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研究生:王信斌
研究生(外文):Hsin-pin Wang
論文名稱:大眾捐血行為之市場區隔研究-社會行銷取向
論文名稱(外文):A Research on market segmentation of public blood-donation behavior–social marketing approach
指導教授:汪浩汪浩引用關係
指導教授(外文):Hao Wang
學位類別:碩士
校院名稱:逢甲大學
系所名稱:經營管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:301
中文關鍵詞:市場區隔社會行銷捐血行為存活分析
外文關鍵詞:social marketingmarket segmentationblood-donation behavior
相關次數:
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血液,一項來自人體珍貴無比的醫療必需品,非營利的捐血機構如何在需求量日益增加的情形下,募集到這項醫療資源,行銷理論的運用不失為一個好方向。
本研究藉由社會行銷理論中市場區隔理論的運用,以台南捐血中心轄區台南市與雲林縣的捐血者為對象,利用描述性統計、次數分配、卡方檢定與存活分析等量化的方法,來找出不同屬性捐血者的捐血行為,做出市場區隔,進而將所得到之結論提供給經營決策者,作為其選擇目標市場,訂出行銷策略的方向。
本研究從人口統計變數及地理性變數中與研究主題之相關性及其描述市場區隔所需之必要性,挑選出「年齡」、「性別」、「職業」、「血型」、「居住區域」加上「捐血人捐血次數」等六項變項作為自變項,配合依變項「捐血存活時間」共七項變數作為本研究之變數,藉以了解捐血人之人口統計特性,作為市場區隔之基礎及描述之特徵。
透過從捐血機構所收集到的2250筆的次級資料,先經由描述性統計分析與次數分配表,來描述顯示出數本的特質與慨況,再運用卡方檢定來分析各個自變項在依變項上是否存在有顯著差異,作為選擇區隔變數之基礎,最後利用存活分析方法中比分檢驗法來檢定在以「存活時間」為依變項的情況下,捐血者的自變項內各群組之間之生存率是否具有差異性存在,同時經由生存函數與風險函數之呈現,配合生命表中所呈現的群組「生存率50%發生時間」來找出停留於捐血市場越久的捐血者所應具有的屬性為何,將這些不同的屬性加以組合配對,形成區隔模組,再利用存活分析方法找出區隔模組中較佳之模組,並加以描述各市場區隔的輪廓,提供模組給捐血機構參考,做為經營管理者訂定行銷策略之參考方向。
經由資料分析與研究後發現,研究者獲致下列三項結論:
一、「首次捐血年齡」、「性別」、「職業」、「居住區域」等變
項對一個人進入捐血市場成為一個捐血者後,停留在這個捐血
市場上的時間有明顯的影響。
二、「血型」並不會對一個人進入捐血市場成為一個捐血者後,成
為影響到其留在捐血市場上時間的因素。
三、從市場區隔理論以存活時間的角度來看,本研究歸納出了下列9
個擁有長時間停留於捐血市場上的較佳區隔模組:男性-26-30
歲、男性-專技、台南市-26-30歲、台南市-專技、15至20歲-公
教、15至20歲-專技、26至30歲-公教、31至35歲-公教、31至35
歲-專技。
最後建議捐血機構可利用本研究結果,所找出之不同的捐血者區塊,進行行銷策略之擬定,扎根於各區塊進行目標行銷。對後續研究者建議,可利用本研究提出之結論,配合問卷調查、專家訪談、焦點團體訪談等方法,對捐血者的行為作全面性的探討,進而提出建議之行銷策略。
目 次
中文摘要…………………………………………………i
目次………………………………………………………ii
圖次………………………………………………………v
表次………………………………………………………viii
第一章 緒 論…………………………………………1
第一節 研究背景……………………………………….1
第二節 研究動機……………………………………….3
第三節 研究目的……………………………………….5
第四節 研究流程……………………………………….6
第五節 研究對象、範圍與限制……………………….7
第二章 文獻查證………………………………………10
第一節 社會行銷理論………………………………….10
第二節 市場區隔理論………………………………….19
第三節 捐血行為動機探索…………………………….41
第三章 研究設計………………………………………52
第一節 研究架構……………………………………….52
第二節 研究變數……………………………………….53
第三節 研究假說……………………………………….55
目 次(續)
第四節 研究方法……………………………………….57
第四章 資料分析與結果………………………………62
第一節 研究分析架構………………………………….62
第二節 資料來源……………………………………….63
第三節 統計量分析…………………………………….64
第四節 卡方檢定……………………………………….71
第五節 存活分析……………………………………….76
第五章 結論與建議……………………………………104
第一節 研究結論………………………………………104
第二節 研究建議………………………………………107
參考文獻…………………………………………………108
中文資料…………………………………………………108
英文資料…………………………………………110
網頁資料…………………………………………115
附錄………………………………………………………116
附錄A:首次捐血年齡之生命表……………………….116
附錄B:性別之生命表………………………………….128
附錄C:職業之生命表………………………………….132
目 次(續)
附錄D:血型之生命表………………………………….153
附錄E:居住區域之生命表…………………………….161
附錄F:捐血次數之生命表…………………………….165
附錄G:性別-首捐年齡之生命表……………………..175
附錄H:性別-職業之生命表…………………………..182
附錄I:居住區域-首捐年齡之生命表………………..192
附錄J:居住區域-職業之生命表……………………..199
附錄K:首捐年齡15至20歲-職業之生命表…………..209
附錄L:首捐年齡26至30歲-職業之生命表…………..220
附錄M:首捐年齡31至35歲-職業之生命表…………..230
附錄N:統計分析用次級資料………………………….240
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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