數位學習使用經驗………………………………………… 55
圖 4-8 樣本分析-行業別……………………………………………………… 56
圖 4-9 樣本分析-員工人數…………………………………………………… 57







表目錄
表2-1 數位學習之定義………………………………………………………… 8
表2-2 傳統學習模式與數位學習模式之比較………………………………… 10
表2-3 數位學習的優點………………………………………………………… 16
表2-4 數位學習的缺點及限制 ……………………………………………… 18
表3-1 研究變數定義…………………………………………………………… 39
表3-2 問卷之受訪者基本資料………………………………………………… 40
表3-3 研究構面-數位學習平台及受測題目說明 …………………………… 41
表3-4 研究構面-企業競爭力指標及受測題目說明 ………………………… 42
表4-1 問卷回收統計…………………………………………………………… 46
表4-2 研究樣本基本資料………………………………………………………
47
表4-3 樣本分析-性別………………………………………………………… 49
表4-4 樣本分析-年齡………………………………………………………… 50
表4-5 樣本分析-學歷………………………………………………………… 51
表4-6 樣本分析-職級別……………………………………………………… 52
表4-7 樣本分析-工作年資…………………………………………………… 53
表4-8 樣本分析-數位學習使用時間………………………………………… 54
表4-9 樣本分析-數位學習使用經驗………………………………………… 55
表4-10 樣本分析-行業別 …………………………………………………… 56
表4-11 樣本分析-員工人數 ………………………………………………… 57
表4-12 研究變數-數位學習平台之敘述性統計 ……………………………… 58
表4-13 研究變數-企業競爭力之敘述性統計 ………………………………… 59
表4-14 本研究各構面的信度值 ……………………………………………… 60
表4-15 KMO統計量的判斷原理 …………………………………………… 61
表4-16 數位學習導入成效認同之KMO與Bartlett球形檢定結果 ………… 62
表4-17 數位學習導入成效之認同度轉軸後的成份矩陣 …………………… 63
表4-18 數位學習導入成效之認同度因素轉軸後的結果 …………………… 64
表4-19 競爭力指標之KMO與Bartlett球形檢定結果 ……………………… 65
表4-20 競爭力指標轉軸後的成份矩陣 ……………………………………… 66
表4-21 競爭力指標之認同度因素轉軸後的結果 …………………………… 67
表4-22 行業別之變異數分析 ………………………………………………… 68
表4-23 研究構面之相關分析 ………………………………………………… 69
表4-24 數位學習平台與教育訓練成本降低之關係 ………………………… 70
表4-25 數位學習平台與企業推動知識管理之關係 ………………………… 71
表4-26 數位學習平台與企業推動學習型組織之關係 ………………………
72
表4-27 數位學習與員工學習時間的安排彈性之關係 ……………………… 73
表4-28 數位學習與員工學習品質提高之關係 ……………………………… 74
表4-29 數位學習與顧客服務滿意度提高之關係 …………………………… 75
表4-30 數位學習與企業整體效率提升之關係 ……………………………… 76
表5-1 企業推動數位學習成功關鍵因素 …………………………………… 80
表5-2 企業推動數位學習可能遭遇的困難…………………………………… 81
參考文獻
中文部份
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英文部分
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網站部份
1. 國際數據資訊 http://www.idc.com.tw/
2. 數位學習網路科學園區 http://www.learningcircuits.org
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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4. 20. 陳創立,網路化教育訓練,人力培訓專刊,2000 年3 月號。
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